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Formation 100% à distance - Les bases de la gestion de conflit pour manager

Les clefs pour transformer le conflit en opportunité d'apprentissage

4,0/5
(10 avis)
  • A distance
  • Fondamental
  • Certifiante
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Formation 100% à distance
Référence
9251
Durée
12 h
certification inclusedont 6h de classes virtuelles
Prix
890,00 € HT
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Formation 100% à distance
Référence
9251
Durée
12 h
Forfait intra*
3 400,00€ HT
(Prix pour un groupe de 12 personnes max)
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Formation 100% à distance
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Formations éligibles au nouveau dispositif FNE Formation renforcé
(Financement par l’Etat de la formation des salariés en activité partielle)

Cette formation 100% à distance est éligible au CPF, si vous souhaitez bénéficier de ce mode de financement, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-après. Vous serez alors redirigé pour vous inscrire sur moncompteformation.gouv.fr.

Cette formation certifiante est éligible au CPF car elle est adossée à la Certification partielle 5 : Manager les comportements difficiles et gérer les conflits, au sein de la certification globale : Management de proximité - Certification partielle FFP. Code CPF : 236331.
Dans le cadre d’un financement de la formation par le CPF (voir onglet "Financement"), le passage de l’examen de certification à distance est requis (sans condition de réussite). L'examen est accessible dès l'issue de la formation.

 

Manager, vous avez besoin de décrypter les différents types de conflits que vous rencontrez. Vous voulez pouvoir en mesurer l'intensité. Vous souhaitez gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits. Vous avez la volonté d'envisager l'après-conflit pour conforter la confiance.


Cette formation est très recommandée en Intra pour les projets de transformation d’une entreprise ou d’une organisation du secteur public.

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Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Tout manager hiérarchique ou transversal, chef de projet.

Prérequis

  • Aucun.
Programme

Le programme de la formation

Activité(s) individuelle(s) de démarrage
  • Un questionnaire d'auto-positionnement.
  • Une vidéo pour illustrer la problématique : "On aura essayé"
Première classe virtuelle (3 heures)
  • Définir les caractéristiques du conflit.
  • Différencier problème, tension, crise et conflit.
  • Identifier les différentes causes et éléments déclencheurs de conflits.
  • Choisir sa stratégie face au conflit : éviter ou s'en saisir.
  • Se projeter dans l'après conflit pour se positionner avec efficacité.
Activité(s) individuelle(s) d'entraînement
  • Analyser les enjeux et stratégies des acteurs du conflit.
  • Identifier sa propre marge de manœuvre face au conflit.
  • Pratiquer l'écoute pour limiter les interprétations.
  • Prendre en compte les émotions des acteurs face aux conflits.
  • Sécuriser la confiance.
Deuxième classe virtuelle (3 heures)
  • Prendre conscience de ce qui peut être générateur de conflits dans son propre comportement managérial.
  • Prendre du recul soi-même face au conflit.
  • Anticiper les erreurs dans ses décisions face au conflit.
  • Identifier et prendre en compte ses propres émotions face à un conflit.
Activité(s) individuelle(s) d'entraînement
  • Utiliser les méthodes adéquates pour sortir des conflits.
  • Réguler grâce à l'outil DESC pour éviter l'escalade.
  • Arbitrer si besoin face aux situations d'urgence ou de blocage.
  • Après le conflit revisiter les règles du jeu de fonctionnement des acteurs.
Certification
  • Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Définir les caractéristiques du conflit. En identifier les raisons possibles et les mécanismes.
  • Adopter les comportements efficaces pour résoudre les conflits.
  • Manager le conflit en tenant compte de ses marges de manœuvre.
  • Assumer ses responsabilités face aux conflits.
  • Choisir les outils adaptés pour sortir des conflits.
Points forts

Les points forts de la formation

Une formation FullDigital dure 12 heures réparties de la manière suivante :

  • Assistance technique et pédagogique
    L’assistance technique est assurée par notre équipe de gestion de la Plateforme de formation et par une équipe dédiée chez notre prestataire de classe virtuelle.
    Nos formateurs assurent l’assistance pédagogique en mode synchrone pendant les classes virtuelles. Les questions des participants peuvent aussi être formulées sur la plateforme de formation et seront traitées lors des classes virtuelles.
  • Séquence 1 : durée de 3 heures
    Elle est composée d’une immersion dans le programme via une plateforme de formation à distance, grâce à une activité individuelle de démarrage suivie d’une classe virtuelle de 3 heures, animée par un formateur expert du domaine et de l’animation de classe virtuelle. Il évalue la bonne compréhension et l’assimilation des participants grâce aux activités interactives.
  • Séquence 2 : durée de 6 heures
    Elle se compose d’une série d’activités d’entraînement à réaliser seul ou en sous-groupes constitués lors de la séquence 1. Les participants travaillent selon les conseils de réalisation donnés par le formateur en séquence 1.
    L’ensemble de ces activités dispose de corrigés ou d’indications de solutions qui permettent aux participants d’évaluer leur production.
    Pour certains parcours, un accès à un ou plusieurs modules e-learning est proposé.
  • Séquence 3 : durée de 3 heures
    Elle est composée d’une classe virtuelle dont les premières activités consistent à évaluer les résultats des activités d’entraînement de la séquence 2. Le même formateur assure l’animation de la séquence 1 et de la séquence 3.
    Cette séquence de formation à distance synchrone permet une évaluation au fil de l’eau des acquis de la formation. Elle permet aussi de lancer un ensemble d’activités complémentaires qui pourront être réalisées, de manière optionnelle, après la classe virtuelle. Un programme de renforcement des apprentissages est systématiquement proposé.

