Partie 1 : Développer le E-business (3 jours)
1 Le Web-marketing : enjeux et perspectives
- Évolution des technologies et des usages : du Web 2.0 au Web 3.0 ou Web sémantique.
- Comportements et attitudes des E-consommateurs : typologie.
- Règles de protection de l'individu sur le Web.
- Les fonctions clés : Web-marketeur, traffic manager, community manager…
- Rôle et missions du responsable Web-marketing.
- Stratégies Web-marketing, E-communication et E-commerce.
- Ergonomie d'un site Web : chek list des bonnes pratiques.
Atelier pratique : veille prospective sur les tendances.
2 Référencement : définir des stratégies et solutions marketing
- Panorama des acteurs et des outils de recherche.
- Techniques de search marketing : SEM, SEO, SEA.
- Méthodologie pour optimiser son référencement naturel.
- Complémentarité entre SEO et liens sponsorisés.
Atelier pratique : campagne de référencement.
3 E-commerce : créer du trafic et fidéliser sur Internet
- Les spécificités du E-commerce.
- Stratégie d'assortiment : la "longue traîne".
- Stratégie de mise en avant des produits et services.
- Stratégie de co-conception d'offres ou de services.
Atelier pratique : cas d'entreprise.
4 Consolider les acquis pendant l'intersession
Module(s) e-learning à distance (30 mn)
Créer son site web.
Les 5 clés pour générer du trafic sur son site web.
Les 4 clés pour fidéliser l’audience sur son site.
Partie 2 : Renforcer les campagnes Web-marketing, E-Communication (3 jours)
1 Mener des campagnes multicanal efficaces
- La E-communication sur Internet : éthique, réglementation, usages.
- La réalisation d'une campagne de E-communication.
- E-mailing et newsletter : facteurs clés de succès.
- Le display ou e-publicité : formats, modèles de campagne.
- Les techniques promotionnelles sur le Web : jeux, concours.
- Complémentarité des communications off et on-line : cas du street marketing.
Atelier pratique : conception d'une opération multicanal.
2 Piloter et gérer les campagnes E-marketing, E-communication
- Le plan E-marketing, E-communication : structure et étapes clés.
- La mesure des résultats : tracking et ROI des campagnes.
- Les facteurs clés de performance (KPI).
- Renforcer les synergies multicanal.
Atelier pratique : repérer les indicateurs pertinents.
3 Lancer des applications et campagnes sur mobile
- Le mobile : impact et perspectives.
- Les applications : réalité augmentée, NFC, visioconférence, géolocalisation…
- Les stratégies multi-canal (Website, mobile Website, application).
Atelier pratique : cas d'entreprise.
4 Consolider les acquis pendant l'intersession
Module(s) e-learning à distance (30 mn)
Partage de l’info avec les blogs et wikis.
Réussir sa newsletter.
Partie 3 : Optimiser le Web-marketing via les média sociaux (3 jours)
1 Développer un marketing d'influence
- Le Web 2.0 et les consomm'acteurs.
- Panorama des réseaux sociaux.
- Utilisation des outils du Web 2.0 : blogs, wikis, flux RSS, réseaux…
- Les influenceurs ou leaders d'opinion : les identifier et les impliquer.
- Création et animation d'une communauté.
Atelier pratique : conception d'un blog ou d'un wiki.
2 Créer du Buzz ou marketing viral
- Les objectifs du Buzz : notoriété, trafic, image, fidélisation…
- Cartographie des techniques : teasing, vidéos, jeux, concours…
- Les nouvelles technologies au service du Buzz : 3D, rich média, mondes virtuels…
- L'opération de Buzz : étapes clés, méthodologie.
Atelier pratique : analyse critique de campagnes de Buzz.
3 Animer sa communauté
- Les 4 moments clés de la relation : Parler, Écouter, Récompenser, Associer.
- La gestion du discours et du contenu de marque.
- Écouter sa communauté via les blogs et media sociaux.
- Liens avec la base de données et le e-CRM.
Module(s) e-learning à distance (30 mn)