Formation - Mesurer vos coûts de non qualité

Démontrer la valeur ajoutée de votre démarche qualité

  • Présentiel ou classe à distance
  • Fondamental
  • 4Real
    4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
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PRESENTIEL OU CLASSE A DISTANCE
Référence
8885

Durée
2 jours (14 heures)

Prix
1 415,00 €  HT

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Forfait intra - En savoir plus
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Au-delà d'une certification ISO 9001, la démarche qualité peut contribuer de manière très concrète à la rentabilité de l'entreprise. La mesure et la diminution des coûts de non qualité, la réduction des coûts de revient deviennent de véritables leviers d'action. Comment démontrer la rentabilité d'un système de management qualité ? Comment convaincre une direction de la performance financière d'un service qualité ? Comment raisonner chiffres au-delà des indicateurs qualité ? Cette formation vous donne les clés…

Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Directeur, responsable qualité, correspondant, animateur qualité, manager, connaissant les principes d’un système de management qualité.

Prérequis

  • Aucun.
Programme

Le programme de la formation

Avant
  • Un autodiagnostic.
Pendant - En groupe

1 - Leviers économiques qualité

  • Connaître le vocabulaire financier de la direction. Adopter son langage pour être plus crédible.
  • Les challenges économiques auxquels participe la qualité.
  • Les leviers d'action pour réduire les coûts de revient.

2 - Le Coût d'Obtention de la Qualité (C.O.Q)

  • Calculer les Coûts de Non Qualité (CNQ) internes et externes.
  • Calculer les coûts de contrôle et prévention (Coûts Qualité : CQ).
  • Évaluer le COQ. Ses 4 rubriques.
  • Réduire le COQ en garantissant la sécurité des clients.
  • Identifier les pistes d'actions pour optimiser la marge de l'entreprise, mesurer l'efficacité.

3 - Raisonner retour sur investissement

  • Adopter une logique d'investissement lors de l'élaboration des plans d'actions, calculer le coût de la solution proposée, en déduire les gains potentiels.
  • Faire évoluer sa fiche d'action corrective pour coller à cette logique.

4 - Aller plus loin

  • Raisonner coûts d'acquisition et de fidélisation des clients.
  • Savoir argumenter son prix de vente.
Après - Mise en œuvre en situation de travail
  • Un programme de renforcement par mail.
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Comprendre la dimension économique de la qualité.
  • Identifier les mesures de coûts de non qualité.
  • S'approprier des méthodes de mesure et d'action pour agir sur la rentabilité de l'entreprise.
Evaluation

Evaluation

  • Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Des fichiers de calcul de retour d'investissement sont mis à disposition.
  • Une aide pour argumenter sur la valeur ajoutée de la démarche qualité.

Qualité des formations

Cegos est certifié Iso 9001, Qualiopi et qualifié OPQF.
En savoir plus

Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Dates et villes

Mise à jour le 30/06/2022

Trier par:

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    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
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    Le lien de connexion à la formation à distance sera envoyé au participant quelques jours avant le début de sa formation.
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Les avantages CEGOS

140 000 stagiaires
formés chaque année

96% de maintien de sessions garanties

Nous réalisons 96% des sessions garanties.
Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.

Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
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  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !

Les avis stagiaires sont
certifiés par Avis Vérifiés

La gestion des avis clients par Avis Vérifiés de Cegos.fr est certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 "avis en ligne" et au référentiel de certification NF522 V2 par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014. En savoir plus