Formation - La Communication non violente pour managers

• Un questionnaire de positionnement avant la formation.

1 - Actionner les leviers de la CNV pour améliorer la communication dans l'équipe

• Prendre conscience des freins à la communication coopérative.
• Être dans la posture de communication : "la relation avant la solution".
• S'approprier les 4 étapes du processus CNV : OSBD.
• Dans son rôle de manager, exprimer ses ressentis et ses attentes.

2 - Pratiquer une écoute bienveillante grâce à la CNV

• Développer ses qualités d'empathie et d'authenticité avec la CNV.
• Clarifier les situations en intégrant la dimension émotionnelle.
• Être assertif pour rassurer et instaurer la confiance.
• Être à l'écoute des besoins de ses collaborateurs pour trouver des solutions pertinentes aux problématiques rencontrées.

3 - Collaborer avec ses équipes en favorisant la coopération.

• Analyser la situation en tenant compte des émotions de ses collaborateurs.
• Faire émerger les stratégies constructives : l'accord de collaboration.
• Contractualiser les étapes d'amélioration avec son équipe.
• Engager ses collaborateurs dans une attitude de co-responsabilité.

4 - Débloquer les situations tendues ou conflictuelles

• Transformer les désaccords en opportunités de dialogue.
• Promouvoir les partages de point de vue et débats constructifs.
• Faire exprimer "les irritants" de ses interlocuteurs pour prévenir les risques.
• Transformer les désaccords en opportunités de dialogue.

• Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines".