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Formation - Améliorer la qualité opérationnelle en production

La qualité pour responsables, techniciens qualité et managers

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Dans un contexte plus que jamais concurrentiel, on ne peut plus transiger sur la qualité perçue par le client, ni accepter de gaspillages des coûts de non-qualité ou des coûts excessifs de contrôle. Aujourd’hui qualité doit rimer avec conformité produit, satisfaction client et productivité.

Cette formation permet aux acteurs clés de la qualité opérationnelle d'acquérir et de mettre en pratique les outils indispensables pour améliorer la qualité des produits et processus. Elle leur donne les moyens d’engager une démarche de progrès efficace sur le terrain. Elle est destinée aux responsables, techniciens qualité et aux responsables d’équipes en production qui désirent devenir de véritables moteurs de la démarche Qualité et s’engager dans une logique d’amélioration continue.

Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Responsable qualité ou service "contrôle".
  • Technicien des services qualité, contrôle, méthodes, production… Agent de maîtrise en production.

Prérequis

  • Aucun.
Programme

Le programme de la formation

1 - Établir un bilan qualité de sa production

  • S'engager dans l'amélioration continue qualité/coûts/délai : le cycle PDCA, l'assurance qualité.
  • Clarifier les responsabilités qualité dans la production.
  • Faire le bilan des réclamations clients et des non-conformités, coûts de non-qualité, (Muda).
  • Prioriser pour réagir vite et efficace.

2 - Mettre en place un plan de contrôle qualité efficace

  • Repérer les risques, les étapes critiques du processus de production avec l’AMDEC processus.
  • Au-delà du plan de contrôle, définir une surveillance pertinente, conjuguer qualité et rentabilité.
  • Écrire des procédures et instructions utiles.
  • Assurer un autocontrôle efficace : conditions de réussite.

3 - Anticiper l’apparition des non-conformités

  • Le contrôle réception des produits et l’AQF (Assurance Qualité Fournisseur).
  • Le calcul de capabilité des processus, notion de Cp, Cpk.
  • Cartes de contrôles et MSP (Maîtrise Statistique des Procédés).
  • Les "5S" : gagner en rigueur.

4 - Réagir aux incidents et réclamations clients

  • Maîtriser le produit non conforme : isolement et actions de protection des clients.
  • Rechercher les causes racines des problèmes pour en éviter le renouvellement. Principe du 8D.
  • Construire et suivre un plan d’actions.

5 - L’amélioration continue au quotidien

  • Audits de poste et de conformité de production : les questions clés.
  • Exploiter les suggestions du personnel.
  • Communiquer les actions en cours et valoriser les résultats.
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Acquérir les outils pour identifier et diminuer les non-conformités en production de manière immédiate, durable et rentable.
Evaluation

Evaluation

  • Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Les bonnes pratiques opérationnelles qui ont fait leurs preuves dans les entreprises.
  • Une étude de cas fil rouge pour simuler les étapes de l'amélioration qualité sur le terrain.
  • Des jeux pédagogiques favorisent les échanges.

Qualité des formations

Cegos est certifié Iso 9001, Qualiopi et qualifié OPQF.
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Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Avis

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Mise à jour le 30/06/2022

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    20, rue de la Victoire
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Les avantages CEGOS

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formés chaque année

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Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
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  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

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