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Formation - Responsable Qualité

Manager la Qualité : les outils et méthodes incontournables pour réussir

4,9/5
(23 avis)
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Référence : 670
Durée : 3 jours (21h)

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Le Responsable Qualité coordonne l'organisation qualité à mettre en œuvre dans l'entreprise pour garantir la satisfaction des clients dans une logique de rentabilité et d'amélioration continue. Cette formation de référence permet aux responsables qualité nouvellement nommés d'acquérir les outils clés pour mettre en place et faire vivre une démarche Qualité simple et efficiente.

Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Responsable qualité de sociétés industrielles ou de services entrant en fonction.

Prérequis

  • Connaître le fonctionnement de l'entreprise.
Programme

Le programme de la formation

1/ Comprendre les principes qualité

  • Les différents concepts : Management et Assurance Qualité, contrôle, PDCA.
  • Enjeux, bénéfices de la démarche qualité.
  • L'équilibre entre contrôle et prévention.
  • Les principales exigences de l'ISO 9001V2015.
  • Les étapes clés d'une démarche qualité : de la politique qualité aux résultats opérationnels.

2/ Réaliser un diagnostic qualité de son entreprise

  • Analyser le contexte, faire le bilan des processus
  • Mesurer les coûts de non-qualité.
  • Mesurer la qualité perçue par les clients.
  • Identifier  les dysfonctionnements clés.

3/ Planifier et suivre les actions d'améliorations

  • Engager le PDCA : se fixer des objectifs qualité en cohérence avec la politique qualité.
  • Formaliser et suivre  son plan d'actions (responsabilités, ressources, délai, etc.).
  • Construire des tableaux de bord qualité avec des indicateurs pertinents. 

4/ Formaliser un système qualité 

  • Manuel qualité, fiches processus, procédures et instructions : faire simple et efficace…
  • Le traitement des non-conformités et des réclamations clients.
  • La mise en place d'actions correctives et préventives pertinentes au quotidien.

5/ Assurer les missions du responsable qualité

  • Développer une culture qualité. 
  • Les missions clés du poste.

6/ Activités à distance

Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Situer le rôle du responsable qualité.
  • Acquérir les principes et outils qualité pour mener à bien sa mission.
  • Construire son plan d'actions individuel pour débuter sa démarche qualité.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Possibilité de visionner, de retour en entreprise, trois videos reprenant les points clés du stage ainsi que des compléments sur les outils de qualité de service et/ou industriels.
  • La construction pendant le stage d'un plan d'actions individuel.

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
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Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Avis

Les avis sur la formation

4,9/5
(23 avis)

L. Adeline

08/04/2019
5/5

Echanges riches et constructifs tant avec les formateurs que le groupe d'apprenants. La formation de 3 jours est dense mais adaptée à mon activité. Les supports délivrés nous aident à construire la démarche Qualité de retour en entreprise

Chère Madame,
C'est avec plaisir que nous avons pris connaissance de votre avis et sommes ravis que cette formation vous ait apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions de votre fidélité,
Cordialement,
Claire
Direction Qualité
Groupe Cegos

L. Emmanuel

05/04/2019
5/5

Très bonne formation pour se mettre ( ou remettre ) le pied à l 'étrier en début de prise de poste pour un responsable qualité . la formation reste assez générale et accessible pour un large public.

D. Odile

05/04/2019
5/5

La formation de &quot Responsable Qualité&quot est très complète, permet d'acquérir les bases de la mise en place et en oeuvre d'une démarche Qualité, ainsi que les outils associés à chaque étape.

B. Marie

04/04/2019
5/5

formation concrète, on sait par quoi commencé, les questions à se poser avant d’aller plus loin dans la démarche, plusieurs outils présentés, formateur avec de l'expérience et échanges entre participants très enrichissants.

B. William

02/04/2019
5/5

Excellente formation répondant parfaitement à mes attentes, avec un accueil parfait et une formatrice au fait de sa discipline.

Cher Monsieur,
C'est avec beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance de votre avis et sommes ravis que cette formation vous ait apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions de votre fidélité,
Bien cordialement,
Claire
Direction Qualité
Groupe Cegos

D. Maxime

28/03/2019
5/5

RESPONSABLE QUALITE

L. Stéphane

28/03/2019
5/5

Très satisfait, par le contenu, le rythme, les supports et l'animation

B. Christel

14/01/2019
5/5

Formation complète et dense 3 jours me semble un peu juste

R. Muriel

21/12/2018
5/5

Formation très complète et permet de comprendre l'intégralité et la finalité du processus

B. Olivier

02/10/2018
5/5

Très bonne formation qui rappelle les enjeux d'une démarche qualité, détaille chaque étape pour sa mise en oeuvre et propose des outils pour y parvenir.

D. Manuel

27/09/2018
5/5

Le contenu de la formation

L. Gaëlle

11/06/2018
5/5

Très bonne formation &quot boîte à outils&quot pour se former à la Qualité très axée débutant/première expérience.

J. Marine

11/06/2018
5/5

C'est une bonne formation dans l'ensemble, mais le temps est assez court pour avoir le temps d'approfondir tous les sujets

B. Wilfried

07/06/2018
5/5

Très bonne impression générale : instructif et pratique

P. Corinne

07/06/2018
4/5

Formation bien menée, la formatrice connaît son sujet et sait donner du sens à la qualité.

C. Ludovic

07/06/2018
5/5

Formation très enrichissante

D. Céline

25/04/2018
4/5

Formation très condensée mais complète.

S. Patrick

09/04/2018
5/5

Je suis très satisfait de cette formation très dense mais concrète et très bien animée.

W. Lucile

09/04/2018
4/5

Formation complète et bien animée.

H. Marie

08/04/2018
5/5

Très bonne formation, excellent formateur. François LECHAT nous a fait partager ses expériences professionnelles. Une formation adaptée à nos questions, sans être trop théorique et dans la lecture du support.

R. Alexandre

29/03/2018
5/5

Formation très intéressante et pragmatique

B. Corinne

29/03/2018
5/5

Excellente formation, adaptée au monde de l'entreprise. Excellent animateur, à l'écoute et pragmatique.

E. Eleanor

12/06/2017
5/5

Très bonne formation, complète et concrète. La formation est très dynamique avec beaucoup d'échanges, d'exemples et exercices.

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