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Formation 100% à distance - Les bases de la gestion de conflit pour manager

Les outils pour accompagner la résolution des conflits

4,1/5
(14 avis)
  • A distance
  • Fondamental
  • Certifiante
  • 4Real
    4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
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Formation 100% à distance
Référence
9251
Durée
12 h
certification incluse
Prix
900,00 € HT
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Formation 100% à distance
Référence
9251
Durée
12 h
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Formation 100% à distance
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Cette formation 100% à distance est éligible au CPF, si vous souhaitez bénéficier de ce mode de financement, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-après. Vous serez alors redirigé pour vous inscrire sur moncompteformation.gouv.fr.

Cette formation certifiante est éligible au CPF car elle est adossée à la Certification partielle 5 : Manager les comportements difficiles et gérer les conflits, au sein de la certification globale : Management de proximité - Certification partielle FFP. Code CPF : 236331.
Dans le cadre d’un financement de la formation par le CPF (voir onglet "Financement"), le passage de l’examen de certification à distance est requis (sans condition de réussite). L'examen est accessible dès l'issue de la formation.

 

Manager, vous avez besoin de décrypter les différents types de conflits que vous rencontrez. Vous voulez pouvoir en mesurer l'intensité. Vous souhaitez gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits. Vous avez la volonté d'envisager l'après-conflit pour conforter la confiance.


Cette formation est très recommandée en Intra pour les projets de transformation d’une entreprise ou d’une organisation du secteur public.

Cette formation est également proposée au format présentiel ou en classe à distance (Réf. 6198).

Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Tout manager hiérarchique ou transversal, chef de projet.

Prérequis

  • Aucun.
Programme

Le programme de la formation

Activité(s) individuelle(s) de démarrage
  • Un questionnaire d'auto-positionnement.
  • Une vidéo pour illustrer la problématique : "On aura essayé".
Première classe virtuelle (3 heures)
  • Définir les caractéristiques du conflit.
  • Différencier problème, tension, crise et conflit.
  • Identifier les différentes causes et éléments déclencheurs de conflits.
  • Choisir sa stratégie face au conflit : éviter ou s'en saisir.
  • Se projeter dans l'après conflit pour se positionner avec efficacité.
Activité(s) individuelle(s) d'entraînement
  • Analyser les enjeux et stratégies des acteurs du conflit.
  • Identifier sa propre marge de manœuvre face au conflit.
  • Pratiquer l'écoute pour limiter les interprétations.
  • Prendre en compte les émotions des acteurs face aux conflits.
  • Développer la confiance.
Deuxième classe virtuelle (3 heures)
  • Prendre conscience de ce qui peut être générateur de conflits dans son propre comportement managérial.
  • Prendre du recul soi-même face au conflit.
  • Anticiper les erreurs dans ses décisions face au conflit.
  • Identifier et prendre en compte ses propres émotions face à un conflit.
Activité(s) individuelle(s) d'entraînement
  • Utiliser les méthodes adéquates pour sortir des conflits.
  • Réguler grâce à l'outil DESC pour éviter l'escalade.
  • Arbitrer si besoin face aux situations d'urgence ou de blocage.
  • Après le conflit revisiter les règles du jeu de fonctionnement des acteurs.
Certification
  • Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).

Evaluation

  • Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Définir les caractéristiques du conflit. En identifier les raisons possibles et les mécanismes.
  • Adopter les comportements efficaces pour résoudre les conflits.
  • Manager le conflit en tenant compte de ses marges de manœuvre.
  • Assumer ses responsabilités face aux conflits.
  • Choisir les outils adaptés pour sortir des conflits.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Full Digital est un parcours 100% à distance. Cette formation alterne sur 2 jours consécutifs des interactions humaines -partages d’expériences avec le groupe et le formateur lors de 2 classes virtuelles- et une aide à la transposition au travers d’activités et d’entraînements proches des situations de travail.
  • Pour ancrer les apprentissages dans la durée, une série de ressources est disponible sur notre plateforme pendant un an après la formation.
  • Pour valider les compétences acquises cette formation est certifiante.
  • Une approche opérationnelle transposable à votre contexte professionnel.
  • Une alternance de séquences ciblées pour vous accompagner sur chacun des outils.
  • Des apports, des exercices, des partages d'expériences pour conforter vos pratiques.

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
En savoir plus

Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Financer cette formation par le CPF

Cette formation certifiante est éligible au CPF car elle est adossée à la Certification partielle 5/ Manager les comportements difficiles et gérer les conflits, au sein de la certification globale : Management de proximité - Certification partielle FFP. Code CPF : 236331.

Dans le cadre d’un financement de la formation par le CPF, le passage de l’examen de certification à distance est requis (sans condition de réussite). L'examen est accessible dès l'issue de la formation.

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Avis

Les avis sur la formation

4,1
Note de la formation
22%
71%
7%
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C. Benoît

08/12/2020
4/5

Complet, bonne qualité des intervenants supports et plateforme web.

P. Victoria

16/11/2020
4/5

Formation très intéressante qui donne de bonnes bases et des méthodes pour aborder les conflits plus sereinement.

D. Virginie

13/11/2020
5/5

Formation intéressante pour apprendre à écouter, comprendre l'autre et communiquer de façon plus efficace

Dates

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  • 900,00 € HT
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    • Le 05 oct. 2021 de 9h30 à 12h30
    • Le 06 oct. 2021 de 14h30 à 17h30
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    • Le 05 nov. 2021 de 9h30 à 12h30
    • Le 08 nov. 2021 de 14h30 à 17h30
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    • Le 16 nov. 2021 de 14h30 à 17h30
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    • Le 29 nov. 2021 de 9h30 à 12h30
    • Le 30 nov. 2021 de 14h30 à 17h30
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    • Le 13 déc. 2021 de 9h30 à 12h30
    • Le 14 déc. 2021 de 14h30 à 17h30
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Les avantages CEGOS

250 000 stagiaires
formés chaque année

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Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
  • Formation aux outils pédagogiques,
  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

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