Formation - Vendre et négocier par téléphone
Maîtriser la vente par téléphone : de l’accroche à la négociation
En appel sortant ou en appel entrant, vendre à distance nécessite de développer une communication efficace et impactante.
Quel que soit votre profil, cette formation vous permettra, en vous entraînant, de maîtriser les techniques spécifiques de la vente par téléphone afin de mieux transformer vos ventes.
Vous repartirez boosté en ayant amélioré votre propre scénario de vente à distance.
Informations pratiques
Référence : 93
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- 4Real 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
- Fondamental
- Activité à distance
A qui s'adresse cette formation ?
- Commercial sédentaire, assistante commerciale, téléconseiller, toute personne souhaitant développer ses ventes par téléphone, en appel entrant ou sortant.
Les objectifs de la formation
- Structurer un entretien téléphonique de vente ou de conseil.
- Adapter voix et langage pour renforcer l'impact à distance.
- Identifier besoins et signaux d'achat grâce à un questionnement efficace.
- Argumenter, traiter les objections et conclure avec assurance.
- Négocier en préservant ses marges et rebondir vers une vente additionnelle.
Les points forts de la formation
- Mise en action dès les 1ères minutes.
- Chaque étape est mise en pratique immédiatement sous forme de simulation.
- Formation opérationnelle : chacun améliore son propre scénario de vente et repart avec ses points forts et axes d'amélioration.
Cegos, certifié ISO 9001 et Qualiopi, garantit la qualité et la fiabilité de ses formations et certifications. En savoir plus
Prérequis
- Aucun.
Le programme de la formation
Télécharger le programmeFormation qui regroupe des participants de différentes entreprises au sein d'une même session fixe.
Prix 2026
Référence : 93
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- 4Real 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
- Fondamental
- Activité à distance
Formation dispensée au sein de votre entreprise, regroupant vos collaborateurs, dans le cadre d'une session dédiée.
Forfait intra - En savoir plus
Référence : 93
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- 4Real 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
- Fondamental
- Activité à distance
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Être rappeléHoraires
Nos formations débutent à 9h et se terminent entre 17h et 18h. Pour vous accueillir, nos centres sont ouverts dès 8 heures. Un petit déjeuner d'accueil vous est proposé avant la formation.
Pédagogie
- Identification des problématiques individuelles. Alternance d'animations en plénière, sous-groupe et en individuel. Études de cas. Mises en situation. Travaux individuels de transposition. Plan d'actions pour retour dans la structure.
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Les solutions de financement
Comment financer cette formation ?
OPCO et financement de la formation
Les opérateurs de compétences (OPCO) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
Choisissez votre prochaine session
*Nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par "session garantie". Ces sessions sont maintenues sauf force majeure.
Les avis de nos clients sur la formation
/5
« c'était très bien et très ludique »
« Formation fluide et pertinente. Merci en au formateur. »
« C'était très bien. Très bonne formatrice et très bon groupe »
« Formateur au top, contenu de la formation très enrichissant »
« Bonne formatrice, petit bémol sur le contenu de la formation ne correspondait pas à mes attentes »
« Formation claire et enrichissante, avec des conseils concrets et directement applicables pour améliorer mes appels téléphoniques. »
« formation efficace et appliquée; bonne synergie de groupe et programme utile »
« Formatrice au top, très bonne ambiance et les sujets étaient intéressant »
« super formation, formateur au top, »
« très bien »
« formateur de grande qualité
formation très enrichissante »
« TRES BONNE FORMATION JE RECOMMANDE »
« Formation intéressante qui explique les différentes étapes pour réussir sa négociation. Les mises en situation étaient bien pour se projeter et savoir mettre en pratique les méthodes dans son propre poste. »
« j'ai effectué la formation : vendre et négocier au téléphone. Je dois avouer que j'en suis entièrement satisfait, tant par le contenu, que par les qualités de la formatrice. Je recommande. »
« Formation dynamique et très participative »
« Très bien »
« je recommande , la formatrice est très bien »
« Formation adaptée à mes demandes spécifiques en petit groupe. Très bénéfique. »
« RAS »
« revoir les fondamentaux de la vente est toujours bon. »
Opération impossible