Formation - Communiquer avec aisance en situation difficile

Le pouvoir des mots Formation best Formation pour maîtriser un métier ou acquérir une compétence, un savoir-faire.

  • Formation mixteFormation alternant le présentiel et les modalités à distance pour renforcer son efficacité.
  • Enjeu : Se perfectionner

C'est souvent dans les situations difficiles que les mots nous manquent le plus.

C'est là pourtant qu'il faut prendre du recul par rapport à la situation, décoder ce qui est exprimé, trouver le mot juste, la tournure qui emportera la décision, favorisera le dialogue. Cette formation conçue pour trouver une solution aux communications difficiles, vous apportera des réponses concrètes à vos différentes situations de communication.


Consultez le programme de cette formation en 2018

Le programme de la formation


moi

Je profite de ma formation dès l’inscription

  • Je découvre la vidéo "On aura essayé !"
  • Je fais un diagnostic de mes bonnes pratiques actuelles et de celles à faire évoluer.
  • Je me familiarise avec de nouveaux outils de communication.

s'entrainer avec le groupe

J’apprends et je m’entraîne avec le groupe

Je bénéficie de l'expertise du formateur-coach qui anime la session.

Grâce aux échanges avec le groupe et l'animateur, je m'entraîne à développer mon écoute, à asseoir ma confiance en moi.

Programme en présentiel

1• Faire face aux situations où la parole est difficile

  • Identifier et analyser vos situations difficiles.
  • Visualiser et élargir vos marges de manœuvre.
  • Trouver des options pour rétablir la coopération.

Diagnostic individuel d'identification des situations de communication difficiles rencontrées dans son contexte professionnel

2• Les pouvoirs du langage, le langage du pouvoir

  • Comprendre ce que les mots disent et ne disent pas.
  • S'entraîner au langage proactif.
  • Choisir la bonne technique de reformulation.

Ateliers en sous-groupe pour élargir son champ lexical

3• Adopter les comportements efficaces

  • Repérer vos différents registres de communicant.
  • Formuler une demande.
  • Dire NON.
  • Faire une critique et la recevoir.
  • Déjouer les jeux psychologiques et démasquer les joueurs dans une relation constructive.

Mises en situation pour s'approprier les méthodologies


accompagnement en ligne

Je suis accompagné dans ma mise en œuvre

  • Je peux approfondir mes connaissances grâce aux modalités de formation à distance :
  • "La conduite de réunion d'équipe"
  • "Déjouer les questions pièges en réunion"
  • "Bâtir une stratégie de communication interpersonnelle"
  • Je dispose d'un module d'entraînement pour répondre aux objections.

Les avantages cegos

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Cadre, ingénieur, manager, chef de projet.

Prérequis

Avoir des responsabilités managériales.

Les objectifs de la formation

  • Passer d'un langage réactif à un langage proactif.
  • Renforcer son écoute active.
  • Améliorer sa relation au sein de ses équipes.
  • Formuler une demande efficace.
  • S'affirmer sans agressivité.
  • Adopter les comportements efficaces en face-à-face.
  • Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s'y adapter.

Points forts

DES OUTILS DE DÉCODAGE DE LA RELATION

Un autodiagnostic de mon style de communicant et l'analyse de mes situations professionnelles me permettent de prendre du recul et de trouver des pistes d'actions concrètes.

Formateurs experts

Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Vous pouvez échanger avec eux sur le blog de l'efficacité professionnelle.

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.

En savoir plus

Avis certifiés

4.7/5
18 Avis clients
M. Agathe
Le 16/10/2017
Très bien - concrête - animée
N. Etienne
Le 27/09/2017
Problèmes rencontrés en entreprise complétement traités par des mises en situation. Le petit effectif a permis à tout le monde de travailler et de partciiper.
P. Olivier
Le 25/09/2017
Excellente formation permettant d'acquérir des techniques de communication efficaces. Les mises en situation en groupes sont parfaitement orchestrées par la formatrice.
Afficher plus
B. Isabelle
Le 25/09/2017
Très bonne formation, beaucoup d'échanges avec la formatrice et entre les participants...Elle a su adapter le contenu à nos attentes et demandes tout en respectant son programme
N. Bruno
Le 25/09/2017
Formation adaptée à différentes situations que l'on peut rencontrer dans la sphère professionnelle
B. Estela
Le 19/09/2017
très qualitative dans la forme et dans le contenu. Bravo et merci à Nathalie Kacher.
V. Gérard
Le 18/09/2017
positif
V. Stéphanie
Le 14/09/2017
TRès utile pour le rappel des bases, formation dynamique et qualité de l'intervenant ++
L. Catherine
Le 11/07/2017
nécessaire pour gérer les sujets difficiles
D. Thierry
Le 23/06/2017
Globalement satisfaisante
H. Didier
Le 20/06/2017
Dynamique; active et offrant des outils; c'est une formatin performante et utile
L. Sophie
Le 19/06/2017
Pertinent et devrait etre obligatoire dans le developpement de tout manager
G. Julie
Le 14/06/2017
Une formation complète qui permet de faire des jeux de rôle
B. Cindy
Le 12/06/2017
C'est une formation très utile dans mon quotiden. J'y ai appris des outils pour mieux maitriser ses émotions et amener notre interlocuteur à une discussion plus constructive.
C. Rayna
Le 08/06/2017
Positif
M. Laura
Le 08/06/2017
Formation très riche, constructive, agréable, pratique!
B. Audrey
Le 08/06/2017
Semblable à la formation : developper son assertivité
D. Françoise
Le 22/10/2016
  • un très bon dosage entre exercices, explications, une bonne exploitation de la dynamique de groupe. Concret.
  • Durée : 2 jours (14 heures)
    + activités à distance
    Référence2208
    Prix1 280,00 € HT
    Forfait repasParis : 38 € HT
    autres villes : 34 € HT
    Durée : 2 jours (14 heures)
    Référence : 2208
    Forfait Intra* :4 055,00 € HT
    (Prix pour un groupe de 12 personnes max) (*) En savoir plus sur le forfait Intra
    S'INSCRIRE EN INTERDates et villes
    Du 23 oct. au 24 oct.
    Dernières places disponibles
    20171023
    ESPACE VICTOIRE
    20, rue de la Victoire
    75009 PARIS
    Du 23 nov. au 24 nov.
    Dernières places disponibles
    20171123
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 11 déc. au 12 déc.
    20171211
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 20 nov. au 21 nov.
    20171120
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 20 nov. au 21 nov.
    Dernières places disponibles
    20171120
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 30 nov. au 01 déc.
    20171130
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation pour chacune des parties.
    Du 09 nov. au 10 nov.
    20171109
    LA CITE DES ECHANGES
    Entreprises et Cités
    59700 Marcq-en-baroeul
    Du 09 nov. au 10 nov.
    20171109
    EUREKA BUSINESS CENTER
    Etage n°6
    1 Mail du front populaire - Imme
    44200 NANTES
    Du 16 nov. au 17 nov.
    20171116
    - VAELIA TOULOUSE
    Parc d'Activités la Plaine
    31500 TOULOUSE
    Plus de dates dans cette ville cette année. Consultez la programmation 2018