Développement d’applications de gestion spécifiques pour les grands comptes, montage de financement de formation pour les TPE, gestion des interfaces avec les OPCA, inscriptions individuelles… chacun de nos clients bénéficie d’une administration des ventes sur mesure !
Notre service client est à vos côtés à chaque étape du processus formation pour vous garantir un suivi irréprochable et rigoureusement fidèle aux exigences de la législation.
A la commande : convention de formation
Dès que vous avez procédé à une inscription, vous recevez une confirmation d'inscription.
Une convention de formation vous est envoyée par courrier.
Elle doit nous être retournée, signée, sous 48h. Cette convention formalise le contrat qui lie votre société et Cegos et les informations qui y sont portées (référence et nom de la formation, nom du stagiaire, date de la session, choix des forfaits repas et autres dispositifs pédagogiques), sont engageantes et non modifiables.
Le stagiaire reçoit un accusé de réception individuel qui mentionne précisément la ou les formations auxquelles votre société l’a inscrit.
Avant la formation : convocation
En moyenne 3 semaines avant le début de la session, vous recevez la copie des convocations envoyées aux stagiaires ou la totalité des originaux, si vous l’avez mentionné expressément lors de votre commande. Il vous appartient alors d’avertir vos collaborateurs. Le stagiaire reçoit une convocation qui rappelle les informations de bases (intitulé, date, lieux, etc.), la copie du programme détaillé de la formation, les documents pédagogiques qui vont lui permettre de préparer sa session (en particulier le questionnaire préalable qui permet de détecter son niveau, ses attentes, ses besoins), un plan d’accès et une plaquette de bienvenue. Il dispose, entre autres, du numéro de téléphone d’une centrale de réservation pour trouver une chambre d’hôtel près du centre de stage.
Pendant la formation : attestation de présence
Le contact principal se joue entre le stagiaire et son formateur. Seule une absence ou un problème grave peut nous amener à vous solliciter.
Le stagiaire signe, toutes les demi-journées, une liste d’émargement qui prouve sa présence. Une copie de ce document peut vous être adressée sur demande.
Après la formation : facture + attestation de participation + évaluation
La facture est envoyée sur la base de la participation réelle du stagiaire, attestation de participation à l’appui.
Une attestation de participation est jointe à la facture, ainsi qu'une copie de la feuille d'émargement. Si la facture se décompose en plusieurs parties vous recevrez une attestation à la fin de chaque partie.
Votre salarié complète également une évaluation en ligne, les codes de connections pour la compléter lui sont adressés un jour après le stage.
Le stagiaire reçoit à la fin de son stage un certificat de formation signé par l'animateur.