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Formation - Adapter sa communication dans ses relations professionnelles

Choisir son mode de communication face à différents interlocuteurs

4,6/5
(140 avis)
  • Blended
  • Perfectionnement
  • 4Real
    4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
  • Formation Certifiante
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Formation dans nos centres
Référence
3051

Durée
2 jours (14h)
activités à distancecertification incluse

Prix
1 420,00 € HT

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Formation dans votre entreprise
Référence
3051

Durée
2 jours (14h)

Forfait intra*
4 640,00€ HT
(Prix pour un groupe de 12 personnes max)

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Cette formation est éligible au CPF : si vous souhaitez bénéficier de ce mode de financement, il vous suffit de choisir ci-dessous la ville qui vous convient. Vous serez alors redirigé pour vous inscrire sur moncompteformation.gouv.fr.

Paris | Aix-en-Provence | Lille | Lyon | Marseille | Nantes | Strasbourg | Toulouse

Cette formation certifiante est éligible au CPF car elle est adossée à la Certification partielle 6 : Coopérer, collaborer avec efficacité, au sein de la certification globale : Management du changement et de la transformation. Code CPF : 236823.
Dans le cadre d’un financement de la formation par le CPF (voir onglet "Financement"), le passage de l’examen de certification à distance est requis (sans condition de réussite). L'examen est accessible dès l'issue du présentiel.

Aujourd'hui, exceller dans un domaine technique ne suffit plus.

À compétences égales, ce qui fait la différence entre les individus, c'est la capacité à bien communiquer dans toutes les situations : avec ses pairs, sa hiérarchie, au sein d'un groupe interdisciplinaire, avec ses clients, face à un comité de direction…

Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Toute personne désirant développer des relations professionnelles efficaces, à l'interne comme à l'externe de l'entreprise.

Prérequis

  • Communiquer en interne et à l'externe avec des interlocuteurs variés.
Programme

Le programme de la formation

Avant le présentiel
  • Un autodiagnostic.
  • Une vidéo : "On aura essayé !" pour se préparer.
Pendant le présentiel

1 - Communiquer de façon constructive avec sa hiérarchie

  • Clarifier les attentes, moyens et contraintes pour économiser son énergie.
  • Savoir demander de l'aide et des feed-back.
  • Faciliter les prises de décision.
  • Présenter de façon efficace projets et plans d'actions à une équipe dirigeante.
  • Développer son sens de la répartie.
Mise en situation

Mise en situation en sous groupes : S'entraîner à distinguer "faits, opinions, émotions", s'approprier les outils de l'écoute active.

2 - Communiquer avec un groupe de travail

  • Identifier les rôles et les motivations de chacun.
  • S'assurer de l'écoute et de la compréhension.
  • Être un participant actif.
  • S'affirmer sans s'imposer.
  • Veiller à l'atteinte des objectifs communs.
Mise en situation

Autodiagnostic de son style de communicant.

3 - Communiquer avec ses collaborateurs

  • Favoriser l'initiative individuelle.
  • Savoir faire face aux imprévus.
  • Résoudre un problème.
  • Donner des feed-back et en recevoir.
  • Valoriser l'équipe.
Mise en situation

Jeux de rôles et étude de cas "fil rouge" afin d'appliquer les outils étudiés.


Cette formation bénéficie d'une documentation téléchargeable sur son ordinateur, et sur son smartphone.

Cette "smartpocket" permet de revisiter en toutes circonstances les outils vus durant la formation.

Après - Mise en œuvre en situation de travail - AFEST compatible
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Repérer les situations de communication les plus fréquentes dans la vie professionnelle.
  • Identifier ce qui nous empêche de bien communiquer.
  • Adopter les bons comportements dans chacune de ces situations.
  • Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s'y adapter.
  • Renforcer la coopération.
Certificat

Certificat

  • Évaluation des compétences à certifier via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation (40 minutes).
Points forts

Les points forts de la formation

  • 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos.
  • Une classe virtuelle et des modules e-learning.
  • Grâce au blog échangez avec une communauté d'apprenants : www.efficaciteprofessionnelle.fr

Formateurs experts

Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Vous pouvez échanger avec eux sur le blog de l'efficacité professionnelle .

