Formation - Adapter sa communication dans ses relations professionnelles
Choisir le bon mode de communication
Cette formation donne les clés pour adapter sa communication dans ses relations professionnelles.
Dans un contexte professionnel marqué par l’hybridation du travail, l’accélération des transformations, la transversalité accrue des projets et une attente croissante autour de la coopération, la communication interpersonnelle devient un levier stratégique pour créer des relations de qualité et faciliter les dynamiques d’équipe.
Aujourd'hui, exceller dans un domaine technique ne suffit plus. À compétences égales, ce qui fait la différence entre les individus, c'est la capacité à bien communiquer dans toutes les situations avec ses pairs, sa hiérarchie, au sein d'un groupe interdisciplinaire, avec ses clients, dans à un comité de direction…
Grâce aux outils et aux nombreux entraînements proposés, cette formation permet de travailler sur les situations de communication rencontrées dans son environnement professionnel, qu'elles soient en distanciel ou en présentiel. Elle permet également d’explorer les dimensions verbales, non verbales et émotionnelles de la communication, afin de gagner en justesse, assertivité et agilité relationnelle.
Cette formation est très recommandée notamment en Intra pour les projets de transformation d’une entreprise ou d’une organisation du secteur public.
Informations pratiques
Référence : 3051
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- Disponible dans 14 villes,
- 4Real 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
- Perfectionnement
- Activités à distance
A qui s'adresse cette formation ?
- Toute personne désirant développer des relations professionnelles efficaces, à l'interne comme à l'externe de l'organisation.
Les objectifs de la formation
- Repérer les situations de communication les plus fréquentes dans la vie professionnelle.
- Identifier ce qui nous empêche de bien communiquer.
- Adopter les comportements les plus justes dans chacune de ces situations.
- Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s'y adapter.
- Renforcer la coopération.
Les points forts de la formation
- 4REAL© des parcours axés sur la transposition en situation de travail.
- Une formation très opérationnelle.
- Cette formation bénéficie d'une documentation qui permet de revisiter en toutes circonstances les outils vus durant la formation.
Cegos, certifié ISO 9001 et Qualiopi, garantit la qualité et la fiabilité de ses formations et certifications. En savoir plus
Prérequis
- Aucun.
Le programme de la formation
Télécharger le programmeFormation qui regroupe des participants de différentes entreprises au sein d'une même session fixe.
Prix
Référence : 3051
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- Disponible dans 14 villes,
- 4Real 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
- Perfectionnement
- Activités à distance
Formation dispensée au sein de votre entreprise, regroupant vos collaborateurs, dans le cadre d'une session dédiée.
Forfait intra - En savoir plus
Référence : 3051
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- Disponible dans 14 villes,
- 4Real 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
- Perfectionnement
- Activités à distance
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Être rappeléHoraires
Nos formations débutent à 9h et se terminent entre 17h et 18h. Pour vous accueillir, nos centres sont ouverts dès 8 heures. Un petit déjeuner d'accueil vous est proposé avant la formation.
Pédagogie
- Identification des problématiques individuelles. Alternance d'animations en plénière, sous-groupe et en individuel. Mises en situation. Travaux individuels de transposition sur les situations professionnelles de chacun. Plan d'action pour retour dans la structure.
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Les solutions de financement
Comment financer cette formation ?
OPCO et financement de la formation
Les opérateurs de compétences (OPCO) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
Choisissez votre prochaine session
*Nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par "session garantie". Ces sessions sont maintenues sauf force majeure.
Les avis de nos clients sur la formation
/5
« Très bonne formation »
« Environnement agréable, formateur interressant, groupe dynamique.
Petit bémol sur la restauration mais service agréable et personnels souriants. »
« Bonne formation intéressante. Cadre sympathique, mais amélioration sur le repas. »
« La formation très bien, les locaux par contre pas très climatisés en cette saison on a eu très chaud »
« excellente formation »
« La formation m'a permis de prendre confiance en moi et de pouvoir surmonter ma timidité. »
« Le contenu de la formation réellement donné ne correspond pas au titre et à l'objectif de la formation annoncé. »
Cegos
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant la formation.
