Formation - Office Manager : les 4 missions clés

1 - Définir sa posture et son périmètre d'action d'Office Manager

• Définir son rôle et ses missions.
• Identifier ses leviers d'impact dans l'organisation.

2 - Adopter une communication impactante et  créer une ambiance collaborative

• Adapter sa communication à la diversité de ses interlocuteurs :
  • enjeux et besoins de chacun,;
  • direction, équipes, équipes à distance ou en télétravail, clients, prestataires, ...
• Communiquer et négocier "gagnant/gagnant".
• Faire adopter des attitudes collaboratives et d'intelligence collective dans l'organisation.

3 - Gérer les situations difficiles et conflits avec assertivité

• Transformer des demandes contradictoires en besoins compatibles.
• Affronter et traverser sereinement les situations difficiles. En faire émerger des solutions créatives.
• Identifier les sources de conflit et repérer les signes avant-coureurs.
• Désamorcer les conflits et en tirer profit pour faire avancer le collectif.

4 - Manager l'équipe des fonctions supports

• Définir et suivre les indicateurs de l'activité.
• Animer et motiver l'équipe : organiser le travail et déléguer efficacement.
• Adapter son style de management aux collaborateurs et à la situation.

5 - Mener les projets transversaux et accompagner le changement

• Identifier les éléments clés de réussite d'un projet.
• Formaliser un cahier des charges.
• Piloter l'avancement et mesurer les écarts.
• Anticiper les résistances et déployer une communication mobilisatrice.

6 - Activité à distance

• Deux modules e-learning : "Les styles de management" et "Susciter et entretenir la motivation".