Formation : Résoudre les problèmes complexes

1 Développer ses capacités personnelles à résoudre les problèmes complexes

• Diagnostiquer ses styles de "résolveur" de problèmes.
• Identifier leur intérêt et leurs limites.
• Définir des pistes individuelles d'amélioration.

2 Se doter d'une stratégie adaptée face aux problèmes complexes

• Caractériser la complexité du problème.
• Identifier les différents niveaux de lecture d'un problème :
  • les faits ;
  • l'aspect psychologique ;
  • l'approche systémique ;
  • l'éthique.
• Diagnostiquer l'importance du problème et son impact en terme de valeur ajoutée.
• Évaluer ses freins et ses craintes face au problème.
• Décider du meilleur mode de traitement du problème.

3 Élargir la recherche de solutions pour résoudre les problèmes complexes

• Transformer le problème en objectifs de progrès.
• Utiliser les méthodes de "génération d'options" pour trouver des solutions créatives :
  • la stratégie d'objectif en 5 étapes,
  • les questions impertinentes,
  • la méthode des "états désirés",
  • le cadre du "comme si",
  • les méthodes de permutation.

4 Assumer ses choix dans le traitement des problèmes

• Accepter de décider dans l'incertitude et les contextes mouvants.
• Anticiper les conséquences de chacun de ses choix.
• Utiliser la méthode des "catastrophes les mieux assumées" pour faire un choix dans les cas difficiles.

Pour qui

• Manager et cadre souhaitant développer leur capacité à résoudre des problèmes complexes.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

• Prendre en compte les facteurs humains et systémiques dans l'analyse des problèmes complexes.
• Choisir une stratégie avant de résoudre les problèmes complexes.
• Rechercher des solutions créatives aux problèmes complexes.
• Anticiper les effets attendus et les effets pervers des décisions.

Points forts

• Une formation pour agir. Chacun construit son plan d'actions personnel à mettre en œuvre. Les méthodes et outils présentés sont directement et rapidement applicables.
• Une pédagogie riche et variée. Une alternance de cas réels apportés par les participants ; simulations et entraînements intensifs ; conseils personnalisés du consultant et échanges de "bonnes pratiques".

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : S'adapter en toutes circonstances et Décider pour agir .