Formation - Hôte et hôtesse-standardiste, un métier de communication
Gérer en professionnelle toutes les facettes de votre fonction
Premier contact du visiteur ou du correspondant téléphonique, l'hôte ou l'hôtesse-standardiste représente son entreprise. Sens de l'organisation, esprit de service, aisance et rigueur dans le contact avec le public, réactivité face à l'imprévu ; ce sont les compétences développées dans cette formation.
Informations pratiques
Référence : 305
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- Fondamental
A qui s'adresse cette formation ?
- Toute personne assurant la fonction d'hôte ou d'hôtesse-standardiste ou future hôte ou hôtesse-standardiste.
- Chargé(e) d'accueil.
- Tout collaborateur accueillant du public du secteur privé, public ou associatif.
Les objectifs de la formation
- Assurer pleinement sa double mission d'accueil téléphonique et de visu.
- Valoriser activement l'image de son entreprise.
Les points forts de la formation
- Formation cœur de métier grâce à 3 composantes : communication, attitudes, organisation.
- Chacun progresse grâce à des exercices et des mises en situation.
- Chacun valorise son "capital image" grâce à des conseils personnalisés.
Cegos, certifié ISO 9001 et Qualiopi, garantit la qualité et la fiabilité de ses formations et certifications. En savoir plus
Prérequis
- Aucun.
Le programme de la formation
Télécharger le programmeFormation qui regroupe des participants de différentes entreprises au sein d'une même session fixe.
Prix 2026
Référence : 305
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- Fondamental
Formation dispensée au sein de votre entreprise, regroupant vos collaborateurs, dans le cadre d'une session dédiée.
Forfait intra - En savoir plus
Référence : 305
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- Fondamental
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Être rappeléHoraires
Nos formations débutent à 9h et se terminent entre 17h et 18h. Pour vous accueillir, nos centres sont ouverts dès 8 heures. Un petit déjeuner d'accueil vous est proposé avant la formation.
Pédagogie
- Identification des problématiques individuelles. Alternance d'animations en plénière, sous-groupe et en individuel. Études de cas. Mises en situation. Travaux individuels de transposition. Plan d'actions pour retour dans la structure.
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Les solutions de financement
Comment financer cette formation ?
OPCO et financement de la formation
Les opérateurs de compétences (OPCO) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
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*Nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par "session garantie". Ces sessions sont maintenues sauf force majeure.
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