Formation - Pilote de processus

Décrire, manager, améliorer son processus

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6358

Durée
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Prix
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L'approche processus développée dans la norme ISO 9001 favorise le décloisonnement de l'entreprise et le déploiement de la stratégie Qualité.

Cette approche induit un rôle et des responsabilités accrus pour les managers "pilotes de processus". Ils découvriront dans cette formation comment devenir de réels contributeurs du système Qualité et de la performance de leur entreprise en pilotant efficacement leur processus dans une logique de maîtrise des risques et d'amélioration continue.

Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Pilote, propriétaire de processus.
  • Responsable Qualité, responsable d'activités.

Prérequis

  • Aucun.
Programme

Le programme de la formation

1 - L'approche processus pour décloisonner l'entreprise

  • Les principes de l'approche processus.
  • Les exigences de la norme ISO 9001 v2015.
  • La cartographie des processus.

2 - Décrire et maîtriser le déroulement d'un processus en raisonnant risque

  • Décrire un processus : viser le juste nécessaire, repérer les caractéristiques d'un processus, faire les liens avec les procédures et modes opératoires existants, représenter graphiquement des processus.
  • La fiche d'identité processus :
    • ce qu'elle doit contenir comme rubriques.
  • Identifier et réduire les risques liés.
  • Mettre en place des actions de surveillance adaptées. Établir une règle pour maîtriser les non-conformités.

3 - Piloter et améliorer un processus

  • Mesurer la performance du processus dans une optique "qualité-coût-délai".
  • Faire la différence entre indicateurs de performance et de surveillance.
  • Faire le bilan du processus, fixer les objectifs de progrès, formaliser son plan d'actions.
  • Préparer et organiser des revues de processus.
  • Savoir identifier les opportunités.

4 - Les responsabilités du pilote de processus

  • Exemple de fiche de mission.
  • Définir les contributions du pilote et les résultats attendus.
  • Savoir communiquer, animer, donner envie d'agir.

5 - Activités à distance

  • Deux vidéos : "Tutoriel : Décrire un processus qualité", "Tutoriel : Construire le support de sa revue de processus".
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Identifier les missions et rôles du pilote de processus. Comprendre l'approche processus, principes et intérêts.
  • Acquérir les outils pour décrire et piloter efficacement un processus.
Evaluation

Evaluation

  • Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Deux tutoriels en complément pour aider à la mise en pratique des contenus.
  • Mise en pratique des outils au travers de l'étude de cas "Procestop".
  • Exemples de cartographies et de fiches d'identité fournis à chacun.

Qualité des formations

Cegos est certifié Iso 9001, Qualiopi et qualifié OPQF.
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Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Avis

Les avis sur la formation

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Dates et villes

Mise à jour le 27/06/2022

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formés chaque année

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Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.

Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
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Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !

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