Les consommateurs deviennent plus critiques à l’égard des marques, plus responsables dans leurs modes de consommation et toujours à la recherche de « bonnes affaires ». Ces changements d’habitudes s’accélèrent avec internet et sont de véritables enjeux pour la distribution. En interne, les équipes, issues de la génération Y, se doivent d’être plus engagées, orientées satisfaction clients et polyvalentes dans leurs fonctions.
Au contact des clients GSA, GSS, GSB et des réseaux de distribution, 50 consultants Cegos experts du secteur accompagnent les entreprises pour répondre à ces défis.