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
En savoir plus

Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Financer cette formation par le CPF

Cette formation certifiante est éligible au CPF car elle est adossée à la Certification partielle 6 : Coopérer, collaborer avec efficacité , au sein de la certification globale : Management du changement et de la transformation . Code CPF : 236823.

Dans le cadre d’un financement de la formation par le CPF, le passage de l’examen de certification à distance est requis (sans condition de réussite). L'examen est accessible dès l'issue du présentiel.

En savoir plus sur le CPF.

Avis

Les avis sur la formation

4,6/5
(140 avis)

D. Jean-Jacques

06/01/2020
4/5

Très bonne formation très pratique avec un bon échange avec les différents interlocuteurs. Formation dynamique avec des exercices concrets et mise en situation réelle. Très bonne animation .

P. Gilles

13/12/2019
4/5

Formation qui a surtout permis l'échange d'expérience entre stagiaires. Ces échanges ont été très riches et ont été pilotés et dirigés par le formateur. Toutefois, cela s'est fait au détriment de la partie plus théorique mais également des mises en situation qui n'ont pu se déroulé (1 seule sur les 2 jours de formation ) faute de temps.

D. Eloise

12/12/2019
4/5

Très bonne formation, dynamique, instructive ..J'ai appris beaucoup de choses

Dates et villes

Mise à jour le 26/01/2020

Trier par:

Dates
Villes
Prix
État de la session
  • Du 17 févr. au 18 mars 2020
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur la ville la plus proche en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

    PARIS
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 17 févr. au 18 févr. 2020
    • Classe virtuelle : le 18 mars 2020
    ESPACE VICTOIRE
    20, rue de la Victoire
    75009 PARIS
  • Du 02 mars au 01 avril 2020
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur la ville la plus proche en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

    PARIS
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 02 mars au 03 mars 2020
    • Classe virtuelle : le 01 avril 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 09 mars au 31 mars 2020
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur la ville la plus proche en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

    LILLE
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 09 mars au 10 mars 2020
    • Classe virtuelle : le 31 mars 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 19 mars au 09 avril 2020
    NANTES
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 19 mars au 20 mars 2020
    • Classe virtuelle : le 09 avril 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 23 mars au 24 avril 2020
    TOULOUSE
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 23 mars au 24 mars 2020
    • Classe virtuelle : le 24 avril 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 02 avril au 30 avril 2020
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur la ville la plus proche en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

    PARIS
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 02 avril au 03 avril 2020
    • Classe virtuelle : le 30 avril 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 28 avril au 26 mai 2020
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur la ville la plus proche en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

    PARIS
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 28 avril au 29 avril 2020
    • Classe virtuelle : le 26 mai 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 28 mai au 29 juin 2020
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur la ville la plus proche en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

    PARIS
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 28 mai au 29 mai 2020
    • Classe virtuelle : le 29 juin 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 08 juin au 06 juil. 2020
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur la ville la plus proche en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

    STRASBOURG
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 08 juin au 09 juin 2020
    • Classe virtuelle : le 06 juil. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 11 juin au 09 juil. 2020
    TOULOUSE
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 11 juin au 12 juin 2020
    • Classe virtuelle : le 09 juil. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 15 juin au 10 juil. 2020
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur la ville la plus proche en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

    PARIS
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 15 juin au 16 juin 2020
    • Classe virtuelle : le 10 juil. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 17 juin au 15 juil. 2020
    LYON
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 17 juin au 18 juin 2020
    • Classe virtuelle : le 15 juil. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 22 juin au 20 juil. 2020
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur la ville la plus proche en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

