Formation du chef de produit

• Un autodiagnostic.

PARTIE 1 : Gérer et optimiser la performance des produits et des marques  (3 jours)

1 - Prendre en compte les responsabilités du chef de produit

• Les missions clés du chef de produit.
• Différences chef de produit, CPO, product owner, chef de marché, BtoB, BtoC, produit, service.
• Place du chef de produit dans l'entreprise.

2 - Intégrer les nouveaux ressorts du marketing

• Les tendances macro-environnementales et leur impact sur le marketing.
• Les nouveaux comportements clients.
• Les nouveaux piliers du marketing digital.
• L'intégration du développement durable et de la RSE.
• Exemples d'entreprises ayant tiré parti de ces nouveaux ressorts.

3 - Identifier les opportunités externes et internes avec l'audit marketing

• Analyser le marché, la concurrence et identifier les facteurs d’influence: PESTEL.
• Mieux connaitre les clients : les personas.
• Gérer et optimiser son portefeuille d’offre.

4 - Réaliser le diagnostic et définir une stratégie marketing gagnante

• Utiliser efficacement la matrice SWOT et décliner les axes stratégiques.
• Segmenter son marché pour mieux cibler.
• Définir sa proposition de valeur et appliquer les 5 règles d’un positionnement efficace.

5 - Optimiser le mix-marketing omnicanal de l'offre

• Les adaptations du mix-marketing digital : 6P, 4C, 4E.
• Les stratégies et tendances produits, services et solutions.
• Les nouvelles logiques de fixation du prix de vente.
• La politique de distribution omnicanale et phygitale.
• Choisir les contenus en fonction des clients cibles.
• Le plan de communication omnicanal et les leviers : référencement, social selling, marketing automation, marketing d'influence.
• Identifier les leviers pertinents : le modèle POEM.

6 - Réussir le plan marketing

• Modèle et principes socles du plan marketing.

7 - Activité à distance

• Un module e-learning : "Le diagnostic SWOT".

PARTIE 2 : Développer des stratégies différenciatrices et innovantes (3 jours)

1 - Mettre en place la veille et les études

• Les tendances de consommation, d'usage et d'achat en BtoB et en BtoC.
• Mettre en place la veille :
  • différents types de veille et sources d'informations ;
  • organisation et outils web.
• Comprendre les études :
  • quali-quanti, quelle méthodologie choisir ?
  • les étapes d'un projet d'étude : du brief à l'exploitation des résultats.
• L’écoute client dans l'entreprise ou sur les réseaux sociaux.
• Le benchmarking concurrence.

2 - Placer le client au centre et optimiser son expérience globale

• Comprendre les composantes de l'expérience client :
  • émotions et besoins du clients ;
  • appréhender le rôle de chaque levier sur l'engagement.
• Faire le diagnostic de l'expérience client :
  • construire le parcours client ;
  • identifier les "pain points" sur le parcours ;
  • mesurer la satisfaction.
• Construire une nouvelle expérience client :
  • les choix de stratégie en termes d'expérience client ;
  • les scénarios relationnels pour optimiser les parcours clients ;
  • définir la road map UX ;
  • intégrer les différentes opportunités de collaboration avec les clients.

3 - Le marketing de l'innovation : créer des offres différenciatrices

• Identifier les différentes typologies d'innovation et les ressorts de l'innovation.
• S'approprier al démarche marketing d'innovation (design thinking, open innovation, hackathons).
• Phase idéation : favoriser la génération d'idées nouvelles :
  • exploiter les paradigmes et compétences clés de l'entreprise ;
  • repérer les discontinuités de l'environnement et insight clients ;
  • utiliser les approches créatives.

4 - Identifier les idées à potentiel et réussir le lancement d'une innovation

• Phase screening - identifier les opportunités de croissance :
  • évaluer une innovation selon son potentiel et selon la stratégie choisie ;
  • définir le plan de développement avec le mapping d'opportunités.
• Phase développement - réussir la mise en œuvre de l'innovation :
  • les étapes du process global ;
  • les expérimentations ;
  • l'élaboration du mix marketing.
• Phase lancement - réussir son lancement :
  • la courbe d'adoption d'une innovation ;
  • la check-list de lancement.

PARTIE 3 : Synergie marketing/vente : les outils du marketing pour les forces de vente (2 jours)

1 - La synergie marketing/vente au cœur de la performance de l'entreprise

• L'évolution des métiers et la place des clients.
• La démarche "sales enablement" et les outils associés.
• Les points clés de la collaboration.

2 - Collecte et partage des informations clés

• Les besoins de chaque acteur pour une meilleure contribution.
• Utiliser les meilleures sources selon le contexte : web, médias sociaux, salons…
• Les outils digitaux clés pour faciliter la collaboration et le partage.

3 - Traduire le plan marketing en plan d'actions commerciales

• L'alignement stratégique marketing/vente, partage des enjeux, objectifs communs.
• Faire adhérer la force de vente au plan marketing.
• Assurer la cohérence entre le plan marketing opérationnel et le plan d'actions commerciales.
• Optimiser l'acquisition client avec le tunnel de conversion et le social selling.
• Définir et partager les indicateurs de suivi de l'activité marketing/vente.

4 - Élaborer des supports d'aide à la vente percutants

• Construire l’argumentation commerciale (CAB/REPERES).
• Argumentaires, fiches produit et book marketing-vente.
• L'utilisation des outils digitaux :  réseaux sociaux, présentations interactives, audios et vidéos, exploitation de la réalité virtuelle, de la réalité augmentée.

• Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines".