Formation - 3h chrono pour construire une enquête clients
A distance- Fondamental
Nos experts conçoivent votre formation
sur-mesure !
Comment obtenir des insights clients de manière efficace en optimisant son temps et ses ressources ?
La formation "3h chrono pour construire une enquête clients" donne toutes les clés utiles pour construire, mener et analyser ses enquêtes clients.
Parce que mesurer les attentes et la satisfaction de ses clients est devenue une nécessité absolue pour exceller et faire la différence, cette formation est un incontournable.
A qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
- Responsable Relation Client, Expérience client.
- Responsable Qualité.
- Responsable Marketing ou Commercial.
Prérequis
- Aucun.
Le programme de la formation
Les objectifs de la formation
- Construire son enquête clients.
- Mener l'enquête.
- Analyser et communiquer les résultats.
Pédagogie
Dispositif pédagogique
- Identification des problématiques individuelles. Alternance d’animations en plénière, sous-groupe et en individuel. Travaux individuels de transposition sur les situations professionnelles de chacun.
Evaluation
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne.
Les solutions de financement
OPCO et financement de la formation
Les opérateurs de compétences (OPCO) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
Dates
- 450,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireA distance
- 450,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireA distance
- 450,00 € HTPlaces disponiblesS'inscrireA distance
Les avantages CEGOS
140 000 stagiaires
formés chaque année
96% de maintien de sessions garanties
Nous réalisons 96% des sessions garanties.
Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.
Habilitation consultants
formateurs
Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :
- Expertise dans un métier, un domaine professionnel
- Formation aux outils pédagogiques,
- Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.
Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !
Les avis stagiaires sont
certifiés par Avis Vérifiés
La gestion des avis clients par Avis Vérifiés de Cegos.fr est certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 "avis en ligne" et au référentiel de certification NF522 V2 par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014. En savoir plus
Forfait Intra
Le forfait Intra comprend :
- cette formation dans vos locaux ou à distance pour un groupe de 12 personnes maximum,
- l’ensemble des activités pédagogiques prévues dans la notice et la documentation numérique associée,
- l'évaluation et l'émargement Cegos dématérialisés
Recevoir le programme par email
Envoyer le programme à un collaborateur
Preis
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