Formation - Animer la Qualité au quotidien

1 - État des lieux de la dynamique Qualité de son entreprise (séquence 1)

• Autodiagnostic de vos pratiques.
• Établir la typologie des acteurs.
• Donner du sens au mot "Qualité" dans son entreprise.

2 - "Vendre" la Qualité en interne (séquence 2)

• Rechercher avant tout un accord sur les enjeux.
• Préparer son argumentation en fonction de l'interlocuteur.
• S'affirmer sans agressivité, se sentir légitime.

3 - Communiquer efficacement (séquence 3)

• Les règles d'une communication efficace.
• Son plan de communication à définir : qui communique quoi, à qui, à quelle fréquence et comment ?
• Améliorer l'affichage, créer un "Flash info" Qualité.

4 - Organiser des manifestations Qualité (séquence 4)

• Éviter la routine, les réveils "d'avant audit" en faisant vivre la qualité au quotidien.
• Organiser des jeux.
• Imaginer "une journée de la qualité" pour susciter de la surprise et de l'intérêt.
• Utiliser des outils digitaux : vidéos, quiz interactif, jeux…

5 - Créer un module de sensibilisation (séquence 5)

• Concevoir des ateliers de sensibilisation à la qualité : quels messages ? public ? comment ?
• Utiliser le jeu comme outil pédagogique.

6 - Construisez son plan d'animation (séquence individuelle)

• Choisir parmi les outils présentés, ceux les plus adaptés au contexte de votre entreprise. Initier votre plan d'animation qualité.

7 - Activités à distance

• Trois vidéos : "Mettre en forme un indicateur qualité" / "Réussir ses interviews d'audit" / "Réussir ses interviews d’audit en adoptant les bonnes attitudes" et deux @expert : ""4 outils clés de la qualité industrielle" / "4 outils incontournables de la qualité de service".