Formation - Manager : gérer les conflits
Transformer le conflit en levier de performance managériale
Les conflits font partie intégrante de la vie d’une équipe. Face au conflit, le manager démuni laisse souvent la situation se dégrader et provoque ainsi une perte d’efficacité dans son équipe. Cette formation lui permet de face à ces situations difficiles tout en préservant la relation.
Lors de cette formation à la gestion des conflits seront traités :
- le conflit interpersonnel ;
- le conflit dans son équipe.
Au-delà des techniques, cette formation apporte au manager la capacité de réguler et de faire du conflit une réelle opportunité de progrès individuel et collectif.
Informations pratiques
Référence : 6198
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- Disponible dans 7 villes,
- 4Real 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
- Fondamental
- Activités à distance
A qui s'adresse cette formation ?
- Tout manager, hiérarchique ou transversal, ou chef de projet.
Les objectifs de la formation
- Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflit.
- Mobiliser sa sphère d'influence pour traiter un conflit au sein de son équipe.
- Sortir par le haut des conflits dont on est partie prenante.
- Aborder avec efficacité l'après conflit, retrouver la confiance.
Les points forts de la formation
- 7 langues, déployables dans votre entreprise.
- 4REAL© : des parcours axés sur la transposition en situation de travail, alliant le meilleur de la formation en groupe à des activités à distance individuelles et personnalisables, pour plus d’efficacité.
- L'autodiagnostic concernant le style d'affirmation personnelle permet de repartir de soi pour résoudre les conflits.
Cegos, certifié ISO 9001 et Qualiopi, garantit la qualité et la fiabilité de ses formations et certifications. En savoir plus
Prérequis
- Aucun.
Le programme de la formation
Télécharger le programmeFormation qui regroupe des participants de différentes entreprises au sein d'une même session fixe.
Prix 2026
Référence : 6198
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- Disponible dans 7 villes,
- 4Real 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
- Fondamental
- Activités à distance
Formation dispensée au sein de votre entreprise, regroupant vos collaborateurs, dans le cadre d'une session dédiée.
Forfait intra - En savoir plus
Référence : 6198
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- 4Real 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus de performance
- Fondamental
- Activités à distance
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Être rappeléHoraires
Nos formations débutent à 9h et se terminent entre 17h et 18h. Pour vous accueillir, nos centres sont ouverts dès 8 heures. Un petit déjeuner d'accueil vous est proposé avant la formation.
Pédagogie
- Identification des problématiques individuelles. Alternance d'animations en plénière, sous-groupe et en individuel. Études de cas. Mises en situation. Travaux individuels de transposition. Plan d'actions pour retour dans la structure.
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Les solutions de financement
Comment financer cette formation ?
OPCO et financement de la formation
Les opérateurs de compétences (OPCO) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
Choisissez votre prochaine session
*Nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par "session garantie". Ces sessions sont maintenues sauf force majeure.
Les avis de nos clients sur la formation
/5
« formatrice à l'écoute avec de bon conseil. La formation en petit comité à beaucoup aidé à l'écoute, l'échange, la compréhension, et la bonne humeur »
« Il est intéressant de partager nos expériences avec un groupe issus d'autres milieux - La formatrice est très dynamique et à l'écoute »
« parfait formation tres riche et intervenante très pro »
« ... »
« RAS »
« formation utile malgré des inégalités d'attentions au sein du groupe »
« Formation en distanciel bien animée avec de la théorie , de l'écoute , du travail en petit groupe , parfait »
« Très bonne formation, très interactive.
Thèmes intéressants et propositions d'outils pour progresser après la formation.
Très bonne animation par le formateur. »
« Les principes clés de la formation sont difficiles à mettre en place sans une certaine pratique. »
« Très bien la formation.