Si vous le souhaitez, notre équipe se tient à votre disposition pour échanger via directionqualite@cegos.fr.
Bonne journée.
Kevin,
Chargé de qulaité
« Formation en communication très utile à la compréhension de situations professionnelles complexes... et des clefs pour leurs résolutions! »
« Très bonne formation, je recommande. »
« Une excellente formation, très riche en analyses et en mises en pratique. Les échanges avec des professionnels d'horizons variés ont été pertinents et constructifs. Un grand merci à Florence, une formatrice parfaite et très professionnelle, qui a su instaurer un climat de confiance et insuffler une véritable dynamique au groupe. »
« Bonne dynamique de groupe grâce à l'animatrice, des ateliers petits groupes, et exemples concrets partagés. Environnement complet à disposition. »
« Formation très pertinente, pleins d'outils utiles et formateur qui connait son sujet »
« bonne participation entre tous les participants
bonne formatrice »
« formation très bien passé, formatrice très bienveillante et a l'écoute, locaux propre et neuf »
« Le contenu de le formation répond à mes besoins et j'apprécie en particulier le professionnalisme du formateur : très pédagogique, à l'écoute »
« Formation bien construite et dynamique. le centre est vraiment bien, tout est prévu pour nous accueillir, petit déjeuner, repas, salle équipé. ect »
« Très bonne formatrice »
Cegos
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la pédagogie de notre formatrice. En revanche, vous avez attribué la note de 2 à cette formation. Avez-vous des insatisfactions à nous partager ?
Bonne journée.
Kevin,
Chargé de qualité
« Formation vivante et pertinente »
« Bonne formation et animatrice très professionnelle et compétente.
A l'écoute active des participants et forte en proposition. A recommander sans modération !!! »
« bonne formation, je conseille »
« Très bonne formation et très bonne formatrice même en visio. »
« Formation très complète et très bien enrichissante grâce au dynamisme de la formatrice. »
« Formatrice très dynamique.
Bon rythme de formation »
« la formation en présentiel était très dynamique et très intéressante »
« cette formation était plus que nécessaire, j'ai découvert que j'en avais besoin... les exercices réalisés en groupe étaient particulièrement challengeant »
« Super formation. C'est passer super vite. Le contenu est vraiment ludique. »
« Très bonne formation, à conseiller! »
« rapport qualité/prix : c'est à ma DRH de répondre :-)
une formation dynamique »
« Très bon échange et le formateur s'est adapté à la population. »
« Bonne formation. Bcp d'interactions entre la formatrice et les stagiaires. Supports de formation adéquate. Mais la taille de la salle est exiguë et juste suffisante pour 9 personnes maxi. »
« Moyennement intéressant »
Cegos
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous sommes à votre écoute si vous souhaitez échanger via l'adresse directionqualite@cegos.fr
Bonne journée.
Kevin,
Chargé de qualité
« Très bien »
« bonne formation dans sa globalité »
« Merci pour cette formation »
« excellente formation ou j'ai pris un énorme plaisir à écouter la formatrice par ses compétences et sa présentation du module
c'étais très enrichissant et incroyable »
« très bonne "formation",
j'ai passé deux journées d'échanges très enrichissantes.
Merci encore à Daniel »
« Très bonne formation. La Théorie et la participation du groupe étaient bien menées par Virginie la formatrice.
J'ai pu changer ma façon de voir les choses au sein du travail. »
« Bonne formation »
« très bonne formation »
« Formation qui donne plusieurs outils que l'on peut s'approprier ou non car il y a plusieurs solutions proposées. »
« Formation très intéressante. La formatrice a su adapter son discours afin que nous puissions suivre, participer, nous intéresser. Le support et les exercices sont très bien faits. »
« très bien »
« Conforme à mes attentes »
« Une formation vraiment magnifique, dispensée par une formatrice exceptionnelle, captivante et qui cherche sincèrement à vous soutenir à travers une multitude d'exercices pratiques et théoriques. »
« Difficile de faire ce type de formation à distance :
des coupures informatique, un son inégal, bloqué face à une caméra
Certaines personnes ne se sont pas exprimées et d'autres trop. »
« Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !prof extraordinaire »
« très bien »
« Formation correspondant parfaitement à mes souhaits. »
« tres bien »
« Formation très intéressante, avec plus de temps j'aurais aimé des mises en situations selon différents cas et ajouter la communication écrite : échanges de mails ... »
« La formation était trop poussée pour mes besoins et je n'ai pas aimé non plus la formation sur écran en distanciel rien ne vaut le contact humain en salle »
« Trop généraliste. Le titre n'est pas représentatif de la formation. »
« Formateur et Formation au Top, mais déçue de ne pas être sortie le midi pour déjeuner... nous avons eu des paniers repas dont le 1er a même été imposé. Vraiment décevant de la part de l'organisme, notamment dans le cadre dune formation de Développement Personnel qui nécessite une bonne cohésion de groupe pour se sentir en confiance et favoriser les échanges... »
« la formatrice est top »
« Conforme à mes attentes »
« formation répondant à mes attentes, »
« La formation est bien ainsi que la formatrice. J'ai enlevé une étoile car le groupe étant constitué à majorité de personnes venant de la même entreprise ( services et localisation différents) il y a eu beaucoup de discussions sur celle ci et je pense que la formation n'était pas adaptée à la réalité du terrain pour eux. De plus ces discussions nous ont fait perdre du temps sur des exercices et thème intéressants à développer pour les autres »
« formation intéressante »
« très bonne formation »
« Je n'avais pas vraiment choisi cette formation mais je recommande vivement de la faire. Cela permet de prendre du recul et d'acquérir de nouveaux outils, afin de mieux gérer sa com' aussi bien du côté perso que pro! Tout le monde peut améliorer sa manière de communiquer, au quotidien. »
« Excellente formation, j'ai beaucoup appris lors de cette formation. »
« Bon groupe et formateur très bien. A l'écoute de nos problématiques »
« Tres bon formateur et tres bon echanges »
« Excellente formation,Formateur investit ,Conseil au TOP .PARCOURS ENRICHISSANT,JE RECOMMANDE VIVIEMENT A TOUS CEUX QUI SOUHAITE AMELIORER leurs relations PRO/PERSO »
« Le portail CEGOS pour la formation donne les éléments nécessaires en amont.
Le lieu de la formation est très bien et l'accès s'est fait facilement.
L'accueil au centre est correct (machine à café libre avec possibilité d'avoir quelques gâteaux proposés dans la salle)
Le repas du midi via les plateaux repas proposés sont bons et permettent de se restaurer dans le temps de pause imparti sans se sentir presser, laissant du temps pour son travail si nécessaire.
L'accueil par le formateur a été très appréciable ; sa formation abordée avec une partie théorique et l'autre pratique apportent une continuité dans celle-ci.
Par ailleurs, j'ai beaucoup apprécié les références (livres, films, documentaires,..) données par le formateur durant la formation.
Le contenu de la formation sur deux jours étaient chargés. La formation mériterait de plutôt être proposée sur 3 voire 4 jours. »
« Formateur vraiment compétent a répondu a mes attentes »
« Très bonne formation utile à titre pro et perso »
« ras »
« Très bien, dynamique, parfait !
Peut-être une journée supplémentaire n'aurait pas été de tout refus pour finaliser les ateliers. »
« Formation complète qui pose les bases pour une communication de qualité. »
« la formatrice a su s'adapter aux besoins de notre groupe ainsi que sur les cas de mise en pratique »
« Cette formation devrait être faite dès l'école primaire, mais aussi dans les collèges et les lycées pour avoir des adultes mieux adaptés à la vie professionnelle. »
« formation très intéssante »
« EXELENT »
« Trop de monde à la formation, trop axé sur un ou deux cas sur les 2 jours. La formatrice connaissait son sujet mais était trop focalisé sur une poignée de personne. »
« bon groupe d'horizon differents, mieux pour ce genre de formation »
« conforme à l'attente »
« La formation était intéressante mais très loin de mes objectifs professionnels »
Cegos
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la formation vous ait semblé intéressante, mais nous sommes désolés qu'elle ne corresponde pas à vos objectifs professionnels. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre offre et à mieux répondre aux attentes de nos apprenants. Nous vous encourageons à explorer nos autres formations qui pourraient mieux s'aligner avec vos besoins.
Bien cordialement,
Marie-Pierre
Direction qualité Groupe Cegos
« Un grand merci à Laetitia pour cette formation de qualité.
Son expertise et sa pédagogie ont rendu cette session très agréable et profitable. »
« Moyennement adapté, beaucoup de termes techniques non expliqués »
« Je recommande »
« les plateaux repas n'étaient pas terribles. Je préfère les formations ou l'on mange au restaurant. il y avait, peut-être, un peu trop de participant pour une formation. »
« Le thème ne me correspondait pas »
« Le contenu de la formation me semble pertinent pour répondre aux attentes des apprenants. »
« Formation très intéressante »
« Très bonne formation je la recommande »
« Excellente formation avec une formatrice passionnée. Ces 2 jours étaient très riches en informations, je recommande cette formation les yeux fermés. »
« Pas intéressante du tout »
Cegos
Bonjour Monsieur,
Monsieur,
Nous regrettons que la formation n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes à votre écoute si vous souhaitez échanger sur le contenu de votre formation à l'adresse mail : directionqualite@cegos.fr.
Bonne journée.
Kevin,
Chargé de qualité
« Intense, mais un nouvelle vision de la communication, surtout en milieu professionnel, qui apporte des bases intéressantes pour l'avenir »
« RAS »
« J ai trouvé la formation tres bien, la formatrice etait super. Seul bémol les e-learning sont incompréhensible »
« Locaux très agréables, formatrice dynamique et beaucoup d'interactions. »
« Formation très bien.Conforme à mes attentes. Je la recommande. »
« Formatrice et contenu très bien et adapté à mes demandes »
« Les mises en situation supports peuvent aider à dénouer des situations ambigües, litigieuses ou conflictuelles »
« Le formateur était très bien, il nous a donné de bon conseils »
« tres bon stage à refaire avec le même formateur pour d'autres themes. »
« très bien »
« Bonne formation avec une formatrice au TOP »
« Ce fut une expérience enrichissante avec un formateur à la hauteur de la demande. Merci infiniment pour cette formation, je recommande ! »
« Formation enrichissante avec un formateur dynamique et fédérateur »
« Formatrice claire et à l'écoute, contenu exhaustif »
« Très bien animé »
« Tres instructive et très bien présentée »
« Formation très enrichissante »
« intervenante de qualité très pro beaucoup de mise en situation. Le top! »
« La formation en communication a été particulièrement enrichissante. J'ai apprécié la grande quantité de mises en pratique, qui ont facilité l'intégration des outils et des conseils présentés. Ces exercices m'ont permis de mieux comprendre comment appliquer les techniques apprises dans des situations réelles. La formatrice fournit également des feedbacks personnalisés à chaque participants afin de mieux identifier ses axes de progrès. Très très bonne formation, et formatrice »
« Bons supports de formation et formatrice très à l'écoute. »
« L'animation, le produit de formation, les locaux »
« Formatrice parfaite a l'écoute »
« Une formation très vivante et instructive. »
« Très satisfaite de cette formation, de la formatrice, du groupe, des échanges et des apprentissages. Formation faite en distanciel, rien ne vaut le présentiel cependant »
« Une formation captivante et enrichissante. »
« Bon format de travail, beaucoup de travaux pratiques qui sont plus utiles que de la théorie pure et dure. »
« Intéressante et captivante »
« Repas très moyen »
« Formation très utile autant dans la vie privée que dans la vie professionnelle. Elle devrait être proposée avant toute autre formation sur la communication. »
« Tres bon formateur »
« Excellente formation, j ai appris beaucoup grâce à M. Lucy qui est passionnant et passionné. Je recommande vivement »
« Formation très orientée pratique et ateliers, outils utilisables immédiatement, échanges très enrichissants »
« Formation très intéressante, je la conseille »
« Très bien, conforme à mes attentes, je recommande ! »
« notre formatrice (Laetitia Favart) était très bien ! »
« RAS »
« Très bien »
« Tres belle animation et tres grand professionnalisme de la part du maitre de stage »
« La formatrice était sympathique. Elle nous a bien répondu à nos questions et le groupe était bien solidaire. C'était super »
« Formation riche en savoirs faire, savoir être et apprendre des éléments de communication autant théoriques que pratiques. Elle m'a beaucoup aidé dans le sens de la pratique de respiration et de détente pour mieux communiquer. Bravo au formateur! »
« Un groupe de 15 personnes dans lequel tout le monde a pu participer activement grâce au formateur. Un planning complet et tenu »
« Très bien, conforme à mes attentes, je recommande ! »
« Formation très enrichissante »
« Bonne formation »
« Excellente formation, intéressante et interactive »
« Formation au top, intervenant au top également. Contenu conforme à ce que j'attendais de cette formation »
« Une formation riche en communication et autour de la communication dans ses relations professionnelles. A faire absolument. »
« super formation »
« je suis très satisfait de la formation. »
« utile »
« Formation très intéressante mélangeant théorie et ateliers pratiques en sous groupe »
« Enrichissante »
« Bonne présentation »
« Très bien »
« Très bonne formation, bonne implication des formateurs !! manque juste le support après la formation
Bon accueil au sein de Cegos. »
« très satisfait du contenu de la formation »
« Excellente formatrice merci »
« Excellente formation cela m'a beaucoup aidé à m'améliorer dans ma communication avec les autres »
« Très bien, conforme à mes attentes, je recommande ! »
« Formation très enrichissante et éclairante ! »
« très bonne formatrice, consciencieuse »
« Formation dense, on repart avec beaucoup de théories.
La formatrice a su créer des espaces d'échange et de partage entre les stagiaires. »
« Une formation particulièrement complète, avec du contenu pertinent et une formatrice qui a su mous mettre en confiance et nous transmettre son savoir de manière bienveillante et avec clarté, tout en nous faisant participer ! De plus CEGOS permet d'avoir des supports et de réviser apostériori de la formation , ce qui est un vrai plus ;) Enfin j'ai apprécié la qualité et la quantité des supports partagés / documents annexes. »
« Une formation très riche en théorie mais aussi en pratique qui permet d'améliorer sa communication. La formatrice est excellente et maitrise parfaitement son sujet.
Seul bémol, la formation mériterai d'être un peu plus longue afin de bien acquérir tous les enseignements.
Je valide ! »
« Formation intéressante (groupe et formateur à l'écoute). Par contre, durée trop courte (3 jours seraient mieux). PowerPoint trop long par rapport à la durée de formation (concepts survolés). »
« en gros, la formation s'est bien passée »
« Formation bien »
« Formation répondant à mes attentes, formateur à l'écoute et dotée d'un expérience qu'il a pu nous partager. Concernant la logistique sur le site de Marseille : fourniture du repas à revoir (nous avons dû manger dans la salle de formation... un restaurant serait bienvenu) »
« MERCI POUR CETTE FORMATION »
« Temps alloué trop court par rapport au contenu très dense
Trop de monde , une formation en plus petit comité pour permettre de meilleurs échanges auraient été appéciable. »
Cegos
Monsieur
Vous avez partagé votre avis et nous vous en remercions.
Nous regrettons que le temps alloué fût trop court. La composition des groupes permettent la diversité et l’apport d’expérience.
Bien Cordialement
Marie-Pierre
Direction qualité Groupe Cegos
« Très bonne formation, conforme à mes attentes, je recommande ! »
« Note maximale aussi bien pour la formatrice agréable, pédagogue et sachante que pour le lieu, l'accueil, les moments de pause et le repas des midi »
« Professionnalisme et grande disponibilité de la formatrice »
« L'animatrice au TOP et le groupe très hétérogène. »
« Théorie et partie pratique intéressant »
« formation enrichissante et complète »
« ras »
« La formatrice a fait preuve d'un professionnalisme impeccable. Elle combinait à la fois le savoir-faire et le savoir-être.
Tout simplement wow, passionnant et accessible. Une formatrice passionnée et hors pair. Trop court, j'aurais continué. J'en voudrais encore des formations de ce type, afin de bonifier mon coffre à outils. »
« Formation de bonne qualité »
« Très instructive, mise en application très rapidement après la formation. »
« Très bonne formation »
« formation très constructive de nombreuses mise en situation. »
« très bonne formatrice »
« Exhaustive et opérationnelle »
« Très bonne formation. Remplit les objectifs. Un groupe multi-entreprise est un plus. »
« Très intéressante. »
« Un bon rappel de certaines connaissances acquises dans le passé »
« EXCELLENTS OUTILS »
« Formation très intéressante juste une petite remarque sur les exercices que je trouve pas au top »
« bonne formation, avec un approche très complète des différentes relations dans le cadre professionnelles, et des différentes manières de les appréhender »
« bonne formation , complete , mais pour moi plutot destiné à un public novice »
« Formation importante sur le savoir être, l'écoute, et des clés pour une meilleure communication »
« Formatrice très compétente, formation passionnante »
« Trop pointu et pas vraiment adaptée à ma situation. Retraite proche et inscription à la formation un peu forcée. »
« un formateur hors pair »
« Cette formation nous apprend à réfléchir à comment aborder différentes situations en prenant du recul pour soit éviter un conflit ou éviter de se torturer l'esprit pour rien. »
« formation intéressante avec des cas pratiques et plusieurs outils pratiques a mettre en applications. »
« Formation très intéressante »
« Formation très intéressante,bon formateur »
« Très intéressante et applicable dans la vie de tous les jours »
« Formation très intéressante et bien pilotée par notre formateur. Transmission de très bons outils utilisés lors de simulations de relations. Très enrichissant. »
« Une formation très constructive et pleine de méthodes pertinentes à mettre en uvre au quotidien »
« Formation intéressante avec différents outils de communication à mettre en application. Maintenant, c'est à nous de les appliquer en mode réflexe...La formatrice a su animer la formation, et ainsi les dialogues ont pu être enrichissants ! »
« Formation très enrichissante. Contenu original et très bien présenté pour une mise en application rapide tant dans le cadre personnel que professionnel...L'assimilation de tous les concepts prendra un peu plus de temps »
« La formation a été intéressante et très agréable à suivre grâce à la qualité de l'animateur. Sa faculté a suscité les échanges, son écoute. ainsi que l'équilibre réussi entre la théorie, les exemples concrets, les exercices et l'analyse. ..La diversité et la qualité des stagiaires ont également contribué à ce sentiment : une ambiance très agréable et bienveillante. »
« Cette formation est très bien adaptée aux personnes qui ont besoin de structurer leurs réunions, communications écrites ou oral face dans de petits groupes de personnes ou autres. »
« Réunion très intéressante et utilse. Seul le format en distanciel pose problème. »
« Formation très enrichissante, avec des échanges pertinents entre les stagiaires (grâce au formateur) et des exemples personnels ou non utilisés par le formateur qui permettent de bien illustrer le diaporama et de mieux appréhender les problématiques rencontrées que ce soit dans la vie de tous les jours mais également dans la vie professionnelle. »
« Une formation qui porte autant sur les interactions dans le monde du travail que dans la sphère privée...Une formation complète avec notamment des support pour nous aider à avancer...Bon formateur à l'écoute et qui surtout s'adapte à chaque personnalité et problématique. »
« formation enrichissante »
« Formation très intéressante. »
Opération impossible