Organisme de formation pionnier en termes de qualité
- 1994 : Cegos est un des premiers organismes certifiés par l'AFAQ pour ses activités formation selon le référentiel ISO 9001.
- 1997 : extension de la certification aux activités de conseil et de recrutement.
- 2001 : renouvellement de la certification selon la nouvelle version 2000 de la norme ISO 9001.
- 2009 : Cegos passe de la version 2000 à la version 2008 selon le référentiel ISO 9001.
- Qualifiée OPQF "Office Professionnel de Qualification des organismes de Formation", Cegos adhère à la Fédération de la Formation Professionnelle.
- Habilitée depuis 2007 à délivrer des certificats professionnels FFP "Fédération de la Formation Professionnel" sur 17 domaines de compétences.
Habilitation des consultants-formateurs
Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d’habilitation spécifique.
Trois éléments clés :
- expertise dans un métier, un domaine professionnel,
- formation aux outils pédagogiques,
- supervision systématique par nos responsables pédagogiques.
Résultat : 9,3/10 en note pédagogique… La référence sur le marché !
Processus Qualité : une garantie de satisfaction
Selon la dernière étude SOFRES réalisée pour Cegos : 94% des clients sont satisfaits de nos prestations et 96% sont satisfaits des services offerts.
Nos processus Qualité vous assurent :
- une satisfaction optimale par rapport à vos besoins,
- une sécurité dans le choix de la solution Cegos : nous maîtrisons la conception de nos prestations de formation,
- un véritable dialogue entre pairs et un partage d'expérience : 100% de nos consultants sont recrutés selon un processus validant leurs expertises métiers et leurs qualités pédagogiques,
- une pédagogie, une animation et des supports de formation adaptés et innovants.
Une démarche de progrès continu
- Chaque année, Cegos recueille, analyse et exploite plus de 70.000 questionnaires clients à la suite des missions de formation et de conseil.
- Note de pédagogie : 9,3 sur 10
- Respect du programme : 9,2 sur 10
- Note d’utilité : 9 sur 10
- Nombre de stagiaires très satisfaits ou satisfaits à chaud : 90 %, à froid : 98 %
Nous tirons de cette enquête permanente toutes les pistes d’amélioration de nos prestations, qu’elles concernent la formation proprement dite ou son environnement.
Hotline Qualité : des solutions en 48 h !
Vous avez participé à une de nos formations et vous souhaitez nous faire part de votre insatisfaction ? Vous avez eu recours à nos services et avez rencontré un problème particulier ?
Contactez nos correspondants Qualité, ils s’engagent à vous proposer une solution sur mesure dans les 48 h !
Vos correspondants Qualité :
Corinne Garros
Email : cgarros@cegos.fr
Tél. : 01 55 00 99 40
Isabelle Salis-Sefraoui
Email : isalis@cegos.fr
Tél. : 01 55 00 96 65