En face à face ou devant un groupe…
On a parfois l’impression de ne pas savoir comment s’y prendre.
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Gérer son stress.
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Optimiser sa communication verbale.
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Utiliser efficacement les messages non verbaux.
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Répondre au téléphone avec aisance.
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Maîtriser l’entretien individuel.
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S’exprimer sans complexe face à un public…
Outre toutes les règles et méthodes indispensables à la bonne pratique des entretiens et des réunions, ce petit guide fourmille de conseils, savoir-faire et autres trucs et astuces de tous ceux (et celles) qui s’en sortent comme des pros.