Formation - Relancer les factures pour accélérer les encaissements
Entraînement intensif et personnalisé à la relance téléphonique
Cette formation très pratique à la relance des factures a été conçue pour répondre aux besoins des opérationnels. Elle leur donne les clés pour à la fois être efficace dans leur action de relance et préserver voire renforcer la relation commerciale. La formation comprend de nombreux jeux de rôle et mises en situation qui permettent à chaque participant d'identifier ses axes d'amélioration et ainsi de se construire un plan de progrès personnalisé.
Informations pratiques
Référence : 762
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- Fondamental
- Activités à distance
A qui s'adresse cette formation ?
- Chargé de relance, assistant(e) comptable, ADV.
Les objectifs de la formation
- Accélérer les encaissements par une démarche rigoureuse.
- Préserver et développer la relation commerciale.
- Renforcer la relation client en gérant les litiges.
- Faire face aux situations difficiles, engager le client à agir.
Les points forts de la formation
- Nombreux exercices comportementaux et jeux de rôle. Grille d'autodiagnostic d'affirmation de soi. Outils d'aide à la mise en œuvre.
Cegos, certifié ISO 9001 et Qualiopi, garantit la qualité et la fiabilité de ses formations et certifications. En savoir plus
Prérequis
- Aucun.
Le programme de la formation
Télécharger le programmeFormation qui regroupe des participants de différentes entreprises au sein d'une même session fixe.
Prix
Référence : 762
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- Fondamental
- Activités à distance
Formation dispensée au sein de votre entreprise, regroupant vos collaborateurs, dans le cadre d'une session dédiée.
Forfait intra - En savoir plus
Référence : 762
- Durée : 2 jours (14 heures)
- Présentiel ou classe à distance
- Fondamental
- Activités à distance
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Être rappeléHoraires
Nos formations débutent à 9h et se terminent entre 17h et 18h. Pour vous accueillir, nos centres sont ouverts dès 8 heures. Un petit déjeuner d'accueil vous est proposé avant la formation.
Pédagogie
- Identification des problématiques individuelles. Alternance d'animations en plénière, sous-groupe et en individuel. Études de cas. Mises en situation. Travaux individuels de transposition. Plan d'actions pour retour dans la structure.
- Évaluation des compétences acquises via un questionnaire en ligne intégrant des mises en situation.
Les solutions de financement
Comment financer cette formation ?
OPCO et financement de la formation
Les opérateurs de compétences (OPCO) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
Choisissez votre prochaine session
*Nous nous engageons à réaliser les sessions identifiées par "session garantie". Ces sessions sont maintenues sauf force majeure.
Les avis de nos clients sur la formation
/5
« Bonne formation. »
« Formation très intéressante. Notre formatrice nous a transmis beaucoup de clés très pertinentes à utiliser lors des relances téléphoniques que j'utilise au quotidien ou comme "bornes de guidage" lorsque nécessaire. La formation était dynamique, conviviale et motivante. »
« Très bonne formation complète et très instructive »
« J' ai beaucoup apprécié la formation, trés enrichissante »
« Bonne formation »
« Très bonne formation avec une très bonne formatrice ! »
« Bonne communication et explication claires.
Participation de chacun et activités pratique permettant de bien assimilé et de s'exercer. »
« super formation »
« la formation a bien repondu a mes attentes »
« Supports, plateforme : Bien : pratique, esthétique, fluide, rien à redire.
Formation : Beaucoup de modules au global sur un durée insuffisante.
-> Il conviendrait surement de prendre connaissance des demandeurs afin de former au mieux les groupes et ce avant le début d'une session de formation, pour avoir pu comparé avec d'autres collaborateurs. »
« formation instructive mais un peu trop longue »
« Très instructive, et formatrice au top »
« formation très enrichissante, animée et intéressante. »
Opération impossible