Formation : Contrôle de gestion dans les services : méthodes et outils

Acquérir les techniques fondamentales

  • Présentiel
  • Enjeu : Acquérir les fondamentaux

Le secteur des services représente plus de 60 % du PIB français. Les activités de services deviennent dominantes et les techniques de contrôle de gestion, conçues pour l'univers industriel, demandent à être adaptées.

Cette formation concrète au contrôle de gestion se focalise sur les enjeux spécifiques des activités de services (forte diversité des activités, importance du poids des frais de personnel, immatérialité des prestations, relation privilégiée avec le client…).

Le programme de la formation

1/ Chiffrer les coûts des activités pour améliorer le pilotage de l'entreprise

  • Identifier la structure des coûts : direct, indirect, variable, fixe.
  • Choisir la technique de calcul de coût la plus adaptée : méthode en coûts complets ou en coûts partiels.
  • Valoriser les prestations internes entre les différents services.

2/ Accroître la profitabilité des activités : l'analyse de marges

  • Interpréter le sens des différents niveaux de marges : marges en coût complet ou selon le point mort.
  • Exploiter la complémentarité des méthodes de calcul des coûts.
Mise en situation

Cas : les coûts pertinents pour prendre les bonnes décisions.

3/ Coordonner l'établissement du budget de son unité

  • Animer le processus budgétaire : les étapes clés, les acteurs…
  • Valoriser les principaux budgets :
    • budget commercial (activité) ;
    • budget de production (moyens) ;
    • budget des fonctions support, (BBZ) ;
Mise en situation

Cas : chiffrage du budget des effectifs et des taux horaires.

4/ Animer le suivi budgétaire

  • Analyser les causes des écarts.
  • Proposer des actions correctrices aux opérationnels.
  • Simuler les tendances sur les mois restants.

5/ Identifier les indicateurs utiles aux opérationnels

  • Mesurer la performance des activités de services (KPI) :
    • indicateurs financiers : CA, coût des services, rentabilité des activités…
    • indicateurs non financiers : productivité des équipes, qualité de service, satisfaction client…

6/ Concevoir le tableau de bord : les fondamentaux

  • Définir son contenu.
  • Respecter les principes de conception.
  • Adapter la présentation au message.
Mise en situation

Cas : tableau de bord dans une entreprise de services.

Les avantages cegos

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Contrôleur de gestion récent dans la fonction et futur contrôleur de gestion des entreprises de services et d'unités à dominante tertiaire du secteur industriel.
  • Responsable d'établissement ou d'agence souhaitant dialoguer efficacement avec les services de contrôle de gestion.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Les objectifs de la formation

  • Développer des analyses de coûts et de marges.
  • Coordonner le budget de son unité, et le suivre.
  • Mesurer, piloter et améliorer la performance des activités.
  • Produire un tableau de bord utile à la prise de décision.

Points forts

Points forts

  • Une formation pratique et concrète pour s'approprier les techniques fondamentales en contrôle de gestion.
  • Une pédagogie active et variée : nombreux quiz, études de cas, autodiagnostics.
  • Une pocket card en guise d'aide mémoire.

Formateurs experts

Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Vous pouvez échanger avec eux sur le blog des fonctions financières.

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.

En savoir plus

Durée : 3 jours (21 heures)
Référence1840
Prix1 730,00 € HT
Forfait repasParis : 57 € HT
autres villes : 51 € HT
Durée : 3 jours (21 heures)
Référence : 1840
Forfait Intra* :4 875,00 € HT
(Prix pour un groupe de 12 personnes max) (*) En savoir plus sur le forfait Intra
S'INSCRIRE EN INTERDates et villes
Du 02 oct. au 04 oct.
20171002
Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
Du 06 nov. au 08 nov.
20171106
Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
Du 11 sept. au 13 sept.
20170911
Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
Du 13 nov. au 15 nov.
20171113
Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.