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
En savoir plus

Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Financer cette formation par le CPF

Cette formation certifiante est éligible au CPF car elle est adossée à la Certification partielle 5/ Manager les comportements difficiles et gérer les conflits, au sein de la certification globale : Management de proximité - Certification partielle FFP. Code CPF : 236331.

Dans le cadre d’un financement de la formation par le CPF, le passage de l’examen de certification à distance est requis (sans condition de réussite). L'examen est accessible dès l'issue de la formation.

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Avis

Les avis sur la formation

4,0
Note de la formation
10%
80%
10%
0%
0%

D. Marianne

07/07/2020
4/5

très intéressante et donne des clé pour gérer les conflits

U. Monirat

06/07/2020
4/5

Formation intéressante, avec notamment des outils intéressant pour désamorcer les conflits

M. Melanie

30/06/2020
4/5

Très bon support théorique et échange constructif avec les autres intervenants

Dates

Trier par:

  • Du 05 nov. au 06 nov. 2020
    A DISTANCE
    890,00 € HT
    Dernières places
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.

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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 05 nov. 2020
      de 9h30 à 12h30
    • Classe virtuelle : le 06 nov. 2020
      de 14h30 à 17h30
    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 03 déc. au 04 déc. 2020
    A DISTANCE
    890,00 € HT
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 03 déc. 2020
      de 9h30 à 12h30
    • Classe virtuelle : le 04 déc. 2020
      de 14h30 à 17h30
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  • Du 11 janv. au 12 janv. 2021
    A DISTANCE
    900,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 11 janv. 2021
      de 9h30 à 12h30
    • Classe virtuelle : le 12 janv. 2021
      de 14h30 à 17h30
    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 16 févr. au 17 févr. 2021
    A DISTANCE
    900,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 16 févr. 2021
      de 9h30 à 12h30
    • Classe virtuelle : le 17 févr. 2021
      de 14h30 à 17h30
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  • Du 02 mars au 03 mars 2021
    A DISTANCE
    900,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 02 mars 2021
      de 9h30 à 12h30
    • Classe virtuelle : le 03 mars 2021
      de 14h30 à 17h30
    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 15 mars au 16 mars 2021
    A DISTANCE
    900,00 € HT
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 15 mars 2021
      de 9h30 à 12h30
    • Classe virtuelle : le 16 mars 2021
      de 14h30 à 17h30
    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 08 avril au 09 avril 2021
    A DISTANCE
    900,00 € HT
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 08 avril 2021
      de 9h30 à 12h30
    • Classe virtuelle : le 09 avril 2021
      de 14h30 à 17h30
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  • Du 03 mai au 04 mai 2021
    A DISTANCE
    900,00 € HT
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 03 mai 2021
      de 9h30 à 12h30
    • Classe virtuelle : le 04 mai 2021
      de 14h30 à 17h30
    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 07 juin au 08 juin 2021
    A DISTANCE
    900,00 € HT
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 07 juin 2021
      de 9h30 à 12h30
    • Classe virtuelle : le 08 juin 2021
      de 14h30 à 17h30
    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 12 juil. au 13 juil. 2021
    A DISTANCE
    900,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 12 juil. 2021
      de 9h30 à 12h30
    • Classe virtuelle : le 13 juil. 2021
      de 14h30 à 17h30
    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 17 août au 18 août 2021
    A DISTANCE
    900,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 17 août 2021
      de 9h30 à 12h30
    • Classe virtuelle : le 18 août 2021
      de 14h30 à 17h30
    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 07 sept. au 08 sept. 2021
    A DISTANCE
    900,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 07 sept. 2021
      de 9h30 à 12h30
    • Classe virtuelle : le 08 sept. 2021
      de 14h30 à 17h30
    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 05 oct. au 06 oct. 2021
    A DISTANCE
    900,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 05 oct. 2021
      de 9h30 à 12h30
    • Classe virtuelle : le 06 oct. 2021
      de 14h30 à 17h30
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  • Du 19 oct. au 20 oct. 2021
    A DISTANCE
    900,00 € HT
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 19 oct. 2021
      de 9h30 à 12h30
    • Classe virtuelle : le 20 oct. 2021
      de 14h30 à 17h30
    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 05 nov. au 08 nov. 2021
    A DISTANCE
    900,00 € HT
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 05 nov. 2021
      de 9h30 à 12h30
    • Classe virtuelle : le 08 nov. 2021
      de 14h30 à 17h30
    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 15 nov. au 16 nov. 2021
    A DISTANCE
    900,00 € HT
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 15 nov. 2021
      de 9h30 à 12h30
    • Classe virtuelle : le 16 nov. 2021
      de 14h30 à 17h30
    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 29 nov. au 30 nov. 2021
    A DISTANCE
    900,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 29 nov. 2021
      de 9h30 à 12h30
    • Classe virtuelle : le 30 nov. 2021
      de 14h30 à 17h30
    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Du 13 déc. au 14 déc. 2021
    A DISTANCE
    900,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Classe virtuelle : le 13 déc. 2021
      de 9h30 à 12h30
    • Classe virtuelle : le 14 déc. 2021
      de 14h30 à 17h30
    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation

Les avantages CEGOS

250 000 stagiaires
formés chaque année

95% de maintien de sessions garanties

Nous réalisons 95% des sessions garanties.
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Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
  • Formation aux outils pédagogiques,
  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !

Les avis stagiaires sont
vérifiés

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