Formation - Concevoir vos procédures pour capitaliser vos savoir-faire

• Un questionnaire de positionnement avant la formation.

1 - Clarifier les principaux concepts : processus, procédures, fonctions, tâches, etc.

• Cadrer la rédaction de procédures dans votre mission et/ou dans le projet d'entreprise.
• Établir des procédures en identifiant les risques encourus.
• Distinguer ce qui est nécessaire ou non de décrire.

2 - Hiérarchiser les documents et les lier entre eux

• Les procédures générales, de métiers ou les modes opératoires.
• Hiérarchiser les 3 niveaux de documents.
• Établir les liens entre documents.

3 - Utiliser les outils de conception des procédures

• Diagramme des flux, schémas de processus, logigrammes.
• Tables de décision.
• Les différentes façons de modéliser.

4 - Créer et faire vivre un manuel de procédures

• Définir le contenu d'une procédure, les règles de rédaction, de gestion.
• Élaborer les procédures.
• Faire une analyse critique de l'existant.
• Concevoir, représenter une procédure avec les bons logiciels. 
• S'organiser pour capitaliser le savoir-faire.

• Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines".