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Formation 100% à distance - Excellence de la communication interpersonnelle

Développer des relations professionnelles efficaces

  • A distance
  • Fondamental
  • 4Real
    4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
  • Formation Certifiante
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Formation 100% à distance
Référence
8536

Durée
14 h
certification incluse

Prix
990,00 € HT

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Formation 100% à distance
Référence
8536

Durée
14 h

Forfait intra*
4 200,00€ HT
(Prix pour un groupe de 12 personnes max)

Formation 100% à distance
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Formations éligibles au nouveau dispositif FNE Formation renforcé
(Financement par l’Etat de la formation des salariés en activité partielle)

Cette formation 100% à distance est éligible au CPF, si vous souhaitez bénéficier de ce mode de financement, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-après. Vous serez alors redirigé pour vous inscrire sur moncompteformation.gouv.fr.

Cette formation 100% à distance éligible au CPF est adossée à la certification partielle : Assoir sa confiance en soi, adossée à la certification : Management du changement et de la transformation.
Dans le cadre d’un financement de la formation par le CPF, le passage de l’examen de certification est requis (sans condition de réussite).

 

S'affirmer sans crainte ni agressivité dans ses relations professionnelles est une clé très importante aujourd'hui pour réussir avec les autres. Les techniques de l'assertivité permettent de faire face aux situations de tensions quotidiennes courantes et d'éviter d'en générer soi-même.

Cette méthode permet de limiter l'agressivité, la passivité ou la manipulation et de vous affirmer positivement dans vos relations professionnelles.

Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Toute personne pour qui il est nécessaire de savoir s'affirmer dans le cadre de ses relations professionnelles.

Prérequis

  • Aucun.
Programme

Le programme de la formation

Mise en place
  • Planifier le parcours.
  • Télécharger le Carnet de bord.
  • Identifier le "Learning Buddy", un interlocuteur choisi dans le réseau de l’apprenant pour l’accompagner tout au long de la formation, l’aider à identifier des opportunités de mise en œuvre et à collecter des preuves pour obtenir le certificat.
Personnalisation du programme
  • Participer à une classe virtuelle pour partager des expériences avec des pairs.
  • Choisir deux sprints parmi les quatre suivants.

Chaque titre #UP repose sur une série de "sprints" d'apprentissage conçus pour permettre à l'apprenant de développer une compétence spécifique. Un "sprint" est un module d'apprentissage digital d'une heure, dédié au savoir-faire opérationnel, par la suite appliqué aux activités terrain.

Les apprenants bénéficieront d'une sélection de quatre sprints. Ils choisissent les deux sprints qu'ils souhaitent poursuivre ; ces derniers seront ensuite intégrés au programme.


déroulement d’une formation #UP

Sprint "Donner un feedback positif et constructif"

  • Maîtriser la méthode pour donner et recevoir des feedbacks positifs.
  • Formuler un feedback constructif pour faire évoluer les pratiques de vos collègues et les aider à progresser.
  • Accueillir les critiques bien formulées ou maladroites.

Sprint "Développer son assertivité"

  • Se parler à soi-même en utilisant le "je".
  • Éviter les généralisations et le "tu" qui tue.
  • Oser exprimer ses demandes, même quand les autres ne sont pas forcément en phase avec ces dernières.
  • Écouter les autres jusqu'au bout.
  • Oser dire "non" pour que les "oui" soient plus puissants.
  • Accueillir les critiques et reconnaître ses erreurs.

Sprint "Faire face aux comportements passifs, agressifs, manipulateurs"

  • Identifier les caractéristiques d'une attitude assertive, passive et agressive.
  • Décrypter les attitudes de vos collègues dans différentes situations de travail.
  • Traiter les attitudes non assertives.

Sprint "Pratiquer l'écoute active"

  • Les 5 points à respecter pour bien écouter.
  • Questionner en entonnoir et utiliser plusieurs types de questions.
  • Pratiquer la reformulation.
  • Identifier les fausses attitudes d'écoute pour mieux s'en éloigner.
 

