Formation - Réussir les entretiens clés en ressources humaines

Professionnaliser la relation RH avec les salariés

  • Formation mixteFormation alternant le présentiel et les modalités à distance pour renforcer son efficacité.
  • Enjeu : Acquérir les fondamentaux

La formation aux entretiens RH est spécialement conçue pour les acteurs de la fonction RH qui sont, au quotidien, sollicités par les salariés pour traiter des demandes ou situations individuelles.

Les situations rencontrées, quoique multiples, sont catégorisées par niveau de complexité et donnent lieu à une structure et à une méthodologie précise pour traiter chaque cas de figure avec professionnalisme et efficacité.

Les spécialistes RH sont, en effet, souvent démunis pour faire face à certaines réactions émotionnelles ou cas complexes.

Des techniques et des fiches outils spécifiques permettent aux acteurs RH d'aborder ces entretiens en face à face de manière sereine et structurée.

La DRH gagne ainsi en crédibilité auprès des salariés et des managers et une réelle confiance s'installe avec la fonction Ressources Humaines. 

Le programme de la formation

1/ Identifier les compétences requises pour réussir les entretiens de face-à-face RH

  • Quelles sont les difficultés habituellement rencontrées par les DRH et spécialistes RH dans les entretiens individuels ?
  • Quels sont les enjeux et risques encourus en cas d'entretien non maîtrisé ?

2/ Se doter d'outils pour exceller lors de ses entretiens RH

  • Se doter pour chaque entretien d'une structure spécifique et de questions-type.
  • Clarifier les objectifs et le rôle RH dans chaque situation.

3/ S'entraîner activement à mener les entretiens RH clés

  • Gestion d'une insatisfaction en matière de rémunération.
  • Gestion d'une insatisfaction par rapport à une évolution professionnelle.
  • Entretien de fin de période d'essai à l'initiative de l'employeur.
  • Difficultés dans la vie privée du salarié.
  • Difficultés au travail vis-à-vis de managers ou de collègues.
  • Entretien relatif à une plainte pour discrimination ou harcèlement.

4/ Adopter les comportements adaptés pour communiquer efficacement

  • Savoir questionner et reformuler.
  • Repérer et utiliser les bonnes attitudes d'écoute.
  • Élaborer son autodiagnostic d'assertivité.
  • Identifier les émotions de son interlocuteur, savoir y faire face.

5/ Activité à distance

Les avantages cegos

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Tous les membres de la fonction RH qui souhaitent acquérir une structure et renforcer leurs compétences relationnelles pour faire face aux différentes situations de face-à-face RH au quotidien.

Prérequis

  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Les objectifs de la formation


  • Savoir poser les questions clés pour identifier les enjeux et le cadre dans lequel se situe l’entretien.
  • Utiliser une structure d'entretien et des comportements adaptés à chaque situation.
  • Développer son assertivité et faire face aux réactions émotionnelles.
  • Identifier les personnes ressources pour traiter les cas complexes.

Points forts

  • Des fiches outils directement réutilisables au retour dans l'entreprise.
  • Des simulations et travaux de groupe sont menés sur les entretiens fondamentaux RH.
  • Un autodiagnostic d'assertivité permet de repérer ses forces et ses points de développement en entretien et de bâtir un plan d'actions individuel.
  • Le module e-learning proposé après la formation permet de renforcer les compétences relationnelles du participant.

Formateurs experts

Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Vous pouvez échanger avec eux sur le blog des fonctions financières et le blog de la formation professionnelle.

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.

En savoir plus

Durée : 2 jours (14 heures)
+ activité à distance
Référence7967
Prix1 385,00 € HT
Forfait repasParis : 38 € HT
autres villes : 34 € HT
Durée : 2 jours (14 heures)
Référence : 7967
Forfait Intra* :3 655,00 € HT
(Prix pour un groupe de 12 personnes max) (*) En savoir plus sur le forfait Intra
S'INSCRIRE EN INTERDates et villes
Du 22 mars au 23 mars
20180322
Du 07 juin au 08 juin
20180607
Du 20 sept. au 21 sept.
20180920
Du 30 oct. au 31 oct.
20181030
Du 29 nov. au 30 nov.
20181129