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Formation - Piloter un opérateur multi-services ou techniques

Optimiser le management des services par une approche globale

4,2/5
(17 avis)
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PRESENTIEL OU CLASSE A DISTANCE
Référence
7214

Durée
2 jours (14h)
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Prix
1 435,00 € HT

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2 jours (14h)

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L'organisation des Services Généraux dans une entreprise peut prendre différentes formes : des services assurés en interne, des services assurés par plusieurs prestataires extérieurs ou par un opérateur unique. Il appartient au responsable des Services Généraux de proposer le bon équilibre entre ces différents modes de prestation.

Cette formation Piloter un opérateur multi-services ou multi-techniques donne une vision globale des ressources à mobiliser en interne et en externe pour offrir le service adapté au besoin de l'entreprise et à la demande des clients internes.

Consulter le programme de cette formation en 2021
Pour qui ?

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

  • Responsable des Services Généraux, Immobiliers et adjoints, chargé de gestion et d'affaires, responsable achats, pilote d'opérateur global, prestataire extérieur.

Prérequis

  • Managers entrants ou confirmés dans la filière "services généraux et environnement de travail".
Programme

Le programme de la formation

1 - Organiser un Facility Management adapté à son contexte

  • Identifier le "qui fait quoi" pour : la maintenance des équipements, les travaux d'aménagement, les services aux occupants ; la gestion des fluides et énergies ; l'hygiène, la sécurité, l'environnement.
  • Analyser les avantages et les limites des modes d’organisation : prestataires en lots séparés ; opérateur global.

2 - Choisir un prestataire global, les conditions de la réussite

  • Clarifier ses besoins en tant que client : au niveau des coûts ; de la qualité de service ; de la sécurité ; de la fiabilité des équipements.
  • Repérer les éléments de différenciation des prestataires intervenant sur le marché du Facility Management.

3 - Identifier les clauses incontournables d’un contrat avec un opérateur global

  • Prendre la mesure des aspects économiques.
  • Repérer les clauses spécifiques.
  • S’entraîner sur un cas concret.

4 - Optimiser le pilotage du prestataire

  • Exploiter et faire évoluer les reportings du prestataire.
  • Mettre en place un système de mesure de la qualité des prestations.
  • Développer sa culture de benchmarking, et utiliser les ratios métiers disponibles.
  • Structurer la gouvernance du contrat : comité de suivi ; comité de pilotage.
  • Lister les axes d’un plan de progrès et les conditions de sa mise en œuvre.

5 - Activité à distance

  • Pour illustrer un apport de connaissances : une vidéo "Facility Management Immobilier".
Objectifs

Les objectifs de la formation

  • Identifier les coûts et sécuriser ses contrats multi-techniques et multi-services.
  • Améliorer le pilotage des prestataires.
Points forts

Les points forts de la formation

  • Travail sur des études de marché du Multi-service et du Multi-technique et sur des bases de données de ratios.
  • Entraînement sur un cas concret de contrat global.

Qualité des formations

Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock.
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Financement

Les solutions de financement

OPCO et financement de la formation

Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) travaillent avec Cegos depuis de nombreuses années. Leurs missions évoluent depuis janvier 2019 grâce à la loi "Avenir professionnel". Toutefois, plusieurs dispositifs de financement sont accessibles selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.

Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.

En savoir plus sur les OPCO.

Avis

Les avis sur la formation

4,2
Note de la formation
35%
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6%

K. Stéphane

30/11/2019
4/5

Très pertinente cette formation pour une vue global du FM

F. Jérome

29/11/2019
5/5

Tres adapté à ma fonction et un formateur avec une expérience très à jour sur les métiers multi technique

C. Guillaume

29/11/2019
4/5

bon formateur, bonne formation mais pour des débutants sur la première journée - et plus inintéressante selon mon profil la seconde journée.

Dates et villes

Mise à jour le 22/10/2020

Trier par:

  • Du 16 nov. au 17 nov. 2020
    A DISTANCE
    1 435,00 € HT
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  • Du 07 déc. au 08 déc. 2020
    PARIS
    1 435,00 € HT
    Dernières places
    Session garantie

    Nous réalisons 95% des sessions garanties.
    Il est possible que, pour des raisons pédagogiques, nous estimions que la session ne peut-être maintenue, nous vous proposerons alors de vous reporter sur une autre date à distance ou dans une ville proche.

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    Le lieu de formation sera indiqué environ 3 semaines avant le début de la formation
  • Du 19 avril au 20 avril 2021
    A DISTANCE
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  • Du 31 mai au 01 juin 2021
    PARIS
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  • Du 30 sept. au 01 oct. 2021
    PARIS
    1 455,00 € HT
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  • Du 21 oct. au 22 oct. 2021
    A DISTANCE
    1 455,00 € HT
    Places disponibles
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  • Du 18 nov. au 19 nov. 2021
    PARIS
    1 455,00 € HT
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Les avantages CEGOS

250 000 stagiaires
formés chaque année

95% de maintien de sessions garanties

Nous réalisons 95% des sessions garanties.
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Habilitation consultants
formateurs

Les 1000 formateurs Cegos sont recrutés, formés et supervisés selon un processus Qualité d'habilitation spécifique. Trois éléments clés :


  • Expertise dans un métier, un domaine professionnel
  • Formation aux outils pédagogiques,
  • Supervision systématique par nos responsables pédagogiques.

Résultat : 9,3/10 en note pédagogique. La référence sur le marché !

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