Formation - Responsable Qualité

Manager la Qualité : les outils et méthodes incontournables pour réussir

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Référence
670

Durée
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Prix
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Le Responsable Qualité, manager qualité coordonne l'organisation qualité à mettre en œuvre dans l'entreprise pour garantir la satisfaction des clients dans une logique de rentabilité et d'amélioration continue. Cette formation de référence permet aux responsables qualité nouvellement nommés d'acquérir les outils clés pour mettre en place et faire vivre une démarche Qualité simple et efficiente.

Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Responsable, manager qualité de sociétés industrielles ou de services entrant en fonction.

Prérequis

  • Aucun.
Programme

Le programme de la formation

1 - Les principes qualité

  • Management et Assurance Qualité, contrôle, PDCA.
  • Enjeux, bénéfices de la démarche qualité. L'équilibre entre contrôle et prévention.
  • Les principales exigences de l'ISO 9001 v2015.
  • Les étapes clés : de la politique qualité aux résultats opérationnels.

2 - Réaliser un diagnostic qualité de son entreprise

  • Analyser le contexte, faire le bilan des processus.
  • Mesurer les coûts de non-qualité, la qualité perçue par les clients, les dysfonctionnements clés.

3 - Planifier et suivre les actions d'amélioration

  • Engager le PDCA : se fixer des objectifs en cohérence avec la politique qualité.
  • Formaliser et suivre son plan d'actions (responsabilités, ressources, délai, etc.).
  • Construire des tableaux de bord qualité avec des indicateurs pertinents. 

4 - Formaliser un système qualité 

  • Manuel qualité, fiches processus, procédures… : faire simple.
  • Le traitement des non-conformités et des réclamations clients.
  • La mise en place d'actions correctives et préventives pertinentes au quotidien.

5 - Assurer les missions du responsable qualité

  • Développer une culture qualité. 
  • Les missions clés du poste.

6 - Activités à distance

  • Une vidéo "L'essentiel du métier de Responsable Qualité", deux @experts : "4 outils clés de la qualité industrielle" et "4 outils incontournables de la qualité de service".
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Situer le rôle du responsable qualité. Acquérir les principes et outils qualité pour mener à bien sa mission.
  • Construire son plan d'actions individuel pour débuter sa démarche qualité.
Evaluation

Evaluation

  • Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Une mise en œuvre opérationnelle des outils clés de la qualité. Disponibles en ligne : des fiches outils pour aider la mise en pratique.
  • La construction d'un plan d'actions individuel.

Qualité des formations

Cegos est certifié Iso 9001, Qualiopi et qualifié OPQF.
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Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Avis

Les avis sur la formation

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Dates et villes

Mise à jour le 30/06/2022

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Les avantages CEGOS

140 000 stagiaires
formés chaque année

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Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
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  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

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La gestion des avis clients par Avis Vérifiés de Cegos.fr est certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 "avis en ligne" et au référentiel de certification NF522 V2 par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014. En savoir plus