Formation \ référence 8439

Formation - Commerciaux, sécurisez le risque-client

Intégrer les aspects crédit-client dans la relation client

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Formation dans nos centres - Référence : 8439
Durée : 1 jour ( 7h)

Prix
710 € HT

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Durée : 1 jour ( 7h)

Forfait intra*
2 125 € HT

(Prix pour un groupe de 12 personnes max)


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Le développement d'une relation de coopération entre les fonctions commerciales et crédit est une condition clé du développement du chiffre d'affaires encaissé de l'entreprise. Les acteurs de ces deux fonctions doivent développer des bonnes pratiques de collaboration à tous les stades de la vie de la commande. Les acteurs de la fonction commerciale doivent se familiariser avec les enjeux et les outils de la fonction crédit.

Pour qui

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Commercial, responsable commercial, responsable ADV, credit manager.

Prérequis

  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Programme

Le programme de la formation

1 - Développer une relation de coopération avec la fonction crédit client pour développer les ventes tout en sécurisant le crédit
Action : Formalisez engagements réciproques avec la fonction crédit aux différentes étapes du processus de vente.
2 - Contribuer à la réduction des retards de paiement
Action : Utilisez les arguments pour négocier les délais de paiement et situez votre rôle dans les actions de relance.
3 - Participer à l'évaluation et à la gestion du risque-client
Action : Exploitez les sources d'information, internes et externes d'évaluation du risque-client.
4 - Intégrer les aspects crédit et risque-client au cours de ses entretiens en clientèle
Action : Posez les bonnes questions pour évaluer le risque-client et proposez des solutions de limitation du risque.
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Développer les bonnes pratiques de coopération avec la fonction crédit pour accroître les ventes en sécurisant le risque client.
  • Intégrer les aspects crédit et risque client au cours de ses entretiens en clientèle.
Points forts

Les points forts de la formation

Le +

Une double approche méthodologique et comportementale pour sécuriser le risque client.

Formateurs experts

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