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Durée

3 jours (21 heures)

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Cette formation à la Process Com^® donne des moyens opérationnels pour mieux se comprendre, mieux comprendre l'autre et adapter sa communication pour développer et maintenir une relation professionnelle efficace.

Chaque participant remplit en amont de la formation en groupe un questionnaire, qui lui permet de recevoir son inventaire de personnalité le premier jour de la formation en groupe.

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Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

Toute personne désirant améliorer sa communication avec des interlocuteurs aux personnalités différentes.

Prérequis

Aucun.

Programme

Le programme de la formation

Avant

Une vidéo : "C'est quoi le problème ?".
Questionnaire d'Inventaire de Personnalité Process Com^®.
Un premier outil pour adapter dès à présent ma façon d'entrer en contact avec les autres.

Pendant - En groupe

1 - Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres grâce à la Process Com^®

Identifier son profil de personnalité et analyser l'impact de son fonctionnement sur la relation avec les autres.
Comprendre la manière de fonctionner des autres profils pour développer une approche bienveillante.

Mise en situation

Expérimentation dès la première minute : prendre conscience de ses capacités d'observation et de diagnostic. Entraînement à repérer le vocabulaire de la base d'une personne.

2 - Adapter sa communication selon le profil Process Com^® de ses interlocuteurs

Développer sa flexibilité en activant toutes les parties de sa personnalité.
Reconnaître et adopter le "langage" de l'autre pour mieux le comprendre et mieux se faire comprendre.
Nourrir les besoins psychologiques de son entourage pour mobiliser chacun et développer une relation productive.
Repérer ses propres besoins essentiels pour apprendre à se ressourcer et à développer sa disponibilité aux autres.

Mise en situation

Micro-entraînements multiples : adapter son message selon le type de personnalité de son interlocuteur.

3 - Anticiper et gérer les situations de stress avec la Process Com^®

Repérer les premiers signaux de stress pour agir avant que la situation ne s'aggrave.
Identifier les sources de stress pour soi et pour son interlocuteur.
Adapter sa communication et son comportement pour restaurer une communication efficace.

Mise en situation

Jeux de rôles : restaurer une communication positive avec un interlocuteur sous stress.

4 - Définir une stratégie de communication efficace avec son entourage professionnel

Identifier de manière factuelle le profil de personnalité de ses collègues.
Revisiter la manière de communiquer avec eux dans les situations professionnelles courantes.
Anticiper les situations de stress récurrentes et définir une stratégie de communication efficace pour en sortir.

Mise en situation

Ateliers et simulations sur la base de cas réels des participants. Expérimentation : le cadeau personnalisé.

Après - Mise en œuvre en situation de travail

Deux modules d'entraînement "Process Com^© : adapter sa communication au profil de ses interlocuteurs" et "Process Com^® : réagir en situation de stress" pour m'exercer à adapter ma communication à chacun des 6 profils Process Com^®.
Un programme de renforcement avec un défi par semaine pendant 7 semaines pour m'aider à tenir mes résolutions.

Objectifs

Les objectifs de la formation

Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour développer une approche bienveillante vis-à-vis de soi et de ses interlocuteurs.
Adapter sa communication au profil de ses interlocuteurs pour renforcer l'efficacité de la relation.
Anticiper et gérer les comportements sous stress pour restaurer une communication efficace dans les situations tendues.

Evaluation

Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.

Points forts

Les points forts de la formation

Deux modules d'entraînement pour m'exercer à adapter ma communication et réagir en situation de stress en fonction des 6 Types de Personnalité Process Com^®.
Une formation animée par des formateurs certifiés Process Com^®.

Qualité des formations

Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.
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Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

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Mise à jour le 15/12/2024

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Le forfait Intra comprend :

cette formation dans vos locaux pour un groupe de 12 personnes maximum,
l’ensemble des activités pédagogiques prévues dans la notice et la documentation numérique associée,
l'évaluation et l'émargement Cegos dématérialisés

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