Formation - Manager des comportements difficiles
Maîtriser ses émotions pour agir avec efficacité
Dans un contexte de crises successives et d'incertitude, les managers sont confrontés à des comportements d'inquiétude, de fragilité, d'agressivité et de mise en retrait de la part de certains de leurs collaborateurs. Cette formation permet d'adopter la posture managériale juste pour faire face à ces comportements difficiles. En effet, manager ces comportements nécessite d'être bien armé(e).
Informations pratiques
Référence : 7915
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- Disponible dans 4 villes,
- 4Real 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
- Perfectionnement
- Activités à distance
A qui s'adresse cette formation ?
- Manager confronté à des comportements difficiles de la part de ses collaborateurs.
Les objectifs de la formation
- Identifier les facteurs individuels et collectifs des comportements difficiles.
- Adapter sa communication pour réguler les comportements.
- Recadrer avec assertivité et restaurer un cadre de coopération.
- Gérer ses propres émotions pour mieux aborder la relation.
- Activer des relais externes à l'équipe en cas de blocage.
Les points forts de la formation
- Formation concrète et opérationnelle qui s'appuie sur des cas réels.
- Une démarche pratique : chaque manager traduit ses axes d'amélioration en plan d'action opérationnel.
- 4REAL© : des parcours axés sur la transposition en situation de travail, alliant le meilleur de la formation en groupe à des activités à distance individuelles et personnalisables, pour plus d’efficacité.
Cegos, certifié ISO 9001 et Qualiopi, garantit la qualité et la fiabilité de ses formations et certifications. En savoir plus
Prérequis
- Aucun.
Le programme de la formation
Télécharger le programmeFormation qui regroupe des participants de différentes entreprises au sein d'une même session fixe.
Prix 2026
Référence : 7915
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- Disponible dans 4 villes,
- 4Real 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
- Perfectionnement
- Activités à distance
Formation dispensée au sein de votre entreprise, regroupant vos collaborateurs, dans le cadre d'une session dédiée.
Forfait intra - En savoir plus
Référence : 7915
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- 4Real 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
- Perfectionnement
- Activités à distance
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Être rappeléHoraires
Nos formations débutent à 9h et se terminent entre 17h et 18h. Pour vous accueillir, nos centres sont ouverts dès 8 heures. Un petit déjeuner d'accueil vous est proposé avant la formation.
Pédagogie
- Identification des problématiques individuelles. Alternance d'animations en plénière, sous-groupe et en individuel. Études de cas. Mises en situation. Travaux individuels de transposition. Plan d'actions pour retour dans la structure.
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Les solutions de financement
Comment financer cette formation ?
OPCO et financement de la formation
Les opérateurs de compétences (OPCO) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
Choisissez votre prochaine session
*Nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par "session garantie". Ces sessions sont maintenues sauf force majeure.
Les avis de nos clients sur la formation
/5
« Formatrice à l'écoute et contenu sérieux. Je recommande »
« Excellent contenu. Cyrine HAYOUNI est une excellente formatrice. »
« Formation très intéressante et enrichissante avec une très bonne formatrice »
« tres bon stage avec un groupe tres participatif »
« Formation avec des outils pour appréhender le management des personnes difficiles. Ces outils se recroisent avec d'autres formations sur les thématiques de management classiques. Les piqures de rappel sont toujours bonne à prendre.
Il est également intéressant de partager la session en inter, et de se rendre compte que nous ne sommes pas seul dans cette situation.
L'animation pourrait être un peu plus collaborative. »
« Formation tout à fait adaptée à mes questionnements, ancrée dans le réel et positive »
« Petit groupe permettant une grande interaction et de se sentir en confiance
Formateur à l'écoute et dynamique
Bons plats pour le déjeuner
Trop chaud dans la salle (la climatisation ne fonctionnait pas) »
« comprendre ces emotions et aussi savoir se positionner vace a ses collaborateurs et manager »
« Formateur excellent, bonne dynamique d'équipe et formation pertinente.
