Formation - Gestion de conflits pour manager - Niveau 2

S'entraîner à agir face au conflit

4,6/5
(11 avis)
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  • Fondamental
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PRESENTIEL OU CLASSE A DISTANCE
Référence
8395

Durée
2 jours (14h)

Prix
1 460,00 € HT

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2 jours (14h)

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La gestion des conflits est une préoccupation principale des managers. Plus que l'affrontement ou l'évitement, la résolution durable du conflit est un enjeu clé pour faire vivre la dynamique d'une équipe.

À partir d'un diagnostic individuel, cette formation d'approfondissement sur l'approche conflits vous permettra :

  • d'identifier ce qui est conflictuel pour vous ;
  • de comprendre la dynamique du conflit ;
  • de vous entraîner aux différentes situations conflictuelles pour les résoudre et sécuriser l'après-conflit.
Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Tout manager hiérarchique ou transversal confirmé, qui souhaite progresser dans sa maîtrise de la gestion des conflits. Avoir suivi une formation sur les fondamentaux du management.
  • Il est recommandé d'être formé(e) aux fondamentaux de la gestion des conflits. Voir la formation "Managers : gérer les conflits au quotidien" (réf. 6198).

Prérequis

  • Aucun.
Programme

Le programme de la formation

1 - Identifier les situations conflictuelles difficiles

  • Repérer les contextes et éléments déclencheurs de conflit à risque.
  • Reconnaître ses propres mécanismes de défense dans le conflit.
Mise en situation

En pratique : évaluer son dégré de résistance aux conflits".

2 - Décrypter et analyser une situation de conflit professionnel

  • Porter un autre regard sur la situation grâce à l’approche systémique.
  • Prendre du recul en connaissant l’impact des "Pensées automatiques inefficaces".
Mise en situation

En pratique : analyser la situation de conflit avec la grille des techniques des micro actions efficaces.

3 - Porter un autre regard sur le conflit

  • Développer une attitude positive face aux situations conflictuelles.
  • Penser "recherche de solutions" avant tout.
  • S’affirmer dans et malgré le conflit.
Mise en situation

En pratique : s'entraîner à lister les solutions dans une situation de conflit.

4 - Négocier avec efficacité et sortir du conflit

  • Traiter le conflit au bon moment pour envisager une attitude de coopération.
  • Décoder les signaux dans la communication verbale et non verbale.
  • Lever les implicites du langage et identifier le rôle des croyances limitantes.
  • Développer son estime de soi.
Mise en situation

En pratique : s'entraîner à négocier pendant et pour sortir du conflit.

Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Faire face avec efficacité aux conflits.
  • Anticiper les éventuelles situations conflictuelles.
  • Réagir et interagir avec efficacité dans le conflit.
  • Aborder l'après conflit et le sécuriser.
Evaluation

Evaluation

  • Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Formation rythmée par de nombreux ateliers d'échanges de pratiques sur vos situations de conflit.
  • Des exercices pour s’approprier les outils grâce à un entraînement intensif.

Formateurs experts

Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Vous pouvez échanger avec eux sur le blog du management .

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
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Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Avis

Les avis sur la formation

4,6
Note de la formation
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M. Fanny

15/09/2021
5/5

Groupe et formateur très agréables et bienveillants

F. Alexandre

15/09/2021
5/5

Très bonne animation, taille des groupes intéressante, et animateur excellent !

D. Eric

15/09/2021
5/5

Formation bien structuré et dynamique. Basée sur l'échange

Dates et villes

Mise à jour le 24/10/2021

Trier par:

  • 1 460,00€HT
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    Le lien de connexion à la formation à distance sera envoyé au participant quelques jours avant le début de sa formation.

Les avantages CEGOS

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formés chaque année

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Nous réalisons 95% des sessions garanties.
Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.

Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
  • Formation aux outils pédagogiques,
  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !