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Formation - Le tableau de bord Qualité

Choisir les bons indicateurs Qualité et savoir les présenter

  • Présentiel ou en classe à distance
  • Fondamental
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PRESENTIEL OU CLASSE A DISTANCE
Référence
2755

Durée
1 jour ( 7h)

Prix
820,00 € HT

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Dans vos locaux ou à distance
Référence
2755

Durée
1 jour ( 7h)

Forfait intra*
2 500,00€ HT
(Prix pour un groupe de 12 personnes max)

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La mise en place d'indicateurs qualité est une des missions les plus importantes de la fonction Qualité, car elle permet la mesure objective de l'efficacité du système de management Qualité et assure le pilotage de la démarche.

Cette  journée de  formation vous donne les clés indispensables pour concevoir et faire vivre le tableau de bord qualité. Elle met les participants en situation de création et de présentation d'indicateurs.

Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Responsable Qualité, Qualité, Manager ayant en charge l'élaboration et l'exploitation d'un tableau de bord Qualité.

Prérequis

  • Les participants à cette formation connaissent les fondamentaux d'une démarche qualité.
Programme

Le programme de la formation

Avant le présentiel
  • Un autodiagnostic.
Pendant le présentiel

1 - Définir des indicateurs qualité pertinents

  • Les caractéristiques du "bon" indicateur Qualité. Les indicateurs de performance et de pilotage.
  • Choisir ses indicateurs sur 4 axes clés : la qualité attendue, la qualité réalisée, la qualité perçue par les clients, les axes de la politique qualité. Créer une grille indicateur.

2 - Les indicateurs clés qualité

  • Évaluer le produit ou la prestation : démérite produit, indicateurs processus, les coûts de non-qualité.
  • La qualité perçue : satisfaction client, la notion de NPS.
  • Les indicateurs liés à votre politique qualité.

3 - Mettre en forme les indicateurs

  • Les représentations graphiques à privilégier pour démontrer la mise en œuvre du PDCA (Plan, Do, Check, Act) dans l'entreprise.
  • Les informations clés à fournir.
  • Passer du global au spécifique.

4 - Commenter des indicateurs qualité

  • 3 minutes pour constater et engager l'action ou féliciter des résultats.
Après - Mise en œuvre en situation de travail - AFEST compatible
  • Un programme de renforcement et un tutoriel : "Mettre en forme un indicateur qualité".
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Identifier les clés pour choisir les bons indicateurs qualité et les mettre en forme dans une logique du PDCA. 
Points forts

Les points forts de la formation

  • Le + digital : une documentation numérique en ligne.
  • Une démarche qui permet à chacun d'identifier ses indicateurs clés.
  • Un entraînement à l'exploitation des indicateurs.

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
En savoir plus

Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Dates et villes

Mise à jour le 25/10/2020

Trier par:

  • Le 25 nov. 2020
    A DISTANCE
    820,00 € HT
    Places disponibles
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.

    S'inscrire
    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation
  • Le 16 déc. 2020
    A DISTANCE
    820,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire
    Le lien de connexion à la formation à distance vous sera envoyé quelques jours avant le début de la formation

Les avantages CEGOS

250 000 stagiaires
formés chaque année

95% de maintien de sessions garanties

Nous réalisons 95% des sessions garanties.
Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.

Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
  • Formation aux outils pédagogiques,
  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !