Formation - Contrôleurs de gestion, développez vos compétences relationnelles et de communication

• Un autodiagnostic, une vidéo : "C'est quoi le problème ?", un premier outil.

1 - Mieux se connaître pour mieux communiquer

• Déterminer les traits dominants de sa personnalité et de celle de ses interlocuteurs.
• Prendre conscience de l'image que l'on donne aux autres.
• Cerner les attentes de ses interlocuteurs.
• Gagner en flexibilité dans sa communication.

2 - Acquérir des outils pour argumenter et influencer

• Développer sa capacité à "vendre" les outils de gestion.
• Développer l'écoute active.
• Structurer une argumentation.
• Savoir négocier efficacement.

3 - Gérer les situations relationnelles délicates

• Identifier les résistances et les traiter.
• Gérer les conflits.
• Développer des comportements assertifs pour s'affirmer dans les situations de tension.

4 - Acquérir des outils pour préparer et animer une réunion

• Préparer et structurer ses interventions.
• Faire passer des messages simples et percutants.

• Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines" et quatre modules d'entraînement : "Pratiquer l'écoute active" et "Gérer les objections" Niveau 1, 2 et 3.