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Durée

2 jours (14 heures)

activités à distance

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1 550,00 € HT

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158

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Cette formation permet aux acteurs clés de la qualité opérationnelle d'acquérir et de mettre en pratique les outils indispensables pour améliorer la qualité des produits et processus. Elle leur donne les moyens d’engager une démarche de progrès efficace sur le terrain.

Dans un contexte plus que jamais concurrentiel, on ne peut plus transiger sur la qualité perçue par le client, ni accepter de gaspillages des coûts de non-qualité ou des coûts excessifs de contrôle. Aujourd’hui qualité doit rimer avec conformité produit, satisfaction client et productivité.

Les responsables, techniciens qualité et responsables d’équipes en production qui désirent devenir de véritables moteurs de la démarche Qualité et s’engager dans une logique d’amélioration continue auront tous les outils en main à l'issue de cette formation.

Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

Responsable qualité ou service "contrôle".
Technicien des services qualité, contrôle, méthodes, production… Agent de maîtrise en production.

Prérequis

Aucun.

Programme

Le programme de la formation

1 - Établir un diagnostic qualité de sa production

Enjeux de la qualité et principales notions : assurance qualité, contrôle qualité, Système de Management de la Qualité (SMQ).
Le lean et la Qualité.
L'ISO 9001.
Coûts de non-qualité.
Prioriser pour réagir vite et efficace.
Fixer des objectifs SMART.

2 - Mettre en place un plan de contrôle efficace

Repérer les risques, les étapes critiques du processus de production avec l’AMDEC processus.
Définir une surveillance pertinente, conjuguer qualité et rentabilité.

3 - Anticiper l’apparition des non-conformités

Le contrôle réception des produits et l’AQF (Assurance Qualité Fournisseur).
Capabilités, cartes de contrôles et MSP (Maîtrise Statistique des Procédés).
Les 5S.

4 - Réagir efficacement aux incidents et réclamations clients

Maîtriser le produit non conforme : isolement et actions de protection des clients.
Rechercher les causes racines des problèmes pour en éviter le renouvellement. Principe du 8D.
Construire et suivre un plan d’actions.

5 - Activités à distance

Une vidéo : "Suivre l’efficacité des actions correctives" et un @expert : "4 outils clés de la qualité industrielle".

Objectifs

Les objectifs de la formation

Acquérir les outils pour identifier et diminuer les non-conformités en production de manière immédiate, durable et rentable.

Pédagogie

Dispositif pédagogique

Identification des problématiques individuelles. Alternance d'animations en plénière, sous-groupe et en individuel. Études de cas. Mises en situation. Travaux individuels de transposition. Plan d'actions pour retour dans la structure.

Evaluation

Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.

Points forts

Les points forts de la formation

Les bonnes pratiques opérationnelles qui ont fait leurs preuves dans les entreprises.
Une étude de cas fil rouge pour simuler les étapes de l'amélioration qualité sur le terrain.
Des jeux pédagogiques favorisent les échanges.

Qualité des formations

Cegos est certifié Iso 9001 et Qualiopi.
En savoir plus

Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

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Les avis de nos clients sur la formation

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Sessions

Mise à jour le 10/07/2025

1 550,00 € HT
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L’adresse du centre de formation sera communiquée 3 semaines avant le début de la formation
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Les avantages CEGOS

140 000 stagiaires
formés chaque année

96% de maintien de sessions garanties

Habilitation consultants
formateurs

Les avis stagiaires sont
certifiés par Avis Vérifiés

Formation - Améliorer la qualité opérationnelle en production

Forfait Intra

Le forfait Intra comprend :

cette formation dans vos locaux pour un groupe de 12 personnes maximum,
l’ensemble des activités pédagogiques prévues dans la notice et la documentation numérique associée,
l'évaluation et l'émargement Cegos dématérialisés