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Formation - La Communication non violente pour managers

Communiquer et faire face aux situations difficiles du management

  • Présentiel
  • Fondamental
  • 4Real
    4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
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Référence
9439

Durée
2 jours (14 heures)
activité à distance

Prix
1 495,00 €  HT

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Les managers doivent faire face à des situations complexes et incertaines dans des environnements soumis à des turbulences. Cette formation fournit aux managers les méthodes et outils de la Communication non violente pour agir avec efficacité dans les contextes délicats ou tendus.

Elle leur permet de faire face aux situations de conflits mais aussi d’agir en prévention en améliorant la communication et la coopération dans leur équipe grâce à une expression plus juste des émotions et des idées.

Consulter le programme de cette formation en 2023
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Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Tout manager hiérarchique ou transversal.
  • Tout manager responsable du changement dans son organisation.
  • Chef de projet.

Prérequis

  • Aucun.
Programme

Le programme de la formation

Avant
  • Un autodiagnostic et un module e-learning : "CNV : les clés".
Pendant - En groupe

1 - Actionner les leviers de la CNV pour améliorer la communication dans l'équipe

  • Prendre conscience des freins à la communication coopérative.
  • Être dans la posture de communication : "la relation avant la solution".
  • S'approprier les 4 étapes du processus CNV : OSBD.
  • Dans son rôle de manager, exprimer ses ressentis et ses attentes.
Mise en situation

Atelier : S'entraîner à l'OSBD.

2 - Pratiquer une écoute bienveillante grâce à la CNV

  • Développer ses qualités d'empathie et d'authenticité avec la CNV.
  • Clarifier les situations en intégrant la dimension émotionnelle.
  • Être assertif pour rassurer et instaurer la confiance.
  • Être à l'écoute des besoins de ses collaborateurs pour trouver des solutions pertinentes aux problématiques rencontrées.
Mise en situation

Entraînement : mener un entretien d'exploration des besoins.

3 - Collaborer avec ses équipes en favorisant la coopération.

  • Analyser la situation en tenant compte des émotions de ses collaborateurs.
  • Faire émerger les stratégies constructives : l'accord de collaboration.
  • Contractualiser les étapes d'amélioration avec son équipe.
  • Engager ses collaborateurs dans une attitude de co-responsabilité.
Mise en situation

Entraînement : Mener un entretien de feedback constructif.

4 - Débloquer les situations tendues ou conflictuelles

  • Transformer les désaccords en opportunités de dialogue.
  • Promouvoir les partages de point de vue et débats constructifs.
  • Faire exprimer "les irritants" de ses interlocuteurs pour prévenir les risques.
  • Transformer les désaccords en opportunités de dialogue.
Mise en situation

Entraînement : Mener un entretien individuel dans un contexte conflictuel.

Après - Mise en œuvre en situation de travail
  • Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines".
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Adopter une posture managériale collaborative.
  • Valoriser la coopération entre les personnes.
  • Être authentique dans l'échange et respecter les besoins des autres.
  • Transformer les désaccords en opportunités de dialogue.
Evaluation

Evaluation

  • Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Points forts

Les points forts de la formation

  • 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, alliant le meilleur du présentiel et du digital, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus d’efficacité.
  • Des modalités de formation en amont et aval de la formation en groupe permettent de renforcer les compétences en situation professionnelle.

Qualité des formations

Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.
En savoir plus

Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Dates et villes

Mise à jour le 05/12/2022

Trier par:

  • 1 495,00 € HT
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    Le lien de connexion à la formation à distance sera envoyé au participant quelques jours avant le début de sa formation.
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Les avantages CEGOS

140 000 stagiaires
formés chaque année

96% de maintien de sessions garanties

Nous réalisons 96% des sessions garanties.
Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.

Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
  • Formation aux outils pédagogiques,
  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !

Les avis stagiaires sont
certifiés par Avis Vérifiés

La gestion des avis clients par Avis Vérifiés de Cegos.fr est certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 "avis en ligne" et au référentiel de certification NF522 V2 par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014. En savoir plus

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