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Formation - Adapter sa communication dans ses relations professionnelles

Choisir son mode de communication face à différents interlocuteurs

4,6/5
(209 avis)
  • Présentiel
  • Fondamental
  • Certifiante
  • 4Real
    4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
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Formation dans nos centres
Référence
3051

Durée
2 jours (14h)
activités à distancecertification incluse

Prix
1 440,00 € HT

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(Prix pour un groupe de 12 personnes max)

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Cette formation est éligible au CPF : si vous souhaitez bénéficier de ce mode de financement, il vous suffit de choisir ci-dessous la ville ou la classe à distance qui vous convient. Vous serez alors redirigé pour vous inscrire sur moncompteformation.gouv.fr.

Paris | Aix-en-Provence | Lille | Lyon | Marseille | Nantes | Strasbourg | Toulouse | Classe à distance

Cette formation certifiante est éligible au CPF car elle est adossée à la Certification partielle 6 : Coopérer, collaborer avec efficacité, au sein de la certification globale : Management du changement et de la transformation. Code CPF : 236823.
Dans le cadre d’un financement de la formation par le CPF (voir onglet "Financement"), le passage de l’examen de certification à distance est requis (sans condition de réussite). L'examen est accessible dès l'issue du présentiel.

Aujourd'hui, exceller dans un domaine technique ne suffit plus.

À compétences égales, ce qui fait la différence entre les individus, c'est la capacité à bien communiquer dans toutes les situations : avec ses pairs, sa hiérarchie, au sein d'un groupe interdisciplinaire, avec ses clients, face à un comité de direction…


Cette formation est très recommandée en Intra pour les projets de transformation d’une entreprise ou d’une organisation du secteur public.

Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Toute personne désirant développer des relations professionnelles efficaces, à l'interne comme à l'externe de l'organisation.

Prérequis

  • Communiquer en interne et à l'externe avec des interlocuteurs variés.
Programme

Le programme de la formation

Avant le présentiel
  • Un autodiagnostic.
  • Une vidéo : "On aura essayé !" pour se préparer.
Pendant le présentiel

1 - Communiquer de façon constructive avec sa hiérarchie

  • Clarifier les attentes, moyens et contraintes pour économiser son énergie.
  • Savoir demander de l'aide et des feed-back.
  • Faciliter les prises de décision.
  • Présenter de façon efficace projets et plans d'actions à une équipe dirigeante.
  • Développer son sens de la répartie.
Mise en situation

Mise en situation en sous groupes : S'entraîner à distinguer "faits, opinions, émotions", s'approprier les outils de l'écoute active.

2 - Communiquer avec un groupe de travail

  • Identifier les rôles et les motivations de chacun.
  • S'assurer de l'écoute et de la compréhension.
  • Être un participant actif.
  • S'affirmer sans s'imposer.
  • Veiller à l'atteinte des objectifs communs.
Mise en situation

Autodiagnostic de son style de communicant.

3 - Communiquer avec ses collaborateurs

  • Favoriser l'initiative individuelle.
  • Savoir faire face aux imprévus.
  • Résoudre un problème.
  • Donner des feed-back et en recevoir.
  • Valoriser l'équipe.
Mise en situation

Jeux de rôles et étude de cas "fil rouge" afin d'appliquer les outils étudiés.


Cette formation bénéficie d'une documentation téléchargeable sur son ordinateur, et sur son smartphone.

Cette "smartpocket" permet de revisiter en toutes circonstances les outils vus durant la formation.

Après - Mise en œuvre en situation de travail - AFEST compatible
  • Trois modules e-learning : "S'adapter à l'autre pour mieux communiquer. Part. A" - "S'adapter à l'autre pour mieux communiquer. Part. B" et "Prise de parole en public : gérer les questions/réponses".
  • Une classe virtuelle.
  • Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines".
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Repérer les situations de communication les plus fréquentes dans la vie professionnelle.
  • Identifier ce qui nous empêche de bien communiquer.
  • Adopter les bons comportements dans chacune de ces situations.
  • Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s'y adapter.
  • Renforcer la coopération.
Certificat

Certificat

  • Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).
Points forts

Les points forts de la formation

  • 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos.
  • Une classe virtuelle et des modules e-learning.
  • Grâce au blog échangez avec une communauté d'apprenants : www.efficaciteprofessionnelle.fr

Formateurs experts

Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Vous pouvez échanger avec eux sur le blog de l'efficacité professionnelle .

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
En savoir plus

Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Financer cette formation par le CPF

Cette formation certifiante est éligible au CPF car elle est adossée à la Certification partielle 6 : Coopérer, collaborer avec efficacité , au sein de la certification globale : Management du changement et de la transformation . Code CPF : 236823.