Bon formateur et on as appris beaucoup de choses »
« Formation très bien et formateur très bien également »
« Formation très intéressante, bien structurée mais trop longue, 1 jour 1/2 suffirait. Le contenu du vendredi matin peut être annulé car redondant et répétition du jeudi, et basculer le contenu du vendredi après-midi au vendredi matin. »
« La formation est très bien articulée, avec les axes majeurs, mais surtout une formatrice au top qui prend bien le temps de nous expliquer tous les items mais surtout de répondre à nos questions. »
« Formation très complète, la diversité des personnes du groupe rend la formation plus enrichissante. Très bon échange avec des exemples concret tiré de notre quotidien. »
« Formation très intéressante. Le support est pédagogique et le partage des situations conflictuelles vécues/ brainstorming des solutions adaptées a été très enrichissant. 5/5 »
« Formation très bien en elle-même. Peut être pas assez avancée par rapport à mon poste, ou aurait mérité dans mon cas plus de cas pratiques »
« Formation vivante avec des explications des phénomènes psychologiques et des outils pour réduire ou passer à travers les conflits. »
« Formatrice de haut niveau. structure et rythme de la formation bien adapté. »
« J'ai bien profité et Merci Véronique LABORDE! »
« tout s'est bien passé »
« Bonne formation »
« R A S »
« Formation très bien conçue et animée. Un contenu riche transposable en situation réelle. »
« Très utile »
« très bonne formation, elle va m'aider pour mes années futures de managers »
« Formateur super
Les Cas appliquer sont super »
« Très bonne formation, enseignement et méthode adaptés et enrichissants, très bonne participation de tous en toute liberté . Je la recommande vivement ! »
« Puissant outil d'analyse et de résolution des conflits. Les mises en situation et les partages d'expériences des personnes en formation étaient très enrichissants. »
« Formation très enrichissante avec une formatrice très dynamique; »
« Formation très éclairante, elle m'as permis de prendre conscience de certains mécanismes du conflits qui se répètent peu importe le domaine professionnel. »
« Très dynamique
Manque une demi journée pour que le programme soit moins dense et intense »
« xxx »
« Dynamique de la formation
Qualité du formateur
Variété du groupe »
« formation très enrichissante avec diffèrent profil , et une très bonne présentation des difficultés rencontre au quotidien de diffèrent métier . »
« formation intéressante avec une formatrice à l'écoute et aux attentes des intervenants. »
« Formation très conviviale, qui se base sur les situations personnelles. Très enrichissant »
« Excellente formation, trop courte pour moi, j'aurais aimé plus de mise en situation mais un Formateur exceptionnel !!! Formation, complète et simple avec pleins d'outils a mettre en place. »
« formation complète et illustrée »
« Très bon formateur accompagné d'une bonne organisation. »
« Très bien »
« Formation très enrichissante. je suis repartie avec de vrais outils pour mieux gérer les conflits. il y avait également une bonne dynamique de groupe »
« ras »
« pierre est une personne à l'écoute, dispensant des conseils de qualité »
« Excellente formation, et formatrice au top ,la formatrice à très bien expliqué la gestion des conflits »
« top »
« Bien, correspond aux attentes. »
« Peu de participants, trop de jeux de rôle, pas assez d'exemple concrets, bonne ambiance. »
« Très bien. Formatrice au top, à l'écoute.... »
« Très bonne formation, formatrice et groupe de travail. »
« DESC très bien par contre pas convaincu du CODEV »
« bon apport méthodologique théorique.
Nombreuses mises en pratique »
« Pour la qualité du cours. Les conseils à appliquer et les mises en situation
très formatrice. »
« Contenu et animation »
« Cette formation a été une bonne introduction aux concepts théoriques de la gestion des conflits. Elle est bien adaptée aux jeunes managers de petites équipes dans le secteur privé. Le soutien pédagogique ainsi que l'analyse des besoins avant la formation étaient très bons. J'aurais du prendre le temps de lire les diapositives pour bien comprendre le contenu avant la formation. Cela devrait être recommandé afin d'optimiser l'engagement de tous les stagiaires.
Le niveau du contenu était intense et condense en peu de temps. Trop théorique pour moi, a mon avis, pour un sujet qui nécessite des années de pratique. Mais cela m'a tout de même donné quelques stratégies à essayer dans mes futures réunions et interactions avec mes collègues. »
« Bon Formateur et formation très intéressante. »
« Formation sur 2 jours, tout était réuni pour apprécier l'ensemble du contenu.
Formatrice au top, environnement adéquat, formation plus que nécessaire et riche en développement personnel. Tout a été plus que parfait. »
« La formation était très bien. »
« Très bonne formation. Elle a répondu à mes attentes. »
« Super formatrice, super groupe. Formation adaptée à tout type de profil, pas forcément aux managers. »
« Formation très intéressante formateur préparé pédagogue et à l'écoute »
« Beaucoup de contenus et de cas pratiques, je recommande même pour la sphère privée. »
« Petit groupe mais échanges tres constructifs et enrichissants »
« Je regrette d'avoir fait cette formation en distanciel malgré son contenu le présentiel aurait été préférable »
« Bonne formation qui correspondait à mon attente »
« La formation a parfaitement répondu à ce que j'espérais. J'ai trouvé très bénéfique l'auto-diagnostic et le suivi en ligne après la formation. Cegos peut maintenir sa solide réputation. »
« J’ai beaucoup apprécié cette formation qui s’est faite en petit comité.