    MARSEILLE
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 22 juin au 23 juin 2020
    • Classe virtuelle : le 20 juil. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 29 juin au 22 juil. 2020
    PARIS
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 29 juin au 30 juin 2020
    • Classe virtuelle : le 22 juil. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 02 juil. au 21 juil. 2020
    NANTES
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 02 juil. au 03 juil. 2020
    • Classe virtuelle : le 21 juil. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 08 juil. au 27 juil. 2020
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur la ville la plus proche en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

    PARIS
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 08 juil. au 09 juil. 2020
    • Classe virtuelle : le 27 juil. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 16 juil. au 28 juil. 2020
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur la ville la plus proche en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

    PARIS
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 16 juil. au 17 juil. 2020
    • Classe virtuelle : le 28 juil. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 01 sept. au 23 sept. 2020
    LYON
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 01 sept. au 02 sept. 2020
    • Classe virtuelle : le 23 sept. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 03 sept. au 16 sept. 2020
    PARIS
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 03 sept. au 04 sept. 2020
    • Classe virtuelle : le 16 sept. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 08 sept. au 02 oct. 2020
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur la ville la plus proche en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

    STRASBOURG
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 08 sept. au 09 sept. 2020
    • Classe virtuelle : le 02 oct. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 10 sept. au 01 oct. 2020
    LILLE
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 10 sept. au 11 sept. 2020
    • Classe virtuelle : le 01 oct. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 14 sept. au 30 sept. 2020
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur la ville la plus proche en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

    PARIS
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 14 sept. au 15 sept. 2020
    • Classe virtuelle : le 30 sept. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 17 sept. au 15 oct. 2020
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur la ville la plus proche en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

    AIX-EN-PROVENCE
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 17 sept. au 18 sept. 2020
    • Classe virtuelle : le 15 oct. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 21 sept. au 12 oct. 2020
    TOULOUSE
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 21 sept. au 22 sept. 2020
    • Classe virtuelle : le 12 oct. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 24 sept. au 16 oct. 2020
    NANTES
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 24 sept. au 25 sept. 2020
    • Classe virtuelle : le 16 oct. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 28 sept. au 14 oct. 2020
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur la ville la plus proche en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

    PARIS
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 28 sept. au 29 sept. 2020
    • Classe virtuelle : le 14 oct. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 12 oct. au 28 oct. 2020
    PARIS
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 12 oct. au 13 oct. 2020
    • Classe virtuelle : le 28 oct. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 26 oct. au 16 nov. 2020
    PARIS
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 26 oct. au 27 oct. 2020
    • Classe virtuelle : le 16 nov. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 05 nov. au 18 déc. 2020
    STRASBOURG
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 05 nov. au 06 nov. 2020
    • Classe virtuelle : le 18 déc. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 09 nov. au 04 déc. 2020
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
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    LYON
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 09 nov. au 10 nov. 2020
    • Classe virtuelle : le 04 déc. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 12 nov. au 04 déc. 2020
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur la ville la plus proche en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

    PARIS
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 12 nov. au 13 nov. 2020
    • Classe virtuelle : le 04 déc. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 17 nov. au 15 déc. 2020
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur la ville la plus proche en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

    MARSEILLE
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 17 nov. au 18 nov. 2020
    • Classe virtuelle : le 15 déc. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 26 nov. au 17 déc. 2020
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur la ville la plus proche en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

    LILLE
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
    S'inscrire

    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 26 nov. au 27 nov. 2020
    • Classe virtuelle : le 17 déc. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 02 déc. au 16 déc. 2020
    PARIS
    1 420,00 € HT
    Places disponibles
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    Détail des dates
    pour cette session :

    • Du 02 déc. au 03 déc. 2020
    • Classe virtuelle : le 16 déc. 2020
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation

Les avantages CEGOS

250 000 stagiaires
formés chaque année

95% de maintien de sessions garanties

Pour vous apporter encore plus de fiabilité, nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par «Session garantie». Nous réalisons 95% de ces Formations Garanties. Il est possible que pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur la ville la plus proche en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
  • Formation aux outils pédagogiques,
  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !