Formation - Guide pratique de l'ISO 9001 - Spécial services

Comprendre et mettre en œuvre la norme pour réussir la certification ISO 9001 V2015

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Référence
1857

Durée
3 jours (21h)
activités à distance

Prix
1 870,00 € HT

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Privilégiant la pratique et les spécificités des sociétés de services, cette formation vous aide à comprendre les exigences de l'ISO 9001 V2015 et comment y répondre au sein de votre entreprise. Elle vous fournit les atouts pour réussir une certification ISO 9001 V2015.

Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Responsable, correspondant qualité d'entreprises de services. Responsable d'un projet de certification ISO 9001.

Prérequis

  • Aucun.
Programme

Le programme de la formation

1 - La norme ISO 9001 V2015 : vocabulaire, principes et enjeux.

2 - Analyse du contexte (Chapitre 4)

  • Comprendre le contexte interne et externe de l’organisme. Identifier les risques/opportunités.
  • Notion de clients et parties intéressées.
  • L'approche processus : identifier, décrire, piloter, les processus.

3 - Leadership (Chapitre 5)

  • S’appuyer sur l’engagement de la direction et sa stratégie.
  • Formaliser la politique qualité.
  • Clarifier le rôle de chacun.

4 - Planification du SMQ (Ch 6)

  • De la politique aux objectifs qualité.
  • Formaliser son plan d’actions.

5 - Supports (Ch 7)

  • Construire un système documentaire pertinent, (informations documentées).
  • Gestion des RH : évaluer, fournir les compétences, sensibiliser. Gérer les connaissances.
  • Adapter infrastructures.
  • Le plan de communication.

6 - Réalisation des activités opérationnelles (Ch 8)

  • Analyser et améliorer ses processus clés achats, vente, production, conception, activité après livraison.
  • Maîtrise du produit non-conforme.

7 - Évaluation de la performance et amélioration (Ch 9 et 10)

  • Indicateurs qualité clés.
  • Mesure de la satisfaction clients, revues de processus, audits internes. Les actions correctives.
  • La revue de direction. 

8 - Réussir la certification : points clés

9 - Activités à distance

  • Deux modules e-learning"Outils et méthodes de résolution de problèmes. Part. A", "Outils et méthodes de résolution de problèmes. Part. B" et un tutoriel : "Décrire un processus qualité".
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Identifier les moyens pour répondre aux exigences de la norme ISO 9001 V2015 dans une société de services. Repérer les étapes pour réussir la certification.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Remise de la norme ISO 9001 V2015, d'exemples de procédures qualité, fiches processus, fiches outils, grille d'audit qualité ISO 9001 et un fichier Excel "plan d'action certification ISO 9001".
  • Alternance entre analyse et pratique de la norme.

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
En savoir plus

Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Dates et villes

Mise à jour le 20/09/2020

Trier par:

  • Du 30 nov. au 02 déc. 2020
    PARIS
    1 870,00 € HT
    Places disponibles
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

    S'inscrire
    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation

Les avantages CEGOS

250 000 stagiaires
formés chaque année

95% de maintien de sessions garanties

Pour vous apporter encore plus de fiabilité, nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par «Session garantie». Nous réalisons 95% de ces Formations Garanties. Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date en vous offrant une compensation financière de 35% du prix de la formation.

Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
  • Formation aux outils pédagogiques,
  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !

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