Formation - Prévenir, gérer et dépasser les conflits

• Un questionnaire de positionnement avant la formation et une vidéo "Ça vous énerve ?".

• Ce programme est issu des travaux scientifiques sur les causes de conflits par Jim Tamm et sur la théorie FIRO^® de Will Schutz, introduits et popularisés en France par Cegos.
• L’expérience formation inclut le test relationnel Élément B^®, les mises en situation et les études de cas réels. 

1 - Avoir l’intention de coopérer

• Sortir des attitudes défensives.
• Se concentrer sur la relation.

2 - Susciter la confiance

• Créer un climat de dialogue.
• Permettre aux interlocuteurs de se sentir en sécurité.
• Aborder les sujets difficiles.

3 - Assumer sa responsabilité

• Prendre la décision d’agir.
• Assumer les conséquences de ses actions.

4 - Avoir conscience de soi et des autres

• Mieux se connaître.
• S’appuyer sur ses qualités.
• Explorer ses propres difficultés.
• Comprendre son interlocuteur.

5 - Résoudre les problèmes

• Trouver des solutions par la négociation.
• Renforcer la confiance. 

• Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines" et deux modules d'entraînement : "Pratiquer l'écoute active" et "Donner un feedback positif et constructif".