Formation : Stratégie de communication digitale sur les médias sociaux

1 Métiers et outils de la communication digitale

• Social média : le changement de paradigme de la communication d'entreprise.
• Le pouvoir des consommateurs et les nouveaux publics de l’entreprise.
• Les nouveaux métiers de la communication : Community management, curator, trafic manager, SEO manager, …
• B2B et B2C : des enjeux de marque à différencier.

2 Élaborer sa stratégie de communication digitale

• Comportements et usages sur les médias sociaux et les sites participatifs (faceboook, twitter…).
• Bâtir un plan de communication 2.0 : comment intégrer les médias sociaux dans sa stratégie.
• Définir des indicateurs de mesure et de performance (KPI).
• Créer des opportunités pour la marque : fanpage Facebook, compte Twitter, chaîne Youtube, …
• Bien travailler avec une agence.

3 RP 2.0 : les relations publiques sur les médias sociaux

• Les nouveaux outils pour les journalistes : social media release et pressroom.
• Repérer et communiquer avec les blogueurs influents.
• Intervenir dans les communautés stratégiques.
• Monter un événement en ligne, créer un dispositif cross-media pour valoriser un événement.
• Créer du contenu de marque : le brand content.
• Constituer et animer une communauté de marque.

4 Communication de crise en ligne

• Former une cellule de veille.
• Préparer un Dark site ou blog de crise.
• Intervenir sur le réseau.
• Les recours à l'amiable ou juridiques.

5 Curation et veille sur les médias sociaux

• Mettre en place des outils d’analyse et de contrôle, créer des tableaux de bord.
• Élaborer une charte des médias sociaux en interne.
• Accompagner et former les collaborateurs.

6 Accéder aux témoignages d'experts, après la formation en salle

Podcast(s) accessible(s) en ligne (5 mn)

Le web 2.0 et les médias sociaux

Pour qui

• Responsable de la communication digitale.
• Responsable de communication.
• Chargé de communication.
• Cadre en charge de la communication externe ou globale.
• Attaché de presse.
• Chargé de relations publiques.

Prérequis

Être familier des médias sociaux ou avoir suivi la formation "Les fondamentaux du web 2.0 et des réseaux sociaux" (réf. 6946).

• Élaborer une stratégie de communication digitale.
• Intégrer les médias sociaux dans sa stratégie de communication.
• Développer les RP 2.0.
• Anticiper une communication de crise pour réagir à un "bad buzz".

Points forts

• Travail sur des sujets d'actualité : la formation est mise à jour en permanence avec des exemples récents de l'actualité de la communication digitale.
• Les participants réalisent en sous-groupes des travaux pratiques correspondant à des cas concrets.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Community Manager et Manager son projet web .