Formation : Webanalytics : améliorer la performance de son site web

1 Identifier les Indicateurs Clés de Performance (KPI)

• Définir les objectifs du site :
  • trafic, notoriété, vente, leads, contacts, monétisation…
• Définir les indicateurs :
  • performance des campagnes marketing online (référencement naturel, liens sponsorisés, affiliation, emailing, achat d'espaces) et offline ;
  • performance des contenus du site ;
  • calculer son Retour sur Investissement (ROI).
• Classer, hiérarchiser et interpréter les KPI.

2 Choisir son outil de mesure d'audience

• Panorama des technologies de mesure d'audience :
  • logs ;
  • tags ;
  • panels.
• Panorama des solutions : Google Analytics, Xiti, Weborama, Ominture…
• Les outils labélisés.

3 Piloter le déploiement de l'outil Google analytics

• Marquage des contenus.
• Marquage des actions.
• Marquage des conversions.
• Marquage des campagnes publicitaires.

4 Mettre en place un reporting

• Format, fréquence d'envoi, période d'analyse et de comparaison.
• Choisir les KPI.
• Personnaliser les reportings en fonction des profils d'utilisation (PDG, directeur marketing…).
• Importer et mettre en forme les données.

5 Interpréter les statistiques et mettre en place des actions correctives

• Apprendre à évaluer la performance des indicateurs.
• Mettre en place des actions correctives et optimiser son ROI :
  • A/B Testing ;
  • test multi-variables ;
  • test utilisateurs/focus group ;
  • optimisation des campagnes e-marketing.
• Adopter le processus d'amélioration continue.

Pour qui

• Webmaster.
• E-marketeur/Chargé de référencement.
• Responsable e-business.
• Responsable marketing et communication.
• Chef de projet Internet.

Prérequis

Maîtriser la micro-informatique et la navigation sur Internet.

• Exploiter Google analytics pour améliorer les performances de son site web.
• Définir les Indicateurs Clés de Performance (KPI).
• Piloter un plan de marquage pour améliorer l'efficacité et la rentabilité de votre site Web et de vos campagnes e-marketing.

Points forts

• Formation illustrée par de nombreux exemples de sites Internet ayant optimisé leurs investissements grâce à la mesure d'audience.
• Une sélection des meilleures solutions de webanalytics.
• Une formation très opérationnelle : vous exploitez immédiatement les techniques de la mesure d'audience.

Pour aller + loin...

Nous vous conseillons de suivre, après cette formation : Référencement sur Internet : les fondamentaux et Community Manager .