En effet nous étions 3 stagiaires, ce qui a permis un bon échange entre participants mais aussi une bonne disponibilité du formateur.
Le formateur, M. Patrick SARY, était très pro, empathique et sympathique.
Nous avons fait des mises en situation ainsi que des cas pratiques très concrets.
Les supports mis à notre disposition sur le portail Cegos sont très complets, accessibles à volonté et il y a aussi des tests.
Cette formation m’a vraiment apportée des clés et des outils pour appréhender les situations de conflits que ce soit sur le plan professionnel, mais également personnel.
Je recommande vivement cette formation, ainsi que l’organisation Cegos. »
« Formateur très pédagogue.
Partage d'expérience dans le groupe très instructive »
« stage efficace - des notions apprises dans une excellente ambiance »
« Formation riche et vivante, contenu et supports très adaptés. Formatrice au top! »
« Très bien, conforme à mes attentes, je recommande ! »
« J'ai apprécié cette formation bien structurée, animée par de nombreux cas concrets, et très interactive! »
« Je recommande cette formation. Elle est très intéressante et très bien organisée. Merci. »
« Aurais préféré en présentiel et les temps réservés pour les exercices sont trop court mais de bons outils pour le futur »
« Sujet très intéressant. Qui aurait mérité d'être plus approfondi, notamment grâce à plus d'apports méthodologiques, en suivant mieux les supports prévus et avec plus d'utilisations des travaux en groupes demandés aux stagiaires »
« Cette formation est très intéressante avec des exemples concrets. Formatrice très dynamique, très pédagogue rend le sujet vivant et ludique. »
« sujet très important aussi bien dans la vie professionnelle que la vie privée »
« Formateur pédagogue, incitant à la participation active. Accueil chaleureux et convivial. Bon apport dans l'exposition des cas théorique de conflits mis en exergue avec des cas concrets »
« Dynamique et intéressant »
« Cette formation donne des clés pour comprendre les dynamiques de conflits avec plusieurs approches pour les gérer. Très intéressant, il faut du temps et de l'entraînement pour les maîtriser, mais c'est un investissement utile. Le formateur s'est appuyé sur les situations apportées par le groupe tout au long de la formation, c'est un vrai plus. »
« Format de la formation à revoir ( trop théorique , manque de mise en situation, pas assez ludique »
Cegos
Cher Monsieur,
Nous regrettons que le format de la formation n'ait pas répondu à vos attentes.
Nos chargés de la qualité sont à votre écoute si vous souhaitez échanger via l'adresse directionqualite@cegos.fr
Bien cordialement,
Kevin
Direction qualité Groupe Cegos
« Manager : gérer les conflits au quotidien »
« Cette formation apporte une bonne vision sur les causes des conflits et comment les éviter ou en sortir. La partie atelier permet de mieux comprendre la théorie. Comme toute formation de développement personnel, il faut un temps de maturité sur l'apport de la formation que je ne peux pas évaluer aujourd'hui. Un peu difficile en classe virtuelle même si le formateur a su adapté les ateliers et intéractions. 3 jours pleins en formation distante n'est pas évident à tenir sur la durée. »
« Stage tres interessant et je me sens plus confiante sur l'attitude à adopter face à un conflit pfofessionnel. »
« Superbe formation »
« Très enrichissante tant sur un plan professionnel que personnel »
« Formation avec un bon compromis entre les aspects théroriques et la pratique permettant une mise oeuvre effective...Un autre point fort, l'effort pédagogique mis en oeuvre par le formateur pour permettre de fixer durablement les notions apprises. »
« contenu très intéressant bien explicité avec un formation de grande qualité..jeux pédagogiques permettant de se mettre en situation et de comprendre soi même les points clés de la formation »
« Formation très intéressante et permettant d'avoir des outils efficaces pour gérer les différents conflits qu'un manager peut rencontrer »
« une formation riche, beaucoup d'outils et de bons conseils. »
« Formation intéressante. Tres utile pour mon poste. »
« Très bien »
« La formation est utile et intéressante mais je ne la recommanderai que si elle est en présentiel. Il est très compliqué de suivre, de s'impliquer et d'interagir avec le formateur et les participants pendant 3 jours à distance. »
« Formation très enrichissante et complète. »
Opération impossible