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Qualité certifiée

Organisme de formation pionnier en termes de qualité

  • 1994 : Cegos est un des premiers organismes certifiés ISO 9001 pour ses activités formation
  • 1997 : extension de la certification aux activités de conseil et de recrutement
  • 2001 : renouvellement de la certification selon la nouvelle version 2000 de la norme ISO 9001
  • 2009 : Cegos passe de la version 2000 à la version 2008 selon le référentiel ISO 9001
  • 2010 : Cegos est certifié ISO 9001 version 2008 sur ses activités "d'édition et diffusion de solution de formation à distance"
  • Cegos est adhérent de la Fédération de la Formation Professionnelle
  • Qualifié OPQF : "Office Professionnel de Qualification des organismes de Formation"
  • Qualifié OPQCM : "Office Professionnel de Qualification des Conseils en Management"
  • Habilité depuis 2007 à délivrer des certificats professionnels FFP (Fédération de la Formation Professionnelle) sur 17 domaines de compétences

ISO 9001

 

Habilitation des consultants-formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d’habilitation spécifique.

Trois éléments clés :

  • expertise dans un métier, un domaine professionnel,
  • formation aux outils pédagogiques,
  • supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

Résultat : 9,3/10 en note pédagogique… La référence sur le marché !

Processus Qualité : une garantie de satisfaction

Selon la dernière étude SOFRES réalisée pour Cegos : 94% des clients sont satisfaits de nos prestations et 96% sont satisfaits des services offerts.

Nos processus Qualité vous assurent :

  • une satisfaction optimale par rapport à vos besoins,
  • une sécurité dans le choix de la solution Cegos : nous maîtrisons la conception de nos prestations de formation,
  • un véritable dialogue entre pairs et un partage d'expérience : 100% de nos consultants sont recrutés selon un processus validant leurs expertises métiers et leurs qualités pédagogiques,
  • une pédagogie, une animation et des supports de formation adaptés et innovants.

Une démarche de progrès continu

  • Chaque année, Cegos recueille, analyse et exploite près de 100.000 questionnaires clients à la suite des missions de formation et de conseil.
  • Note de pédagogie : 9,3 sur 10
  • Respect du programme : 9,2 sur 10
  • Note d’utilité : 9 sur 10
  • Nombre de stagiaires très satisfaits ou satisfaits à chaud : 90 %, à froid : 98 %

Nous tirons de cette enquête permanente toutes les pistes d’amélioration de nos prestations, qu’elles concernent la formation proprement dite ou son environnement.

Hotline Qualité : des solutions en 48 h !

Vous avez participé à une de nos formations et vous souhaitez nous faire part de votre insatisfaction ?

Vous avez eu recours à nos services et avez rencontré un problème particulier ?

Contactez nos correspondants Qualité, ils s’engagent à vous proposer une solution sur mesure !

Vos correspondants Qualité :

Brigitte Boyer
Email : bboyer@cegos.fr
Tél. : 01 55 00 91 35

Corinne Garros
Email : cgarros@cegos.fr
Tél. : 01 55 00 99 14

Sophie Gorret
Email : sgorret@cegos.fr
Tél. : 01 55 00 96 65