Formation pratique des techniciens Qualité

1 La qualité produit , l'assurance et le management de la Qualité

• Identifier le triple challenge des entreprises : qualité, coût, délai.
• S'engager dans l'amélioration continue : le cycle PDCA, les notions de management et d'assurance qualité.
• Repérer l'essentiel de la certification ISO 9001 V2008.
• Comprendre la logique d’amélioration continue et de lean management.

2 Surveiller un processus, mettre en œuvre l’assurance qualité

• Faire le bilan qualité d’un processus, identifier les gaspillages (MUDAS), savoir mesurer les coûts de non-qualité.
• L'AMDEC pour anticiper les défaillances qualité sur les processus.
• Savoir construire un plan de surveillance pertinent.
• Déployer l'autocontrôle pour responsabiliser chaque opérationnel.
• Écrire des procédures et instructions utiles et utilisées.
• Faire vivre les documents : les règles de bonne gestion.

3 S'initier aux méthodes statistiques pour mettre en œuvre la maîtrise des processus

• Le contrôle réception des produits en provenance des fournisseurs.
• Le calcul de capabilité des processus : Cp, Cpk et leur exploitation opérationnelle.
• Le contrôle en cours de fabrication (MSP Maîtrise statistique des procédés ou SPC Statistical Process Control…).

4 Des outils Qualité pour progresser au quotidien

• Gérer les non-conformités produits sur le terrain.
• Engager des actions correctives efficaces avec la méthode CARREDAS pour éviter le renouvellement des dysfonctionnements.
• Mettre en œuvre les audits produits (démérite) et audit processus dans une logique d’amélioration permanente.
• Exploiter les données au travers des indicateurs qualité.
• Les "5S" pour plus d'ordre et de méthode.
• Trouver les bonnes attitudes pour convaincre les opérationnels de la valeur ajoutée de la qualité.

Pour qui

• Technicien et agent de maîtrise des services concourant à la qualité : service Qualité, services Contrôle, Méthodes, Production…
• Responsable d'équipe devant mettre en place une démarche de progrès dans son domaine d'activité.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Comprendre les enjeux d'une démarche Qualité.
• Mettre en pratique les principaux outils de la qualité en production ou au sein de processus support.
• Instaurer une relation client-fournisseur interne positive.

Points forts

• Remise d'un CD-Rom, véritable outil de partage, présentant les outils et leur diagnostic de mise en application.
• Jeux pédagogiques pour découvrir et pratiquer les outils qualité.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Résoudre les problèmes sur le terrain et MSP/SPC (Maîtrise Statistique des Processus) : viser le six sigma .