Dans le cadre d’un financement de la formation par le CPF, le passage de l’examen de certification à distance est requis (sans condition de réussite). L'examen est accessible dès l'issue du présentiel.

En savoir plus sur le CPF.

Avis

Les avis sur la formation

4,6
Note de la formation
72%
24%
2%
0%
2%

L. Marina

31/03/2021
5/5

Un temps d'introspection, des outils pour mise en pratique et surtout une formatrice passionnée qui sait accueillir les expériences de chacun, les accompagner et inciter les membres du groupe à échanger leurs conseils dans la bienveillance. Les profils des participants sont variés et c'est très enrichissant.

N. Dany

29/03/2021
5/5

C'était une formation très interactive, intéressnte, avec une base théorique solide et des exercices et échanges sur la mise en pratique efficaces.

F. Marie

29/03/2021
1/5

Formation très intéressante et enrichissante qui donne de bonnes bases pour adapter sa communication à son interlocuteur

Dates et villes

Mise à jour le 14/04/2021

Trier par:

  • Du 19 avril au 25 mai 2021
    A DISTANCE
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.

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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 19 avril au 20 avril 2021
    • Le 25 mai 2021 de 9h00 à 10h15
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 19 avril au 25 mai 2021
    A DISTANCE
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
    Session garantie

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    Détail des dates
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    • Du 19 avril au 20 avril 2021
    • Le 25 mai 2021 de 9h00 à 10h15
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 22 avril au 19 mai 2021
    A DISTANCE
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 22 avril au 23 avril 2021
    • Le 19 mai 2021 de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 03 mai au 02 juin 2021
    LILLE
    1 440,00 € HT
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    pour cette session :

    • Du 03 mai au 04 mai 2021
    • Classe virtuelle : le 02 juin 2021
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 06 mai au 02 juin 2021
    PARIS
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 06 mai au 07 mai 2021
    • Classe virtuelle : le 02 juin 2021
      de 15h30 à 16h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 10 mai au 09 juin 2021
    TOULOUSE
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
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    pour cette session :

    • Du 10 mai au 11 mai 2021
    • Classe virtuelle : le 09 juin 2021
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 11 mai au 18 juin 2021
    A DISTANCE
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
    Session garantie

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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 11 mai au 12 mai 2021
    • Le 18 juin 2021 de 9h00 à 10h15
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 17 mai au 16 juin 2021
    NANTES
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 17 mai au 18 mai 2021
    • Classe virtuelle : le 16 juin 2021
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 20 mai au 16 juin 2021
    PARIS
    1 440,00 € HT
    Dernières places
    Session garantie

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    pour cette session :

    • Du 20 mai au 21 mai 2021
    • Classe virtuelle : le 16 juin 2021
      de 15h30 à 16h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 27 mai au 23 juin 2021
    STRASBOURG
    1 440,00 € HT
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 27 mai au 28 mai 2021
    • Classe virtuelle : le 23 juin 2021
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 01 juin au 02 juil. 2021
    A DISTANCE
    1 440,00 € HT
    Dernières places
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 01 juin au 02 juin 2021
    • Le 02 juil. 2021 de 9h00 à 10h15
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 03 juin au 30 juin 2021
    PARIS
    1 440,00 € HT
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    Session garantie

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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 03 juin au 04 juin 2021
    • Classe virtuelle : le 30 juin 2021
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 10 juin au 08 juil. 2021
    AIX-EN-PROVENCE
    1 440,00 € HT
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 10 juin au 11 juin 2021
    • Classe virtuelle : le 08 juil. 2021
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 17 juin au 15 juil. 2021
    PARIS
    1 440,00 € HT
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 17 juin au 18 juin 2021
    • Classe virtuelle : le 15 juil. 2021
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 21 juin au 19 juil. 2021
    A DISTANCE
    1 440,00 € HT
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    pour cette session :