Merci pour ces 2 jours de qualités. »
« Une formation très enrichissante, et des échanges avec le groupe de grande qualité. »
« outils mis déjà en pratique et très bon échange »
« Une formation au TOP qui a su identifier rapidement nos attentes et y répondre »
« je mets 5 étoiles car cette formation était très intéressante.
La formatrice qui connaît très bien ses sujets et expérimentée et très sympa.
Un excellente organisation au niveau du centre de formation.
je recommande »
« Très bon groupe et très bon formateur ! »
« formation très complète, adaptée aux participants. Peut être que les scénarios proposés sont un peu trop complexe pour les mises en situation. »
« groupe bienveillant ainsi que la formatrice. Echanges en groupe constructifs. »
« J'ai apprécié la formation. Des cas pratiques, un groupe interactif, et un intervenant très professionnel, qui connait son sujet »
« Bonjour j'ai vraiment apprécié cette formation qui m'a permis de me redonner confiance en mes capacités managériales. L'outil DESC, outil de communication non violente est un réel outil a presque utilisé au quotidien pour un manager .Le formateur a éte tres bien dans les échanges , les jeux de rôle Il a été très à l'écoute pour nous aider sur nos problématiques. Un bon groupe divers et varié en plus. La formation a été bien organisée a distance. Je suis vraiment ravie de cette formation »
« Format parfait pour ce genre de formation, très bonne expertise de la formatrice et suffisamment de temps pour que tous les partipicants puissent partager leurs expériences. Je recommande. »
« Locaux sympas, petit groupe inter entreprises sympa et formatrice sympa... et surtout très compétente! Donc bonne première expérience avec CEGOS. »
« Très bonne formation enrichissante »
« Cette formation m'a beaucoup apporté. Désormais, j'ai toutes les clés pour anticiper les conflits et réaliser des feed-back réguliers et constructifs avec mes collaborateurs. »
« Un groupe avec des profils variés qui a permis des échanges riches. »
« J'ai beaucoup apprécié surtout les échanges avec les autres. »
« Comme toutes les formations CEGOS, très bon contenu, très bon formateur et très bonnes conditions d'accueil »
« Bonne formation, riche et intéressante. Une première sensibilisation préalable au sujet est conseillée, étant donnée la densité du contenu. »
« Bien »
« Le formateur a su allier présentation formelle, cas pratiques, analyse de cas des participants, proposition d'outils, anecdotes, histoires avec morales et beaucoup d'expériences personnelles vécues. »
« Très bonne formation, avec ue formatrice très bien »
« *** »
« a répondu à toutes mes attentes »
« Je viens de terminer la formation "Manager des comportements difficiles" et je suis ravie de cette expérience. Ces deux jours de formations ont été très enrichissants et avec de nombreux points forts : un contenu riche et pertinent, une formatrice exceptionnelle (maitrise du sujet, réponse à nos questions, dynamisme, disponibilité), organisation impeccable, interaction et participants actifs, compétences acquises.
Merci à mon entreprise de m'avoir donné la possibilité de réaliser cette formation et à CEGOS pour la qualité des formations. »
« Formation intéressante et bien menée »
« Démarche participative constructive et enrichissante. Les thèmes sont abordés concrètement par des exemples et les démarches associées. Permet d'appréhender le sujet clairement, de se remettre en cause et d'ouvrir les possibilités sereinement. »
« Excellente formation entre support théorique et situation de mise en application.
Formatrice à l'écoute.
Logistique impeccable. Je recommande vivement! »
« très bonne formation »
« RAS »
« Bonjour
très bonne formation
bonne échange entre participant et très bonne formatrice Merci »
« Très bonne formation mais trop courte à mon goût »
« Au top, et encore merci :) »
« une formation très bien rythmée avec une formatrice très agréable à l'écoute et un groupe diversifié et dynamique »
« Formation participative enrichissante »
Opération impossible