Formation - Dialogue social dans le secteur public

• Un questionnaire de positionnement avant la formation.

1 - Établir un diagnostic des relations sociales

• Le rôle des instances de dialogue social.
• La politique sociale vue du dirigeant.
• Le rapport de force.

2 - Acquérir les connaissances juridiques indispensables

• La hiérarchie des normes.
• Les textes applicables en matière de dialogue social.

3 - Découvrir les droits et devoirs de chaque acteur

• Les acteurs du dialogue social (agent, chef d'établissement, encadrant, instances...).
• Les règles de fonctionnement des instances de dialogue social.

4 - Clarifier les spécificités de la négociation sociale

• Les positions idéologiques et intérêts de chacun.
• Les contraintes institutionnelles, légales et réglementaires.
• Le profil du négociateur. Les bonnes pratiques en négociation (stratégies et tactiques).

5 - Détecter les facteurs de tensions sociales

• Les facteurs de risques sociaux.
• Les facteurs liés à l'individu : son engagement, ses attentes.

6 - Identifier les différentes étapes d’un conflit social

• Le schéma de la dynamique des tensions.
• Les stratégies syndicales mises en œuvre.
• La dynamique du conflit - Les phases successives - Agir et impliquer.

7 - S'approprier les posture et comportements vis-à-vis des instances de dialogue social

• Les spécificités du rôle social de l'encadrant de proximité à l'égard des agents.
• Les bons réflexes à adopter.
• La clarification du rôle des managers.

• Un programme de renforcement : "Un défi par semaine pendant 7 semaines".