Formation - ABC / ABM / DMAIC / Balanced scorecard

1 - Piloter la performance par les processus

• Développer un contrôle de gestion à valeur ajoutée : les nouveaux challenges.
• Mettre en œuvre une démarche par les processus : les prérequis.

2 - Gagner en visibilité : la cartographie des activités

• Identifier les activités et les inducteurs (ABC/ABM).
• Réaliser la cartographie des processus opérationnels (ABM).
• Prioriser les processus selon les objectifs stratégiques.

3 - Évaluer et analyser les coûts : méthode ABC/ABM

• Valoriser les inducteurs et les objets de coût (ABC).
• Porter un nouveau regard sur les marges par produit, par prestation… (ABM).
• Dimensionner les ressources avec un outil de simulation.
• Rechercher des alternatives.

4 - Améliorer la performance des processus : méthode DMAIC

• Définir les processus actuels qui ne sont pas sous contrôle.
• Mesurer les données critiques.
• Analyser les causes de dysfonctionnement.
• Innover : reconfiguration, benchmark.
• Contrôler l'exécution.

5 - Piloter la performance : Balanced Scorecard

• Identifier les objectifs clés.
• Construire la carte de performance.
• Définir les indicateurs de performance.
• Faire le lien avec les tableaux de bord de processus.

6 - Gérer la mise en œuvre du projet

• Réussir la mise en place du projet : apports, résultats, difficultés.
• Évaluer le niveau de maturité des processus.