Formation - Les outils de résolution de problèmes

• Un questionnaire de positionnement avant la formation.

1 - Engager l'amélioration continue

• La force du groupe de travail.
• Progrès, PDCA et actions correctives.

2 - Résoudre un problème par la méthode "C.A.R.R.E.D.A.S."

• La méthode C.A.R.R.E.D.A.S. : 7 étapes et des outils clés. Correspondance avec le 8D.
• Choisir le problème : diagramme de Pareto ou matrice de décision.
• Analyser le problème : le QQOQCCP : pour clarifier un problème et se fixer un objectif. La méthode Est/n'Est pas en complément.
• Rechercher les causes racines : remue-méninges, 5M, 5 pourquoi, tests terrain.
• Rechercher et Essayer les solutions : créativité, diagramme en arbre.
• Décider de la meilleure solution : grilles d'efficacité.
• Appliquer la solution choisie : planifier son plan d'actions (Gantt).
• Suivre l'efficacité des actions à chaud et à froid. Garder en mémoire avec le modèle A3.

3 - Animer un groupe 

• 4 principes pour animer : préparation, production, régulation et synthèse.
• Gérer les situations difficiles

• Un programme de renforcement et sept vidéos d'outils clés de résolution de problème.
  • "Le diagramme des 5M" ;
  • "Suivre l’efficacité des actions correctives" ;
  • "Choisir le problème à traiter avec Pareto" ;
  • "QQOQCCP : 7 questions pour clarifier un problème" ;
  • "Remonter aux causes racines avec les 5 pourquoi" ;
  • "Choisir la meilleure solution avec la matrice de décision" ;
  • "Formaliser son plan d’action pour mettre en œuvre les solutions".