Formation - Le Lean Management appliqué aux services : les principes clés
Engager la dynamique d'amélioration
Le Lean, est une quête permanente de la perfection par l'élimination du gaspillage et de toutes les sources d'inefficacité tout au long de la chaîne de valeur. Cette formation a été spécialement conçue pour déployer la démarche Lean management dans les services.
Né au Japon, développé dans l’industrie et les services, le Lean Management consiste à réexaminer les processus pour éliminer tout ce qui implique une mauvaise utilisation des ressources disponibles et les détourne de leur mission première. Cette méthode inspire aussi les services publics qui cherchent à optimiser leur dépense budgétaire au service des usagers.
Informations pratiques
Référence : 7620
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- 4Real 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
- Fondamental
- Activités à distance
A qui s'adresse cette formation ?
- Chef de projet ou manager en charge de mettre en œuvre le Lean Management dans les services.
- Responsable qualité, responsable commercial ou relation client, organisateur, consultant.
Les objectifs de la formation
- Transposer et s’approprier les concepts du Lean dans les services.
- Savoir initier la démarche Lean appliquée aux services.
- Choisir les projets Lean à déployer.
- Mener les projets avec succès.
- Réussir l'implication des collaborateurs.
Les points forts de la formation
- Des quiz interactifs et des fiches outils enrichies.
- Les conditions d'une mise en œuvre efficace de la démarche Lean management dans les services sont analysées.
Cegos, certifié ISO 9001 et Qualiopi, garantit la qualité et la fiabilité de ses formations et certifications. En savoir plus
Prérequis
- Aucun.
Le programme de la formation
Télécharger le programmeFormation qui regroupe des participants de différentes entreprises au sein d'une même session fixe.
Prix
Référence : 7620
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- 4Real 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
- Fondamental
- Activités à distance
Formation dispensée au sein de votre entreprise, regroupant vos collaborateurs, dans le cadre d'une session dédiée.
Forfait intra - En savoir plus
Référence : 7620
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- 4Real 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
- Fondamental
- Activités à distance
Vous souhaitez obtenir des informations complémentaires ?
Être rappeléHoraires
Nos formations débutent à 9h et se terminent entre 17h et 18h. Pour vous accueillir, nos centres sont ouverts dès 8 heures. Un petit déjeuner d'accueil vous est proposé avant la formation.
Pédagogie
- Identification des problématiques individuelles. Alternance d'animations en plénière, sous-groupe et en individuel. Études de cas. Mises en situation. Travaux individuels de transposition. Plan d'actions pour retour dans la structure.
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Les solutions de financement
Comment financer cette formation ?
OPCO et financement de la formation
Les opérateurs de compétences (OPCO) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
Choisissez votre prochaine session
*Nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par "session garantie". Ces sessions sont maintenues sauf force majeure.
Les avis de nos clients sur la formation
/5
« Bonjour,
•Formation intéressante et utile dans le cadre de ma fonction de "leader/coach".
•Le format, la durée et le contenu ont répondu à mes attentes.
•Le lieu et la salle sont appropriés.
Il y avait des prises éléctriques pour chaque poste, mais aucune n’était fonctionnelle.
Le problème était connu, semble t-il. Dommage!
Merci »
« bonne formation »
« Bonne organisation, le formateur est axé sur la pratique ce qui permet d'apprendre à mettre en œuvre les outils fournis. »
« Format distanciel que j'appréhendais un peu initialement a très bien été animé et permis de créer de l'interaction entre les bénéficiaires de la formation. »
« très bien, bon rythme, bonne mise en pratique »
« J'ai apprécié cette formation. Une très bonne entrée en matière sur le Lean Management et la projection de son utilisation dans le fonctionnement de mon équipe et des travaux associés »
« Formation enrichissante et agréable avec une animatrice au top
Les supports de cours interactif idéal pour une formation à distance
Un grand merci aux participants pour les échanges »
« La philosophie du lean est bien amenée avec des cas simples et concrets. Avec du recul, manque peut être des techniques d'animation pour des ateliers (au élà des outils du lean. »
« Super formation avec Nathalie, de la théorie avec beaucoup de pratiques j'adore ! J'ai beaucoup appris durant ces 2 jours, je recommande à 1000% la formation. Le vrai plus de la formation c'est de pouvoir parler de ces problématiques au quotidien et de recevoir des conseils. »
« Formation dynamique, objective et très rythmée. »
« Une formation dense qui permet de bien prendre connaissance des bases du Lean Management et de pouvoir mettre en pratique rapidement quelques notions notamment celle du gaspillage (muda). La formation est bien animée et plusieurs exemples concrets permettent d'étayer la théorie. »
« Très interessant avec un formateur au top »
Opération impossible