Formation - Vente et négociation pour non-commerciaux

• Un autodiagnostic et une vidéo immersive "Vendre, c’est tout un art !".

1 - Démystifier la vente

• Les attentes des clients.
• Les étapes d'une vente réussie.

2 - Réussir son premier contact

• Préparer son entrée en relation.
• Valoriser son entreprise.

3 - Obtenir les informations pour mieux vendre

• Réaliser un diagnostic complet.
• Repérer les motivations.
• Maîtriser l'écoute active.

4 - Conseiller et convaincre le client

• Valoriser les bénéfices client.
• Traiter les objections.
• Aider le client dans sa décision.

5 - De la vente à la négociation :

• Formuler une demande.
• Trouver des compromis.
• Engager son client.

6 - S'adapter dans les situations plus difficiles

• Gérer la mauvaise foi du client.
• Manager les réclamations.

• Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines", deux modules d'entraînement : "Gérer les objections" Niveaux 1 et 2 et un module e-learning : "L'entretien de vente modèle B to B".