Formation - Prévenir les risques psychosociaux dans le secteur public : le rôle clé du manager

1 - Identifier les risques psychosociaux (RPS) dans l’environnement professionnel public

• Caractériser les RPS à travers les enjeux de qualité de vie au travail dans les services publics.
• Lister les obligations réglementaires incombant aux employeurs publics en matière de prévention.
• Expliquer les responsabilités spécifiques du manager dans la détection et la prévention des RPS.
• Analyser les modalités d’émergence des RPS selon les formes d’organisation (présentiel, travail à distance, télétravail).

2 - Détecter les signaux d’alerte et adopter une posture de veille managériale

• Différencier un malaise ponctuel d’une situation à risque installée.
• Repérer les signaux faibles révélateurs de tensions ou de souffrances individuelles ou collectives.
• Reconnaître les manifestations de surcharge mentale ou émotionnelle.
• Endosser le rôle de repère managérial dans la remontée d’informations sensibles.

3 - Comprendre les facteurs déclencheurs et structurer une démarche de prévention

• Qualifier les sources de mal-être liées à l’organisation, à la charge de travail ou aux relations professionnelles.
• Identifier les risques accrus liés aux modalités hybrides de travail.
• Structurer une approche de prévention intégrant les trois niveaux : primaire, secondaire, tertiaire.
• Mobiliser les dispositifs institutionnels et les relais internes pour la prise en charge des situations.

4 - Assumer ses responsabilités de management en matière de prévention

• Adopter des pratiques de gestion managériale propices à la régulation des tensions.
• Conduire des entretiens d’écoute active en situation de fragilité perçue ou déclarée.
• Orienter vers les acteurs ressources : médecine de prévention, assistant social, cellule RPS, référents internes.
• Formuler un plan d’actions structuré et réaliste, en cohérence avec les missions du service et les contraintes du collectif.