Formation : Relation Client

Formation : Relation client

• Les fondamentaux de la relation client11  formations

  • Adapter sa relation client aux outils digitaux
    2 jours
  • Hotline - Helpdesk : réussir ses prises d'appels
    2 jours
  • La qualité au service de l'expérience client
    2 jours
  • Réussir la relation avec le client
    2 jours
  • Réussir sa relation de service interne
    2 jours
  • Être orienté client : une stratégie gagnante
    2 jours
  • Techniciens : optimisez votre relation client
    2 jours
  • Téléconseillers : développer ses compétences commerciales
    2 jours
  • Cadres non-commerciaux : optimisez votre relation client
    2 jours
  • 3 h chrono pour construire des emails commerciaux percutants
    3 h
  • 3 h chrono pour traiter une réclamation par email
    3 h

• Perfectionnement et clients difficiles6  formations

  • La relation client en pratique : entraînement intensif
    2 jours
  • Traiter efficacement les appels clients difficiles
    2 jours
  • Traiter les réclamations clients avec succès
    2 jours
  • Faire face à l'agressivité et aux incivilités clients
    2 jours
  • Créer un climat de confiance avec ses clients
    3 jours
  • Relancer les factures pour accélérer les encaissements
    2 jours

• Management de la relation client6  formations

  • Responsable Relation Client
    10 jours
  • Manager, développer l'orientation client de son équipe
    2 jours
  • Nouveau superviseur en centre d'appels
    2 jours
  • Assistant(e) Commerciale et ADV : développez la satisfaction de vos clients
    2 jours
  • Assurer la qualité d'un centre de relation client
    2 jours
  • Lancer un projet chatbot
    1 jour