    • Du 21 juin au 22 juin 2021
    • Le 19 juil. 2021 de 9h00 à 10h15
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 24 juin au 22 juil. 2021
    LYON
    1 440,00 € HT
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 24 juin au 25 juin 2021
    • Classe virtuelle : le 22 juil. 2021
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 12 juil. au 17 août 2021
    PARIS
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 12 juil. au 13 juil. 2021
    • Classe virtuelle : le 17 août 2021
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 15 juil. au 09 sept. 2021
    A DISTANCE
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 15 juil. au 16 juil. 2021
    • Le 09 sept. 2021 de 9h00 à 10h15
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 23 août au 27 sept. 2021
    A DISTANCE
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 23 août au 24 août 2021
    • Le 27 sept. 2021 de 9h00 à 10h15
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 26 août au 22 sept. 2021
    PARIS
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 26 août au 27 août 2021
    • Classe virtuelle : le 22 sept. 2021
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 09 sept. au 07 oct. 2021
    LILLE
    1 440,00 € HT
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 09 sept. au 10 sept. 2021
    • Classe virtuelle : le 07 oct. 2021
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 09 sept. au 06 oct. 2021
    PARIS
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 09 sept. au 10 sept. 2021
    • Classe virtuelle : le 06 oct. 2021
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 16 sept. au 13 oct. 2021
    TOULOUSE
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 16 sept. au 17 sept. 2021
    • Classe virtuelle : le 13 oct. 2021
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 21 sept. au 21 oct. 2021
    A DISTANCE
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 21 sept. au 22 sept. 2021
    • Le 21 oct. 2021 de 9h00 à 10h15
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 23 sept. au 20 oct. 2021
    NANTES
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 23 sept. au 24 sept. 2021
    • Classe virtuelle : le 20 oct. 2021
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 23 sept. au 20 oct. 2021
    PARIS
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 23 sept. au 24 sept. 2021
    • Classe virtuelle : le 20 oct. 2021
      de 15h30 à 16h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 30 sept. au 28 oct. 2021
    STRASBOURG
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 30 sept. au 01 oct. 2021
    • Classe virtuelle : le 28 oct. 2021
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 04 oct. au 29 oct. 2021
    LYON
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 04 oct. au 05 oct. 2021
    • Classe virtuelle : le 29 oct. 2021
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 05 oct. au 08 nov. 2021
    A DISTANCE
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 05 oct. au 06 oct. 2021
    • Le 08 nov. 2021 de 9h00 à 10h15
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 07 oct. au 03 nov. 2021
    PARIS
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 07 oct. au 08 oct. 2021
    • Classe virtuelle : le 03 nov. 2021
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 14 oct. au 12 nov. 2021
    MARSEILLE
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 14 oct. au 15 oct. 2021
    • Classe virtuelle : le 12 nov. 2021
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 18 oct. au 22 nov. 2021
    A DISTANCE
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 18 oct. au 19 oct. 2021
    • Le 22 nov. 2021 de 9h00 à 10h15
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 21 oct. au 17 nov. 2021
    PARIS
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 21 oct. au 22 oct. 2021
    • Classe virtuelle : le 17 nov. 2021
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 04 nov. au 01 déc. 2021
    PARIS
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 04 nov. au 05 nov. 2021
    • Classe virtuelle : le 01 déc. 2021
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 08 nov. au 09 déc. 2021
    A DISTANCE
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 08 nov. au 09 nov. 2021
    • Le 09 déc. 2021 de 9h00 à 10h15
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 18 nov. au 15 déc. 2021
    PARIS
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 18 nov. au 19 nov. 2021
    • Classe virtuelle : le 15 déc. 2021
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 30 nov. 2021 au 06 janv. 2022
    A DISTANCE
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 30 nov. au 01 déc. 2021
    • Le 06 janv. 2022 de 9h00 à 10h15
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 02 déc. 2021 au 03 janv. 2022
    LILLE
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 02 déc. au 03 déc. 2021
    • Classe virtuelle : le 03 janv. 2022
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 02 déc. 2021 au 03 janv. 2022
    PARIS
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 02 déc. au 03 déc. 2021
    • Classe virtuelle : le 03 janv. 2022
      de 15h30 à 16h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 09 déc. 2021 au 06 janv. 2022
    TOULOUSE
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 09 déc. au 10 déc. 2021
    • Classe virtuelle : le 06 janv. 2022
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 13 déc. 2021 au 10 janv. 2022
    NANTES
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 13 déc. au 14 déc. 2021
    • Classe virtuelle : le 10 janv. 2022
      de 15h30 à 16h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 16 déc. 2021 au 13 janv. 2022
    LYON
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 16 déc. au 17 déc. 2021
    • Classe virtuelle : le 13 janv. 2022
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 16 déc. 2021 au 13 janv. 2022
    STRASBOURG
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 16 déc. au 17 déc. 2021
    • Classe virtuelle : le 13 janv. 2022
      de 15h30 à 16h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 20 déc. 2021 au 17 janv. 2022
    A DISTANCE
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 20 déc. au 21 déc. 2021
    • Le 17 janv. 2022 de 9h00 à 10h15
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 21 déc. 2021 au 13 janv. 2022
    PARIS
    1 440,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 21 déc. au 22 déc. 2021
    • Classe virtuelle : le 13 janv. 2022
      de 10h30 à 11h45
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation

Les avantages CEGOS

250 000 stagiaires
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Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.

Habilitation consultants
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