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Formation - Asseoir son autorité et faire face aux situations tendues

S'affirmer de façon constructive

4,5/5
(17 avis)
  • Présentiel
  • Fondamental
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Référence
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Durée
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Les relations en entreprise passent nécessairement par des moments de conflits et de tension. Il est essentiel de savoir les reconnaître et les traiter.

Il en va de la capacité des collaborateurs à travailler efficacement et des résultats de l'activité. S'affirmer positivement est une clé de réussite pour soi et pour les autres. Cette formation affirmation de soi vous aide à trouver de nouvelles façons d'agir en gagnant avec diplomatie.

Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Décideur, cadre supérieur, directeur opérationnel, directeur de projet ayant besoin de gérer des situations tendues.

Prérequis

  • Aucun.
Programme

Le programme de la formation

1 - Développer un style relationnel efficace en situation de tension

  • Anticiper les réactions de ses interlocuteurs.
  • Repérer ses points forts et ses comportements "à risques".
  • Affronter efficacement les situations difficiles.

2 - Détecter et gérer les comportements gênants

  • Ceux qui fuient et se soumettent : l'adhésion de façade.
  • Ceux qui attaquent ou exercent un chantage : comment désamorcer l'agressivité ?
  • Ceux qui "sous-entendent" et manipulent : savoir éviter le piège de la "contre-manipulation".

3 - Développer un langage "assertif" pour s'affirmer et gérer les situations de tension

  • Oser demander et savoir dire non.
  • Déjouer les tentatives de déstabilisation.
  • Gérer les sous-entendus.
  • Gérer les tensions.

4 - Transformer les critiques justifiées en informations utiles

  • Transformer les critiques en pistes de progrès.
  • Proposer et faire proposer des solutions.
  • Mettre en évidence les conséquences positives d'une décision ou d'un changement pour faire adhérer.
  • Exprimer de manière acceptable ce qui ne va pas.
  • Ne pas laisser de contentieux s'accumuler.

5 - Gérer les situations conflictuelles

  • Identifier les causes "objectives", "politiques" et "psychologiques" d'un conflit.
  • Éviter l'escalade grâce aux modes de communication adaptés.
  • Oser montrer et exprimer ses sentiments.
  • Piloter la désescalade et sortir des conflits.
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Asseoir naturellement son autorité.
  • Traiter les désaccords avec diplomatie.
  • Trouver de nouveaux leviers pour s'affirmer.
  • Gérer les tensions et sortir des conflits.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Une pédagogie personnalisée. Les participants travaillent sur leur situation d'entreprise, le consultant aide à modéliser les solutions en les complétant par des apports méthodologiques.

Formateurs experts

Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Vous pouvez échanger avec eux sur le blog du management .

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
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Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Avis

Les avis sur la formation

4,5
Note de la formation
65%
29%
0%
0%
6%

D. Vincent

17/12/2019
5/5

Formation trés structurée pour développer une communication assertive dans de nombreuses situations. ..Les mises en situation sont particulièrement intéresantes pour s'approprier la théorie.

B. Gallic

25/10/2019
4/5

Avis positif dans l'ensemble. Une double dynamique s'est installée, d'une part grâce au petit groupe (constitué en plus de personnes remarquables) et grâce a la formatrice qui a su répondre à nos questions et s'adapter à son auditoire.

R. Anne-Hélène

05/06/2019
1/5

Première fois que notre organisme est déçu par une formation Cegos, ce qui a mon sens est lié a la personnalité du formateur .

Chère Madame,
Nous vous remercions de votre avis auquel nous sommes sensibles.
Notre Chargée de la Qualité Client a pris contact avec vous par mail le 7 juin. Nous attachons une grande importance aux qualités pédagogiques de nos formateurs, aussi, pour mieux comprendre votre commentaire nous vous invitons à nous recontacter par mail à directionqualite@cegos.fr
Avec nos remerciements anticipés,
Bien cordialement,
Corinne
Direction Qualité Groupe Cegos

Dates et villes

Mise à jour le 02/04/2020

Trier par:

  • Du 27 avril au 28 avril 2020
    PARIS
    1 895,00 € HT
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    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date ou sur la ville la plus proche en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

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    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 15 juin au 16 juin 2020
    TOULOUSE
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  • Du 22 juin au 23 juin 2020
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  • Du 29 juin au 30 juin 2020
    LYON
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  • Du 21 sept. au 22 sept. 2020
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  • Du 12 oct. au 13 oct. 2020
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  • Du 19 oct. au 20 oct. 2020
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  • Du 12 nov. au 13 nov. 2020
    LYON
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  • Du 23 nov. au 24 nov. 2020
    PARIS
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formés chaque année

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Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
  • Formation aux outils pédagogiques,
  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

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