 

Transfert des connaissances en situation de travail
  • Appliquer les sprints en situation de travail.
Coaching
  • Participer à une classe virtuelle de e-coaching pour recueillir et partager les preuves de la mise en œuvre et les résultats obtenus.
Certification
  • Soumettre le dossier de preuve complété, qui fait état des résultats obtenus en situation de travail, pour obtenir la certification.
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Mettre en œuvre les premières actions pour mieux s'affirmer.
  • Ajuster son comportement à celui des autres avec plus d'assurance.
  • Solliciter les autres positivement.
  • Savoir critiquer avec justesse.
Points forts

Les points forts de la formation

Une formation au format #UP dure 14 heures réparties de la manière suivante :

  • Assistance technique et pédagogique
    L’assistance technique est assurée conjointement par notre équipe interne e prod (Plateforme de formation Learning Hub) et par d’une équipe dédiée chez notre prestataire de classe virtuelle.
    Nos formateurs assurent l’assistance pédagogique en mode synchrone pendant les classes virtuelles, et en mode asynchrone sur toute la durée de la formation, en réponse de mails.
  • Séquence 1 : Intégration et classe virtuelle de personnalisation : 1 heure 30
    Elle est composée d’une immersion dans le programme via une plateforme de formation à distance, grâce à une activité individuelle de démarrage suivie d’une classe virtuelle d’une heure trente, animée par un formateur expert du domaine et en animation de classe virtuelle. Il évalue la bonne compréhension et l’assimilation des participants grâce aux activités interactives. Chaque participant personnalise son parcours en choisissant en connaissance de cause les deux séries d’activités qui lui seront les plus utiles.
  • Séquence 2 : durée de 8 heures
    Elle se compose de deux séries d’activités d’apprentissage structuré comprenant des vidéos courtes pour susciter l’intérêt, des modules e-learning d’expertise ou d’entraînement et des fiches synthétiques opérationnelles. Chaque série est complétée par un programme de renforcement des apprentissages.
    Des échanges sont organisés avec la ligne managériale des participants ou avec des personnes identifiées au préalable comme compagnon d’apprentissage, dans le but de valider la mise en œuvre dans l’entreprise ou l’organisation des participants.
  • Séquence 3 : Classe virtuelle de coaching pour accès à la certification : 1 heure 30
    Elle est composée d’une classe virtuelle qui vise à préparer l’élaboration du dossier de preuve. Le même formateur assure l’animation de la séquence 1, de la séquence 3 et l’assistance pédagogique sur la durée du parcours.
    Cette séquence de formation à distance synchrone permet une première évaluation des acquis de la formation, qui sera complétée par la séquence 4.
  • Séquence 4 : Production et soumission du dossier de preuves : 3 heures
    Les participants renseignent le dossier de preuves qui leur a été fourni dès le début du parcours, en mettant en œuvre les acquis de la formation, et ainsi valide le développement de leurs compétences.
    Le formateur évalue chacun des dossiers et décide de l’attribution de la certification.

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
En savoir plus

Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Financer cette formation par le CPF

Cette formation éligible au CPF est adossée à la certification partielle : Assoir sa confiance en soi, adossée à la certification : Management du changement et de la transformation.

Dans le cadre d’un financement de la formation par le CPF, le passage de l’examen de certification est requis (sans condition de réussite).

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Dates

Trier par:

  • Du 29 sept. au 13 oct. 2020
    A DISTANCE
    990,00 € HT
    Dernières places
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 29 sept. 2020
      de 16h30 à 18h
    • Classe virtuelle : le 13 oct. 2020
      de 14h30 à 16h
    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 21 oct. au 04 nov. 2020
    A DISTANCE
    990,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 21 oct. 2020
      de 14h30 à 16h
    • Classe virtuelle : le 04 nov. 2020
      de 9h30 à 11h
    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 25 nov. au 09 déc. 2020
    A DISTANCE
    990,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 25 nov. 2020
      de 11h30 à 13h
    • Classe virtuelle : le 09 déc. 2020
      de 16h30 à 18h
    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 22 déc. 2020 au 05 janv. 2021
    A DISTANCE
    990,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 22 déc. 2020
      de 16h30 à 18h
    • Classe virtuelle : le 05 janv. 2021
      de 9h30 à 11h
    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation

Les avantages CEGOS

250 000 stagiaires
formés chaque année

95% de maintien de sessions garanties

Pour vous apporter encore plus de fiabilité, nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par «Session garantie». Nous réalisons 95% de ces Formations Garanties. Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
  • Formation aux outils pédagogiques,
  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !

Formation 100% à distance - Excellence de la communication interpersonnelle