Formation - Prévenir et faire face au harcèlement moral

• Un questionnaire de positionnement avant la formation

1 - Caractériser et définir le harcèlement moral

• Cadre juridique définissant le harcèlement moral.
• Les acteurs de la prévention et leurs obligations.
• Différencier harcèlement moral et pression professionnelle.
• Obligation de sécurité et de résultat de l'employeur en matière de harcèlement moral.

2 - Identifier les cas de harcèlement moral

• Harcèlement ascendant, descendant et horizontal.
• Agissements s'apparentant à du harcèlement moral.
• Techniques et profils de harceleurs, profil des victimes.
• Situations, environnements professionnels, organisationnels et culturels et méthodes managériales pouvant conduire à du harcèlement moral.

3 - Réagir face à une situation de harcèlement moral

• Conduire un entretien avec un salarié qui se dit harcelé et avec un salarié présumé harceleur : écouter, accueillir les faits, comportements à adopter, erreurs à éviter.
• Analyser les faits, recueillir des éléments complémentaires.
• Les acteurs ressources : CSE, médecin du travail, médiateur.
• Protéger la victime.
• Solutions adaptées et mesures disciplinaires.
• Prévenir un éventuel contentieux.
• Les recours et risques encourus.
• Cas de recours ou alertes de plusieurs salariés.
• Cas du management à distance.

4 - Prévenir le harcèlement moral

• Mesures règlementaires : convention collective, règlement intérieur, rôle de l'employeur.
• Outils de communication : chartes de comportement et de bonnes pratiques, code de bonne conduite, procédure de plainte et rôle du management.
• Travail sur l'organisation.
• Formation du management : télétravail, management à distance.
• Dispositifs de prévention et niveaux de prévention.

• Un programme de renforcement "Un défi par semaine pendant 7 semaines" et une vidéo "La prévention juridique du harcèlement moral".